空乘專業教學存在的問題及對策探討

【摘要】就目前高校來說，空乘專業是一個獨具特色的專業，近些年由于我國民航運輸業的發展迅速，迫切需要這方面的專業人才，在這種特殊背景下很多高校都開設了空乘專業。空乘專業相應對學生的要求較高，不僅對他們的形體、基本素養、英語知識有相關的要求同時對他們的心理素質和承受能力方面也有較高要求，如何通過綜合培養以提高空乘專業學生多方面的能力是目前面臨的首要問題，本文就這些問題展開深入探討，并提出一些相關的建議與措施。

【關鍵詞】空乘專業；教學問題；對策探討

一、空乘專業的特殊性

我們之所以說空乘專業是一個特殊性的專業，就是因為空乘專業對學生的要求比較多，因為未來的服務對象是乘坐飛機的人，各色人等、一樣俱全，空乘人員對國內客人來說代表先進的服務意識和高尚的道德行為，而對于國外的客人來說就是一個國家的空乘形象代表、是一個國家整體的服務素質水平。所以在相關的教學方面非常注重對學生的心理素質教育、實踐技能培養、整體服務意識、英語專業訓練以及體能訓練等，只有具備綜合素養才能滿足就業的需要。

二、空乘專業教學存在的問題

雖然很多人認為空乘人員很風光，不行可以從事高空作業而且獲得優越待遇，殊不知由于在高空作業才有很大的危險性，近些年飛行事故時有發生，而對于空乘專業的教學來說也提出了很多的改革方案，根據目前對空乘專業學生的培養狀況，仍然存在諸多問題：①在技能性培養方面存在不足，在高校教育中明顯對于學生的理論知識灌輸得很全面，而對于實踐技能方面卻沒有給予足夠重視。空乘專業是相對要求較高的服務行業，不僅要有專業的服務意識和專業的服務經驗還要有非常專業的英語交際能力，而從目前對各大高校調查的實際情況來看，只是用理論考試成績作為判別學生是否優異的標準，而相應的英語成績卻還停留在“啞巴英語”階段，只能應對理論知識考核在實際對練中效果并不理想；②空乘人員畢竟不同于一般的地面服務人員，他們要承擔更大的壓力和空中作業的危險性，而且由于工作時間經常不穩定還要學會勞逸結合、有較大的心理承受能力。很多高校在心理教育這方面存在一些缺失，雖然空乘人員的體型和面貌是給我們的第一印象，但是如果沒有良好的心理素質在工作中會遇到許多令其揪心的麻煩，據在調查中發現很多空乘專業人員走上工作崗位后會常常出現工作心理恐懼，這種心理恐懼有時甚至令他們無法工作、無法正常生活，干擾性非常大。

三、空乘專業教學中相關問題的應對措施

從上述的相關問題中，我們可以看出在經濟市場的作用下，必須強化學生的心理素質和專業技能才能更好地滿足對空乘人員的相關要求，學校要注重培養綜合性人才、重視學生全面素質的整體提高，才能實現更大的發展空間。

首先，要打破傳統的思想觀念，重視實踐學習理念，做好理論與實際相結合的綜合教學方法。可以為學生設置禮儀課程、旅游課程、專業英語課程等學科作為基礎學科，全面貫徹并落實學生的綜合學習能力，多開展一些大型交流活動讓學生們從標準禮儀找準服務方向，并針對實際場合中可能出現的問題進行實際演練，讓學生體驗實際工作中的場景并快速找出應對的方法，培養學生隨機應變的能力。

其次，著手培養學生的實際能力認真貫徹他們在學校所掌握的基本知識。對于空乘專業來說，英語是一門需要熟練掌握的基本語言，所以在教學中要注重對英語的實踐教學手段，各種考試都要以實際進行不能存在水分，可以在學校廣設英語角加強學生的英語訓練、也可以通過發達的互聯網技術在網上進行英語交流、更可以利用智能手機等下載學習英語的App軟件，全方位提高英語成績，定期舉行英語比賽不僅可以考驗學生的英語實踐能力也可以正確引導他們掌握英語學習的方法；

最后，可以在教學過程中開設相關的心理課程，讓學生學會減壓。空乘專業在工作中要遇到很多意想不到的問題，并且作息時間不規律，這就需要學生能夠靈活調整而且有很大的心理承受能力，為學生開設空乘危險分析課程和心理教育課程，讓學生對空乘專業有更深入的認識，定期對學生展開心理調查并針對具體的實際問題找到解決對策，也可以在教學中強化競爭手段，讓學生從心理上提高競賽意識同時對學生的空乘專業表現力進行評估，這些都能夠有效地增強學生的抗壓能力，便于他們以后在工作中能夠靈活應對。

四、總結

相對于其他專業來說，空乘專業是面向社會培養更多的綜合性技術人才，它是一門綜合性服務能力要求很高的專業，空乘專業的學生不僅要有很強的社會適應力同時也要有良好的心理素質和扎實的實踐力，形象與姿態固然重要，但是因為在高空作業所以要具備良好的抗壓能力，只有全方面培養綜合性的人才，才能實現工程專業人才的全方位發展。

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作者簡介：烏日娜，女，蒙古族，籍貫是和林格爾縣，生于1995年5月4日，旅游學院，學生，本科學歷，研究方向，空乘。