論互聯網企業的社會責任

詹有為

（武漢東湖學院）

【摘要】人類社會經過不斷的發展，第二次工業革命之后，傳統的制造行業因為產品質量、環境污染、勞工、資源的消耗等社會問題的持續發生，因而成了社會廣泛關注的焦點，隨后慢慢發展到了第三服務行業。近幾年來互聯網行業的迅猛發展，它的影響力日益廣泛，在知識產權保護、社會公益、網絡安全等社會責任領域的表現和問題會更加引起社會的廣泛關注，但是對于互聯網企業的社會責任研究卻非常匱乏，所以現在加大對互聯網企業的社會責任研究是非常重要的。

【關鍵詞】互聯網企業 傳統企業 社會責任

1.我國互聯網企業履行社會責任的現狀

阿里巴巴作為我們互聯網行業的巨頭，對于加強我國互聯網企業積極履行社會責任具有重大意義。阿里巴巴在2007年發布了我國互聯網行業中的第一份企業社會責任報告。這份報告指出了目前互聯網企業正處于蓬勃發展的階段，大量的互聯網企業孕育而生，因此互聯網企業應該加大對利益相關者的需求的關注。報告指出企業必須將其社會責任與企業的發展戰略融合在一起。不能為了發展，而舍棄其社會責任。而且阿里巴巴以后每年都要堅持發布社會責任報告，堅定的履行自己的社會責任，從企業發展的商業模式、企業本身和社會公益這三個方面來實踐。并且在未來的發展目標中加入了堅持不斷的改善自然環境。

有了行業巨頭的帶領，各個互聯網企業紛紛加入其中，京東、百度、搜狐等互聯網行業的知名企業也發布了其社會責任報告。為互聯網行業的發展起到了模范帶頭作用，對于加強我國互聯網企業積極履行社會責任產生了巨大的影響。但是光有這些知名企業的履行社會責任是遠遠不夠的，目前我國還有許多處于萌芽發展階段的互聯網中小企業，它們為了企業的壯大發展，舍棄了自己的社會責任，這些現象并不少見。如何讓他們能更好的履行自身的社會責任，適應新時代的發展是尤為重要的問題。而互聯網行業的知名企業則要避免社會責任報告內容空洞化，將為人民服務、為社會服務落到實處，進而更好的帶領中小型互聯網企業去積極履行社會責任。

2.互聯網企業社會責任缺失的現象

1.傳播黃色低俗的信息 在目前的互聯網環境下，有一部分企業為了追求更大的商業利潤，不顧其社會責任，在網絡上傳播色情、暴力、兇殺等低俗內容。一些網站把涉及兇殺、暴力的內容放在網站的最顯眼的地方，為了博取眼球、增加點擊率，這樣很容易誤導用戶，產生嚴重惡劣的社會影響。

2.侵權的文化產品層出不窮 在現在的互聯網環境下，文化生產生活已經是非常普遍了，因此各種各樣的盜版產品也是泛濫不止。很多網站都有提供電視、電影、音樂、攝影、文學等作品，因而有很多網站提供的可能都是是盜版的產品。這些盜版產品還有的被當作是學生的教材，但是其內容有很多地方都是錯誤的，禍害祖國的花朵。這些提供盜版產品的企業為了企業能獲取更大的利潤，不顧其自身的社會責任，違背商業誠信，進行不正當的競爭，因而導致現在網絡上侵犯他人知識產權的現象屢見不鮮。

3.產品的質量問題 目前在電商領域各式各樣的假貨層出不窮，消費者經常的感覺是圖片看起來很好的產品，可買到手上確嚴重與圖片不服，假貨的使用引致健康問題，品牌商家因假貨名譽受 損等等，如何加強電商的監管機制，讓消費者放心購物，讓品牌 商家維持名譽等問題已成為電商發展中的極大阻礙。

3.互聯網企業社會責任缺失的原因

1.與整個互聯網行業的競爭環境有關?；ヂ摼W行業經過這么多年的發展，現在已經由過去的自由的、開放的競爭發展到了由互聯網巨頭壟斷主導的階段。從2015年開始，大量的行業合并，導致了創業者和投資者放棄了原來的積極競爭的勢頭，轉變成了與強強聯手的方式主導了現在的互聯網市場。但是現在的反壟斷法卻沒有在互聯網行業發揮較大的作用，缺乏震懾力。因此，在巨大的短期和眼前利潤的驅使下，各種各樣的損害社會利益的行為日益增多。

2.政府在互聯網行業的監管和治理的能力不夠有關。現在大多數的網絡平臺，事實上承載著國內全部網民的所有消費和應用。而政府的監管能力很難實質上的擴展到互聯網空間的第一線，所以互聯網行業的各個公共服務設施其實是由網絡平臺自主承擔的，在很大的程度上，他們既是運動員本身，同時也扮演裁判員的角色。缺乏了監督和制約，互聯網行業自然而然的走向了濫用。

4.提高互聯網企業的社會責任的方法

1.優化市場結構，健全競爭機制。競爭是改善服務的動力源泉。應從政策和市場兩個維度，健全激勵機制，鼓勵適度競爭，倡導從政策競爭、項目競爭轉向機制競爭、平臺競爭、消費競爭。打破少數企業對互聯網發展核心資源的壟斷，避免出現寡頭壟斷，抑制強勢企業對中小企業的擠壓。

2.要加強法治建設，推動互聯網行業的法治建設，完善互聯網領域的立法，用法治思維推動網絡空間法治化，包含依法對互聯網企業進行管理。在網絡立法的過程中，互聯網企業要增強法制意識，以法律為準繩，作為行為的最低規范。

3.政府的監管力量在互聯網企業社會責任會計的建立上發揮主導作用。政府對企業的正確引導和督促有利于其社會責任的履行。政府應通過強有力的執法對企業進行監管，運用信息公示、信息共享、信息約束等手段，對社會責任履行不到位的企業進行 公示、警告， 對嚴重違法的企業進行限 制，納入信用監管體系的“黑名單”，使違 法企業“一處違法，處處受限”，從而加快互聯網企業社會責任會計的建立。

總結來說，互聯網企業應該積極承擔自己的社會責任，對消費者積極承擔責任。在發展和壯大企業的同時要兼顧社會效益，在提高企業業績的同時，也應該積極創造社會價值，實現雙贏。

參考文獻：

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