地方文獻(xiàn)基于新媒體服務(wù)的探索與實(shí)踐

李舒琳

摘 要：新媒體時代，新型的技術(shù)手段應(yīng)用為圖書館地方文獻(xiàn)工作帶來了新的活力。本文闡述了新媒體應(yīng)用在地方文獻(xiàn)服務(wù)中的特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過南寧市圖書館運(yùn)用新媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)開展地方文獻(xiàn)服務(wù)工作的具體實(shí)踐，探索圖書館地方文獻(xiàn)服務(wù)與資源建設(shè)的思路。

關(guān)鍵詞：地方文獻(xiàn) 新媒體 信息服務(wù) 開發(fā)利用

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）06-0092-01

地方文獻(xiàn)是內(nèi)容上具有地方特征的區(qū)域性文獻(xiàn)，是地域文化的重要載體，是地區(qū)性政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的縮影，是公共圖書館重要的文獻(xiàn)信息資源組成部分。地方文獻(xiàn)工作同時也是館藏資源建設(shè)和信息特色服務(wù)的重點(diǎn)之一。

一、地方文獻(xiàn)與新媒體

地方文獻(xiàn)的收集、整理、開發(fā)和利用對于保存民族記憶，弘揚(yáng)地區(qū)民族文化，創(chuàng)建民族文化品牌，繁榮地區(qū)文化事業(yè)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展有著重要的意義和作用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，當(dāng)今時代已經(jīng)進(jìn)入新媒體時代。新媒體的興起，以其形式多樣的新技術(shù)手段應(yīng)用推動著圖書館的業(yè)務(wù)服務(wù)由零散型、傳統(tǒng)型服務(wù)不斷向平臺化、泛在化演化，給圖書館帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。運(yùn)用新媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)開展地方文獻(xiàn)服務(wù)工作，對圖書館地方文獻(xiàn)的廣泛收集、科學(xué)整理、系統(tǒng)開發(fā)和有效利用等有著積極的促進(jìn)作用。

二、新媒體在地方文獻(xiàn)服務(wù)中的優(yōu)勢

1.獲取服務(wù)便捷

地方文獻(xiàn)因文獻(xiàn)本身的獨(dú)特性和文獻(xiàn)征集的難度大，在圖書館傳統(tǒng)閱讀服務(wù)中一般采用“到館閱讀，只閱不借”或“預(yù)約借閱”的形式，以確保圖書館地方文獻(xiàn)資源收集的完整性。讀者多數(shù)情況下要親自到館進(jìn)行文獻(xiàn)查找，現(xiàn)場閱讀，且不能將文獻(xiàn)帶離圖書館。這一傳統(tǒng)的服務(wù)模式使讀者利用地方文獻(xiàn)受到時間和空間上的限制。而新媒體的應(yīng)用可以打破這種限制，讀者可以通過QQ、電子郵件、官方微博、微信公眾號留言等多種方式與圖書館在線館員聯(lián)系，或直接在手機(jī)圖書館服務(wù)中查找地方文獻(xiàn)，并解決咨詢相關(guān)地方文獻(xiàn)信息等需求。

2.傳播范圍廣泛

在內(nèi)容開放日益成為數(shù)據(jù)時代主旋律的環(huán)境下，開放獲取、開放數(shù)據(jù)正成為圖書館業(yè)務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。地方文獻(xiàn)的有效利用，圖書館首先要有內(nèi)容開放的意識，主動宣傳，讓讀者和潛在需求用戶了解圖書館擁有的地方文獻(xiàn)資源，然后再通過先進(jìn)的信息技術(shù)和必要的傳播手段，及時便捷地把文獻(xiàn)信息傳播到讀者手里。新媒體以其“互聯(lián)網(wǎng)+智能終端設(shè)備”泛在化的傳播優(yōu)勢已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的部分，廣泛的傳播范圍有利于推動圖書館地方文獻(xiàn)信息的普及，從而激發(fā)讀者有效利用地方文獻(xiàn)進(jìn)行新增知識點(diǎn)的開發(fā)，服務(wù)科研、服務(wù)群眾。

