論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

詹有為

（武漢東湖學(xué)院）

【摘要】人類(lèi)社會(huì)經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，第二次工業(yè)革命之后，傳統(tǒng)的制造行業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境污染、勞工、資源的消耗等社會(huì)問(wèn)題的持續(xù)發(fā)生，因而成了社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，隨后慢慢發(fā)展到了第三服務(wù)行業(yè)。近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，它的影響力日益廣泛，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、社會(huì)公益、網(wǎng)絡(luò)安全等社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的表現(xiàn)和問(wèn)題會(huì)更加引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究卻非常匱乏，所以現(xiàn)在加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任研究是非常重要的。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè) 社會(huì)責(zé)任

1.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀

阿里巴巴作為我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，對(duì)于加強(qiáng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任具有重大意義。阿里巴巴在2007年發(fā)布了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。這份報(bào)告指出了目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段，大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)孕育而生，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)利益相關(guān)者的需求的關(guān)注。報(bào)告指出企業(yè)必須將其社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略融合在一起。不能為了發(fā)展，而舍棄其社會(huì)責(zé)任。而且阿里巴巴以后每年都要堅(jiān)持發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，堅(jiān)定的履行自己的社會(huì)責(zé)任，從企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式、企業(yè)本身和社會(huì)公益這三個(gè)方面來(lái)實(shí)踐。并且在未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)中加入了堅(jiān)持不斷的改善自然環(huán)境。

有了行業(yè)巨頭的帶領(lǐng)，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入其中，京東、百度、搜狐等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知名企業(yè)也發(fā)布了其社會(huì)責(zé)任報(bào)告。為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展起到了模范帶頭作用，對(duì)于加強(qiáng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生了巨大的影響。但是光有這些知名企業(yè)的履行社會(huì)責(zé)任是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，目前我國(guó)還有許多處于萌芽發(fā)展階段的互聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)，它們?yōu)榱似髽I(yè)的壯大發(fā)展，舍棄了自己的社會(huì)責(zé)任，這些現(xiàn)象并不少見(jiàn)。如何讓他們能更好的履行自身的社會(huì)責(zé)任，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展是尤為重要的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知名企業(yè)則要避免社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容空洞化，將為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)落到實(shí)處，進(jìn)而更好的帶領(lǐng)中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去積極履行社會(huì)責(zé)任。

2.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的現(xiàn)象

1.傳播黃色低俗的信息 在目前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，有一部分企業(yè)為了追求更大的商業(yè)利潤(rùn)，不顧其社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)上傳播色情、暴力、兇殺等低俗內(nèi)容。一些網(wǎng)站把涉及兇殺、暴力的內(nèi)容放在網(wǎng)站的最顯眼的地方，為了博取眼球、增加點(diǎn)擊率，這樣很容易誤導(dǎo)用戶(hù)，產(chǎn)生嚴(yán)重惡劣的社會(huì)影響。

2.侵權(quán)的文化產(chǎn)品層出不窮 在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，文化生產(chǎn)生活已經(jīng)是非常普遍了，因此各種各樣的盜版產(chǎn)品也是泛濫不止。很多網(wǎng)站都有提供電視、電影、音樂(lè)、攝影、文學(xué)等作品，因而有很多網(wǎng)站提供的可能都是是盜版的產(chǎn)品。這些盜版產(chǎn)品還有的被當(dāng)作是學(xué)生的教材，但是其內(nèi)容有很多地方都是錯(cuò)誤的，禍害祖國(guó)的花朵。這些提供盜版產(chǎn)品的企業(yè)為了企業(yè)能獲取更大的利潤(rùn)，不顧其自身的社會(huì)責(zé)任，違背商業(yè)誠(chéng)信，進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，因而導(dǎo)致現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

3.產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題 目前在電商領(lǐng)域各式各樣的假貨層出不窮，消費(fèi)者經(jīng)常的感覺(jué)是圖片看起來(lái)很好的產(chǎn)品，可買(mǎi)到手上確嚴(yán)重與圖片不服，假貨的使用引致健康問(wèn)題，品牌商家因假貨名譽(yù)受 損等等，如何加強(qiáng)電商的監(jiān)管機(jī)制，讓消費(fèi)者放心購(gòu)物，讓品牌 商家維持名譽(yù)等問(wèn)題已成為電商發(fā)展中的極大阻礙。

3.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的原因

1.與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)由過(guò)去的自由的、開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到了由互聯(lián)網(wǎng)巨頭壟斷主導(dǎo)的階段。從2015年開(kāi)始，大量的行業(yè)合并，導(dǎo)致了創(chuàng)業(yè)者和投資者放棄了原來(lái)的積極競(jìng)爭(zhēng)的勢(shì)頭，轉(zhuǎn)變成了與強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式主導(dǎo)了現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。但是現(xiàn)在的反壟斷法卻沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)揮較大的作用，缺乏震懾力。因此，在巨大的短期和眼前利潤(rùn)的驅(qū)使下，各種各樣的損害社會(huì)利益的行為日益增多。

2.政府在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管和治理的能力不夠有關(guān)。現(xiàn)在大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，事實(shí)上承載著國(guó)內(nèi)全部網(wǎng)民的所有消費(fèi)和應(yīng)用。而政府的監(jiān)管能力很難實(shí)質(zhì)上的擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)空間的第一線，所以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各個(gè)公共服務(wù)設(shè)施其實(shí)是由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主承擔(dān)的，在很大的程度上，他們既是運(yùn)動(dòng)員本身，同時(shí)也扮演裁判員的角色。缺乏了監(jiān)督和制約，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自然而然的走向了濫用。

4.提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的方法

1.優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。競(jìng)爭(zhēng)是改善服務(wù)的動(dòng)力源泉。應(yīng)從政策和市場(chǎng)兩個(gè)維度，健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)適度競(jìng)爭(zhēng)，倡導(dǎo)從政策競(jìng)爭(zhēng)、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)。打破少數(shù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展核心資源的壟斷，避免出現(xiàn)寡頭壟斷，抑制強(qiáng)勢(shì)企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的擠壓。

2.要加強(qiáng)法治建設(shè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法治建設(shè)，完善互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的立法，用法治思維推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間法治化，包含依法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行管理。在網(wǎng)絡(luò)立法的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要增強(qiáng)法制意識(shí)，以法律為準(zhǔn)繩，作為行為的最低規(guī)范。

3.政府的監(jiān)管力量在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的建立上發(fā)揮主導(dǎo)作用。政府對(duì)企業(yè)的正確引導(dǎo)和督促有利于其社會(huì)責(zé)任的履行。政府應(yīng)通過(guò)強(qiáng)有力的執(zhí)法對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，運(yùn)用信息公示、信息共享、信息約束等手段，對(duì)社會(huì)責(zé)任履行不到位的企業(yè)進(jìn)行 公示、警告， 對(duì)嚴(yán)重違法的企業(yè)進(jìn)行限 制，納入信用監(jiān)管體系的“黑名單”，使違 法企業(yè)“一處違法，處處受限”，從而加快互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的建立。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該積極承擔(dān)自己的社會(huì)責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者積極承擔(dān)責(zé)任。在發(fā)展和壯大企業(yè)的同時(shí)要兼顧社會(huì)效益，在提高企業(yè)業(yè)績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)該積極創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡貴毅.《企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的基本研究》[D]？.上海交通大學(xué)，2010.

[2]劉兆峰.《企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象塑造》[EB].中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2011年.

[3]馬斯洛.《人類(lèi)動(dòng)機(jī)的理論》[M].1943年.

[4]黃步高.《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的人性化原則》[D].湖南師范大學(xué)，2006.