提升職能科室執行力，增強醫院管理效率研究

欒凱

摘 要：職能科室作為醫院管理指令暢通運行的樞紐，作為保證醫院持續穩定協調發展的關鍵環節，這使得職能科室肩負的責任較大。無論是處于提高醫院管理水平的考慮，還是推動醫院持續發展的考慮，都要高度重視職能科室，實施切實有效的措施來提升職能科室的執行力。那么，如何做到這一點呢？本文將立足于職能科室，對職能科室在醫院管理之中的作用予以分析，進而探討以上問題，以期望職能科室能夠在醫院之中充分發揮作用，提高醫院管理效率，促進醫院良好發展。

關鍵詞：職能科室 執行力 醫院管理 效率

中圖分類號：R197.32 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）06-0-01

社會主義市場經濟體制改革不斷深化的背景下，市場環境日益復雜，這使得醫院在市場環境之中面臨嚴峻的競爭態勢，相應的醫院生存與發展困難重重。對此，應當高度重視醫院管理，增強其效能，使之在醫院內充分發揮作用，保證醫院良好運作，推動醫院穩步向前。當然，這一目的的實現，應當將工作做重點落實在職能科室上，其在醫院管理之中能夠發揮管理樞紐作用、參謀輔佐作用、溝通協調作用、服務保障作用及監督控制作用，對其執行力予以強化，就能夠提高醫院管理效能，為促進醫院進一步發展創造條件[1]。由此看來，提升職能科室執行力是非常必要的，利于提高醫院管理效率，促進醫院穩步發展。

一、職能科室在醫院管理中所發揮的作用

參考相關資料，對職能科室予以詳細的了解與分析，確定職能科室在醫院管理中能夠發揮五大作用，即管理樞紐作用、參謀輔佐作用、溝通協調作用、服務保障作用及監督控制作用。由此可以確定職能科室執行力高低，直接關乎醫院管理效率的高低，積極努力提升醫院職能科室執行力很是必要。

管理樞紐作用。職能科室直接負責醫院的信息傳遞、檢查督促管理制度落實和人力、物力、財力的保障，以便人力、物力、財力能夠切實有效的應用，提高醫院的醫療服務水平，滿足患者就醫需求。從醫院管理的角度來說，職能科室能夠發揮管理樞紐的作用，只有各個職能科室能夠切實有效的落實本科室的工作，就能夠為醫院管理提供暢通道，保證各項管理工作有效落實，進而充分發揮管理作用，保證醫院內部良好運作。

參謀輔佐作用。各個職能科室分管不同業務，這使得各個職能科室需要在處理業務的過程中，有責任收集、整理、分類、分析業務相關的資料，向上級報告業務運作情況、業務存在欠缺之處及調整建議等。從醫院管理的角度來說，職能科室提供的材料與建議是醫院管理所需的基礎材料，依據這些基礎材料，能夠確定醫院管理優缺點，進而合理規劃后續醫院管理工作，為更加有效的管控醫院各個方面奠定基礎。所以，職能科室在醫院管理中還能發揮參謀輔助作用[2]。

溝通協調作用。職能科室是由多個相互聯系的分支科室組成，各科室之間、科室人員之間都有著密切的聯系。這使得某一個科室工作程序受阻或工作流程不暢，職能科室能夠及時發現，提出切實有效的措施來處理問題，溝通協調人員，以此來保證醫療服務工作不會受到影響，順利展開。從醫院管理的角度來講，職能科室在溝通協調人員是醫院管理的所需要的，利于提高人力資源的利用率。所以，毫無疑問的是職能科室還能在醫院管理中發揮溝通協調的作用。

服務保障作用。從服務對象來講，職能科室需要服務于醫院領導、醫療一線及社會；從軟件建設上來講，職能科室需要為一線工作人員提供人力、物力、財力這三方面的基礎保障服務；從管理方法上來講，職能科室要在群眾干預、經濟干預、行政干預等方面發揮作用，提供優質服務。這使得職能科室完成了醫院管理服務保障方面的工作。

監督控制作用。處于保證各項業務能夠良好落實的考慮，職能科室在具體落實各項工作的過程中，還要做好醫療服務相關的監督控制工作，也就是對醫療質量、院內感染等環節加以控制，從而提高醫療服務水平。而對于醫療管理來說，職能科室所展開的監督控制工作，涵蓋在醫療管理范圍之內，職能科室切實有效的落實各項監督工作，就相當于在醫院管理中發揮監督控制作用，這對于提高醫院管理的有效性有很大幫助[3]。

二、提升職能科室執行力，增強醫院管理效率的措施

1.強化意識

為了提升職能科室執行力，增強醫院管理效率，首先就要樹立與時俱進的意識，即質量意識、法律意識、團隊意識、服務意識、風險意識，使職能科室的人員能夠正確認識職能科室的重要性，明確職能科室的責任與義務，進而合理規劃職能科室的各項工作，并且制定責任制，將工作職責落實到每個工作人員的頭上，使之能夠從責任出發規范化、合理化、標準化的執行分內工作，使職能科室的作用充分發揮出來，為醫院管理有效執行疏通通道，使之能夠切實有效的落實，為推動醫院進一步發展創造條件。

2.提升能力

參考相關資料，確定職能科室還具有信息收集能力、綜合分析能力、表達溝通能力、組織協調能力等，充分發揮以上能力，利于提職能科室的執行力。基于此，應當高度重視職能科室各項能力的提升。當然，要想使職能科室的各項能力均有所提高，應當分析各個職能科室在協調溝通方面、信息收集方面、綜合分析方面做出的成績，進一步了解工作不足，合理調整人員或者合理規劃以上各方面工作，以便各個職能科室能夠有效的收集信息、綜合分析業務、協調工作等，為真正提高職能科室的執行力創造條件[4]。

結束語

重視醫院管理，增強其效能，使之在醫院內充分發揮作用，保證醫院良好運作，推動醫院穩步向前。當然，這一目的的實現，應當將工作做重點落實在職能科室上，其在醫院管理之中能夠發揮管理樞紐作用、參謀輔佐作用、溝通協調作用、服務保障作用及監督控制作用，對其執行力予以強化，就能夠提高醫院管理效能，為促進醫院進一步發展創造條件。基于本文一系列分析，應注意強化職能科室的意識、提升職能科室的能力，這對于提高職能科室的執行力有很大幫助。

參考文獻

[1] 王秀峰，王炳臣.醫院職能科室的績效管理研究——以山東省交通醫院為例[J].衛生軟科學，2014，28（11）：709-711.

[2] 汪文芳，黃雪琴.在醫院職能科室實施限時辦結，提升醫院管理效能[J].健康前沿，2016，23（10）：160-161.

[3] 朵皓英，高翠霞.提升職能科室執行力探討[J].中國誤診學雜志，2011，11（6）：1382.

[4] 王曉華，李曉延，陳琳等.協調職能和基層科室，提升醫院整體效能[J].中國衛生產業，2013，（19）：177-178.