3.信息承載量大

新的閱讀技術(shù)和信息傳播方式使人們已經(jīng)習(xí)慣從各種新媒體上獲取信息，而這些信息均為數(shù)字資源。地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫和館藏地方文獻(xiàn)數(shù)字化是圖書館地方文獻(xiàn)的基礎(chǔ)性建設(shè)，圖書館數(shù)字資源和新媒體的結(jié)合是必然形式，傳遞方式不僅形式多樣，而且可以同時傳遞文字、圖像、音頻、視頻等，信息承載量大且類型豐富，讀者可以方便地一次性獲取大量所需信息，隨時隨地閱讀數(shù)字資源。

4.良好的互動性

讀者的需求是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動力。新媒體技術(shù)的應(yīng)用可以為讀者提供個性化定制服務(wù)，通過了解需求，精準(zhǔn)投放，點(diǎn)對點(diǎn)傳遞，使地方文獻(xiàn)信息的獲取和反饋更加及時、準(zhǔn)確、具有良好的交互性。而新媒體個性化、互動化、分眾化的特點(diǎn)為具有共同興趣的讀者提供了分享性的傳播方式，更有利于地方文獻(xiàn)的有效開發(fā)和利用。

三、新媒體在地方文獻(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用

隨著新媒體的普及，新媒體應(yīng)用對圖書館業(yè)務(wù)服務(wù)形式、內(nèi)容和水平的影響越來越大。筆者通過2014年開始主持南寧市圖書館微平臺（微信、微博、微視頻）服務(wù)小組工作，對館內(nèi)地方文獻(xiàn)的整理和利用進(jìn)行了一些新媒體方面的探索與實(shí)踐。

1.地方文獻(xiàn)基于新媒體開發(fā)利用的定位

南寧市是廣西壯族自治區(qū)的首府，是居住有壯、漢、苗、瑤等36個民族的區(qū)域性城市，還是中國-東盟博覽會永久舉辦地。這就決定了南寧市圖書館地方文獻(xiàn)收集的主要部分是民族文化、地域文化和地區(qū)性非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，重點(diǎn)部分還有與中國-東盟博覽會有關(guān)的特色文獻(xiàn)，此外還有區(qū)域人物、區(qū)域出版物等范圍的文獻(xiàn)。

微信公眾號、官方微博、網(wǎng)站、手機(jī)圖書館APP等新媒體應(yīng)用的主要受眾是市民讀者，對于市民讀者利用館內(nèi)地方文獻(xiàn)的定位是以宣傳為主，以普及為主，因此館內(nèi)對地方文獻(xiàn)的整理和開發(fā)也針對以上定位，圍繞地區(qū)性非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、東盟文化信息、民族文化、城市歷史和本土知名作家來進(jìn)行。

2.地方文獻(xiàn)基于新媒體開發(fā)利用的形式

2.1微信公眾號推送地方文獻(xiàn)專欄

在南寧市圖書館微信公眾號設(shè)置《邕城非遺》《東盟大燴》《朱槿文萃》等3個地方文獻(xiàn)專欄，每周定期推送圖文信息。

南寧簡稱“邕”，《邕城非遺》欄目通過收集、整理南寧市各級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的文字、圖片、視頻等資料和信息，形成南寧市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，以微信圖文的形式向關(guān)注南寧市圖書館微信公眾號的粉絲進(jìn)行定期推送。內(nèi)容包括壯族歌圩、南寧多聲部民歌、壯族嘹啰山歌、壯族廟會、壯錦編織技藝、壯族祈豐節(jié)、壯族農(nóng)具節(jié)、壯族師公戲、壯族采茶戲、橫縣大粽、雁江粉利、賓陽酸粉、南寧老友粉等民族文化、民族節(jié)慶、民族食品、民間民俗和民間戲曲等。

