三螺旋模型下應用技術大學全面質量管理體系初探

曾棟梁　謝芝春　曾雪蓮

摘要 規模、結構、質量、效益協調等發展是當前我國高等教育內涵式發展的根本要求。以應用技術大學為辦學定位正是這種要求之下，高校多元發展的必然選擇之一。從“政府-企業-大學”的三螺旋角度來構建應用技術大學全面質量管理體系，是對應用技術大學辦學定位轉型的有益探索。

關鍵詞 應用技術大學 全面質量管理 質量手冊

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.05.002

應用技術大學是以培養應用性技術人才為宗旨，注重與企業、行業合作，強調學生不僅要有較強的基礎理論知識，還必須同時具備能盡快適應企業需要的較強的職業實踐能力。目前，很多高校正在適應社會發展的需要，爭取向應用技術大學轉型發展，但總的來說，還都處于探索之中。全面質量管理因其具有較好的適應性，且在企業管理中發揮著重要作用，從“政府一企業一大學”的三螺旋角度構建高校的質量管理體系，對于高校向應用技術大學轉型也有非常好的借鑒意義。

1應用技術大學全面質量管理體系的核心理念

全面質量管理，英文簡稱為TQM（Total Quality Manage-ment），按照國際標準化組織定義，TQM是“指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益達到長期成功的途徑”。主要包括三個核心理念：“顧客滿意”、“附加價值”和“持續改進”。應用技術大學全面質量管理體系與其他類型大學相比，有以下特性：

1.1顧客滿意——應用技術大學全……