志愿者服務激勵機制探索

陳雅梅

摘 要：隨著社會的不斷和諧發展，人們的綜合素質也不斷提高，我國各種行業的志愿者的人數越來越多。隨著一系列志愿活動不斷進行，也產生了一些社會問題，因此，我在這里將對志愿者服務激勵機制進行一個大致的介紹并提出目前我國志愿者服務激勵機制所面臨的一些問題并提出自己的想法和建議，希望能給相關的研究部門帶來一定的啟示。

關鍵詞：服務 志愿者 激勵機制 綜合素質 學生

中圖分類號：C916 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）06-0248-01

一、志愿者服務激勵機制的類型

志愿者服務激勵機制，簡單地說，就是促使人們去做志愿活動的動力因素。大致可以分為以下這些類型：

1.個人自我價值的實現和精神的滿足

對于來做志愿者的人們來說，大部分都是善良溫暖、熱愛生活的人們。在我國公眾的普遍意識里，“志愿者”往往與“青年志愿者”聯系在一起。而很多退休的有專業知識的老干部希望他們的所學能讓更多的人知道，也很熱心將自己所學與他人進行交流或傳承，他們有著較高的人生追求和樂于奉獻的精神，對于這些人來說，在參與志愿活動的過程中，臟不臟累不累都不總要，重要的是可以充實他們的精神世界，在奉獻自我和服務社會的過程中收獲快樂，從而實現個人的自我價值。

2.增加個人的社會實踐經歷

對于一些比較年輕的志愿者群體，尤其是大學生，他們已經掌握了足夠的專業知識，加上他們對外面這個大世界強烈的好奇心，他們渴望走出校園，融入社會，在一片新的天地中證明自己的存在。在參與志愿活動的過程中，他們不僅收獲了快樂和滿足，并且增加了個人的社會實踐經歷，這樣為以后更好的融入社會、適應社會做好充足的準備。

3.學校或工作單位的組織

對于一些比較先進的學校或者工作單位，會經常組織學生或工作人員參與到志愿活動中，這不僅是對國家和諧社會建設號召的響應，對于公司形象的提升以及員工個人素養的提高以及服務社會的奉獻精神的培養也具有積極的作用。相關的學生或工作人員通過參與志愿活動，往往可以獲得相關的榮譽稱號，并且對于相關工作職位的晉升也具有一定的幫助。很多學校對于優秀的學生干部以及優秀黨員的選拔也優先選擇有過志愿者經歷的學生，這給了很多學生參與志愿活動的動力。

4.響應國家或地區的號召

隨著我國和諧文明社會發展的觀念越來越深入民心，國家和地區的一些部門為積極響應國家政府的號召，會特意組織一定的志愿者服務活動。這給廣大政府相關部門及社區團體帶來一定的志愿服務刺激的作用。相關部門會將每個社區的志愿活動的參與情況如實進行考核和監督，從而計入優秀社團的考核參考標準。因此各個社區的負責人為了能夠在響應國家的口號和積極爭取優秀社團，會積極參與其中。

二、志愿者服務激勵機制所面臨的問題

1.部門志愿者功利心重，服務意識淡薄

在志愿活動的進行過程中，不難發現，很多的志愿者參與其中，并不是單單抱著服務社會的意識來的。很大一部分志愿者功利心重，他們將榮譽看的很重。參加志愿活動，只是為了獲得相關單位或學校的相關榮譽稱號或是為了具有評比優秀學生和優秀員工的參與資格，這種現象應該引起人們的重視并制定相關的措施。

2.學校或工作單位強行組織志愿活動

很多學校和工作單位為了提升其自身的服務社會的形象，存在強行組織學生或工作人員參加志愿活動的現象，這造成了參與的志愿者抱怨，在工作中不盡心，服務意識冷淡的現象頻頻發生，這樣的工作態度并不能保證工作的順利有效進行。更嚴重的是，這樣的行為嚴重地影響了人們對志愿者服務的信心和熱情，也毀掉了人們心中志愿者樂于奉獻的形象。

3.志愿者對服務補助過度看重

有的志愿者存在著對服務補助看得太重的問題，在志愿活動的進行中，存在志愿者對服務補助存在不滿抱怨的情況。由于不同的志愿活動的補助程度不一，很多志愿者都樂意選擇補助較高的工作，這導致了一些志愿活動的報名火熱，而另外一些補助較低的志愿活動卻無人問津，這種不平衡的現象應該引起相關部門的深刻反思。

三、對于志愿者服務激勵機制的若干建議

1.加強對廣大民眾的個人修養及志愿精神的提升

由于目前我國廣大民眾的綜合素養和志愿服務精神還有待于提高，因此，政府應該在民眾的精神文化建設上投入一定的精力。對于廣大學生群體，在注重專業文化教育的同時，要更加注重學生的素質教育和道德教育，引導他們樹立正確的人生觀和價值觀，培養學生樂于奉獻的志愿服務精神，使他們更好的融入社會，服務社會，在收獲快樂的同時實現自我人生價值。

2.規范志愿者服務的管理工作

加強志愿者服務活動的制度和工作管理，要求相關部門建立體系完整的制度管理規范，并按照制度規范進行嚴格的執行和管理。成立專門的志愿者服務監督部門對志愿者的服務質量和工作態度進行評價和管理。對于在活動過程中態度不認真或不遵守制度規范的部分志愿者，要及時取消他們的志愿者身份并對其進行批評和思想道德的教育工作。

3.建立學校（單位）和社區服務的反饋評價

建立學校（工作單位）和社區的志愿者服務質量的網絡反饋平臺，要求和鼓勵社區參與網絡反饋平臺，并對相關的學校和工作單位志愿者的服務進行全方面的評價。加強學校或工作單位和相關的服務社區的聯系，對于在工作中出現的問題，雙方可以及時進行溝通處理。對于在反饋平臺中服務質量不佳的單位，應該取消對他們的榮譽稱號和補助津貼。

4.加大對志愿者服務的培訓工作

為了志愿者能夠更好地服務社會，避免因為個人專業能力的不足而造成對民眾的生活帶來的影響。相關機構應該組織志愿者免費參加一定的服務培訓工作，為他們提供一定的專業學習資料，優先錄用在考核和個人表現中比較優秀的人作為志愿者。在培訓的過程中對志愿者的服務質量水平和進行不斷地提高，從而使他們能夠更好地為人民服務。

總之，我國目前的志愿者服務的隊伍越來越大，人們的精神追求也越來越高。但是，志愿者服務社會的動力因素也多種多樣，依然存在著許多的問題，本文就此展開討論，提出自己的看法，希望對相關部門的工作提供一定的參考。

參考文獻

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