《東盟大燴》欄目通過收集整理老撾、柬埔寨、緬甸、泰國、越南、馬來西亞、新加坡、文萊、菲律賓和印度尼西亞等東盟十國的科技文化信息，為讀者編輯推送圖文并茂的信息資料，讓讀者充分了解圖書館的館藏特色，同時也為一年一度的中國-東盟博覽會做好信息服務(wù)。

“朱槿花”是南寧市市花，《朱槿文萃》欄目主要推介本地知名作家的優(yōu)秀出版物。南寧市圖書館自2006年以來每年都舉辦一屆“南寧人著作展”，為了讓讀者更方便地閱讀這些地方文獻(xiàn)，欄目在獲得授權(quán)后精選了本地知名作家在科學(xué)教育、文學(xué)藝術(shù)、社會經(jīng)濟(jì)等方面的優(yōu)秀作品片段向讀者推介試讀，充分發(fā)揮了圖書館收集整理利用本土文化地方文獻(xiàn)資源的積極作用。

2.2微博推送地方文獻(xiàn)圖文信息

微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短信息的新媒體平臺，南寧市圖書館官方微博每月定期發(fā)布“南寧老照片”、“壯人家園”、“邕城非遺”、“東盟大燴”等4個地方文獻(xiàn)圖文信息，以話題發(fā)起的形式與網(wǎng)友讀者進(jìn)行互動，并每天派館員在線值守，及時回應(yīng)讀者的信息咨詢。一方面擴(kuò)大了圖書館地方文獻(xiàn)的知曉度，一方面也提升了新媒體應(yīng)用的服務(wù)效果。

2.3視頻資料的深度加工

通過制作“南寧市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”專題宣傳片、“壯語100句”學(xué)習(xí)微視頻等形式對地方文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行深度加工和重組，利用圖書館網(wǎng)站和微信公眾號進(jìn)行傳播，讓讀者便捷地獲取獨(dú)具特色的地方文獻(xiàn)信息資源。

2.4地方文獻(xiàn)在線參考咨詢

地方文獻(xiàn)在線參考咨詢使讀者能夠不受時間、空間的限制，隨時隨地利用手機(jī)圖書館、微信、微博等新媒體應(yīng)用進(jìn)行在線咨詢或關(guān)鍵字查詢，通過提交信息需求，便捷地獲取所需的地方文獻(xiàn)信息資料。在線定制化的信息服務(wù)不僅節(jié)約了讀者的大量時間，也提高了圖書館信息服務(wù)人員的工作效率。

四、結(jié)束語

在地方文獻(xiàn)工作中，提供服務(wù)和資源建設(shè)是相輔相成的。深化服務(wù)可以有效促進(jìn)資源建設(shè)的速度、深度和廣度，而資源的不斷豐富可以不斷提升服務(wù)的質(zhì)量、水平和層次。信息時代的飛速發(fā)展為圖書館新媒體服務(wù)提供了良好的硬件配置，而新媒體應(yīng)用也賦予了圖書館一個更廣闊的服務(wù)平臺，既給予了讀者更多的權(quán)利和自由，又突出了圖書館信息服務(wù)的開放性，也提升了圖書館地方文獻(xiàn)的知曉度，更有利于提高圖書館自身的影響力。

圖書館應(yīng)該把握時代的脈搏和浪潮，緊跟信息時代發(fā)展的腳步，在文化大繁榮大發(fā)展的號召下，積極應(yīng)用新媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新思路，深化地方文獻(xiàn)工作，為民族文化的傳承和傳播提供不竭的動力。

參考文獻(xiàn)

[1] 鄒華享. 《論公共圖書館地方文獻(xiàn)工作》. 《21世紀(jì)地方文獻(xiàn)工作發(fā)展研究論文選》

[2] 鄭成銘， 詹慶東. 《基于新媒體的移動圖書館服務(wù)研究》. 《圖書館工作與研究》. 2011.5

[3] 李青峰. 《新媒體浪潮中圖書館的應(yīng)對策略淺析——以社會科學(xué)/文學(xué)類書刊為例》. 《晉圖學(xué)刊》. 2010.6