高校圖書館以人為本的管理策略

楊德英

[摘 要] 隨著我國現代化建設進程的不斷深入，建設高水平的現代化高校成為社會發展中的重要內容之一。圖書館是高校建設的重點之一，是高校學生自主學習、自我提高的主要場所。因此，我們應當重視現代化高校圖書館的建設工作，從而為社會發展提供更多的高素質人才。目前，在“以人為本”的思想指導下進行高校圖書館建設是高校圖書管理工作的主要發展方向。本文闡述了高校圖書館在“以人為本”的指導思想下的管理工作。

[關鍵詞] 高校圖書館；以人為本；管理策略

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 087

[中圖分類號] G258.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）13- 0201- 03

1 以人為本的管理理念和服務內涵

“以人為本”的管理理念是指高校圖書館在運行過程中，要堅持將“人”的需求與感受作為管理工作的首要考慮對象。這里的“人”一方面指高校圖書館的廣大服務對象，另一方面也指高校圖書館的相關工作人員。在“以人為本”的思想指導下，高校圖書館的管理活動主要有兩方面的工作：首先是高校圖書館的內部管理，是指高校圖書館從調動工作人員的積極性出發，通過員工培訓、思想教育等手段，來培養工作人員認真負責的工作態度以及優秀的工作能力，從而實現圖書館工作隊伍凝聚力的提高以及服務水平的飛躍。其次是高校圖書館的外部服務，高校圖書館的最重要任務就是承載校園文化、承載學習知識，為高校學生提供自主學習、自我提高的場所，因此，高校圖書館需要提高服務水平，以滿足讀者需要為服務工作的出發點，來進行高質量的服務。

2 高校圖書管理中存在的問題

2.1 管理觀念落后

目前，我國高校正積極開展相關的教學改革，各種新思想與新理念正廣泛地運用于我國高校的教學活動當中。但是，高校建設中的圖書館建設方面的管理觀念越還比較落后。主要體現在以下幾點：首先大部分管理人員雖然認識到了“以人為本”理念在圖書館建設方面所表現出來的優勢，但是卻沒有看到“以人為本”理念下的管理與服務，在現代化高校圖書館管理中的重要性與創新性。在這種片面觀點的指導下，導致我國高校圖書館的部分管理人員對于“以人為本”理念的重要性缺少認識。其次，表現在管理人員對于廣大師生的意見以及觀點不夠重視。在實際情況中，高校圖書館的服務對象是師生，如果沒有積極聽取師生們的真實想法，那么就很容易在工作中偏離方向。最后，還體現在高校圖書館建設中只重視基礎設施的物質建設，卻沒有重視在服務讀者的過程中注重讀者精神方面的感受。

2.2 缺乏人性化管理

在實際工作中，高校圖書館的服務對象以及行為主體都是“人”，因此，高校圖書館的管理建設方向以及落腳點都應當只立足于滿足“人”的需要。但目前，我國高校圖書館建設在內部管理以及外部服務方面的人性化程度都比較低。首先，在內部管理工作中，一方面對于圖書館服務人員的管理培訓工作重視不夠，導致員工業務能力不強；另一方面對于建設和諧的工作環境不夠重視，沒有給員工創造一個平等、自由、舒適的工作環境，從而影響到了員工的工作積極性以及對于服務工作的責任感。其次，在服務讀者的過程中，沒有將讀者的需要放在第一位，管理活動缺乏變通，不夠靈活，無法滿足讀者的實際需要。

2.3 信息化程度不高

隨著電子信息技術在我國各行各業的運用，信息化建設工作已經越來越重要。但是，在我國目前的大部分高校圖書館中，信息化建設水平還比較低。首先，相關管理人員信息化理念以及相關技術掌握程度還比較低。其次，在信息化基礎建設方面還比較落后。最后，還體現在信息化管理體系建設的不完善。

3 以人為本理念指導下的高校圖書館管理改革

3.1 提高對于以人為本理念管理的重視程度

首先，需要相關管理人員對于高校圖書館“以人為本”理念管理的重要性有著足夠清晰的認識。圖書館的建設工作是我國高等教育中的重要內容，承擔著保障我國儲備知識的重要責任。因此，需要高校管理人員充分認識到高校圖書館現代化改革的重要性，在管理與服務中突出人本思想。一方面需要做好圖書館的內部管理，保證員工在工作中的積極性以及責任感；另一方面也要做好外部服務，將讀者的需要放在管理與服務的首要位置，保證讀者的意見能夠得到重視。其次，“以人為本”雖然只是一種理念，但是這一理念在實際的管理活動與服務工作中，需要工作人員能夠正確認識它的具體內涵，從細節出發，從實際出發，將服務對象以及內部工作人員的需求與感受作為工作的中心。

3.2 強化管理工作人員的服務意識

強化管理工作人員的服務意識有著兩個重要的現實意義，一方面我國目前正處于建設服務型政務的轉型時期，高校圖書館管理工作也應當響應這一號召，強化自身的服務屬性；另一方面，圖書館在本質上就是一個服務性質比較強的公共場所，建設的根本目的就在于服務廣大師生。因此，在提高管理工作人員工作素質的任務中，提升工作人員的服務意識也是一項十分重要的工作。首先，工作人員要有認真負責的工作態度以及嚴謹的工作作風，在工作中遵守相關管理工作制度與工作守則。其次，管理工作人員要樹立服務意識，在工作中要致力于服務使用者，做到主動、熱情、周到。最后，為了適應不斷發展的需要，應該在圖書館管理工作體系中建立起完善的管理工作人員培訓體系。一方面要不斷提高工作人員的工作能力，幫助工作人員掌握新的管理設備使用方法與先進的管理工作理念，通過培訓來幫助工作人員適應工作環境，同時不斷提高工作能力。另一方面也需要在工作人員職業道德素養方面不斷做好思想教育工作。在實際工作中，圖書館管理工作是一項相對而言比較枯燥乏味的工作，需要工作人員在工作中堅持認真負責的原則，避免記錄信息的出錯，因此，做好管理工作人員思想層面的培訓工作十分重要。

3.3 做好“以人為本”的信息化建設

隨著時代發展，信息化技術的應用，高校圖書館管理工作要積極進行信息化建設。首先，相關管理人員要充分認識圖書管理信息化的重要性，積極學習相關的信息化管理理念以及必要的信息化技術。其次，高校圖書館要做圖書管理信息化系統的建設工作。信息化管理系統是提高圖書管理效率的重要手段，是在“以人為本”指導下，高校圖書館是提高工作效率以及讀者更好使用圖書館的重要工具。需要注意的是，圖書信息管理系統的建設要與圖書館的實際情況相適應，要做好信息化系統的應用情況評價，從而更好地實現信息化系統的應用。需要建立完善的評價體系，目前常見的高校圖書館信息系統應用評價體系主要由三級指標組成，具體包括信息系統在價值貢獻、用戶滿意度、系統性能、未來擴展方面的評價。最后，需要建立完善的信息化管理制度，通過制度來指導各項工作的開展，從而保證圖書館服務能夠標準化、責任化。這是“以人為本”管理活動有序進行的基礎和保證，通過完善的制度管理，一方面，工作人員能夠明確自身職責，從而更好地進行日常工作，另一方面，只有保證明確的規章制度才能監督工作人員的工作行為。

4 結 語

在現代化高校建設中，圖書館的建設工作是一項十分重要的內容。高校圖書館在高校的教學建設中有著十分重要的地位，承擔著收錄知識，提供學習環境的重要功能。因此，在新的時代背景下，高校應該立足于“以人為本”的管理思想，積極創新高校圖書館管理方法與管理理念，通過科學合理的管理制度來實現高校圖書事業的現代化發展，從而滿足高校教學的需要，為高校培養符合時代需要的高素質人才提供幫助。