醫院檔案管理工作中存在的問題和改革思路

黃思齊

【摘要】檔案管理工作本身是一個領導性強、保密性高的專業性工作，在信息技術和科學技術迅速發展的今天，醫院檔案管理工作已經成為醫院日常工作中的主要組成部分，有著十分重要的作用。為了適應時代的發展，醫院檔案管理工作必須重視當前存在的問題，改變傳統檔案管理方式。本文在此分析目前各大醫院存在的不同層面的檔案管理問題，試圖提出改善醫院管理工作質量的創新型方法和方向。

【關鍵詞】醫院檔案管理；現狀；改革；管理模式

自從前幾年我國實施了各級醫療改革，醫院在檔案管理方面也面臨著巨大的挑戰和機遇。新時代背景下，醫院檔案管理必須面對現實，著重考慮未來的發展方向，為醫療工作提供更好的服務，努力解決醫院各部門的相關問題。

一、醫院檔案管理現狀及相關問題

（一）醫院內部管理人員不重視檔案管理工作。目前我國高新技術已經深入到各行各業中，各級醫院也逐漸建立起科學完善的檔案管理系統，可是如果沒有領導層面的重視，就會直接導致檔案管理出現更大的問題。從深層次分析，很多醫院內部檔案管理團隊整體的專業素養不高，很多工作人員難以跟上時代的腳步，不能掌握現代檔案管理系統操作，甚至很多老員工沒有接受過系統專業的檔案管理知識培訓，對于醫院檔案管理工作只看到了表面，從思維和認識上還沒有達到準確的高度。真正的醫院檔案管理不僅要實現檔案資料的整理和保存，而且要給醫院其他部門的工作帶來便利的服務，幫助醫院提升自身的價值。觀念決定行為，如果沒有從思想層面上達到對醫院檔案管理工作的重視，那么醫院檔案管理工作只會保持在原先的水平，難以維持長久的發展和進步。

（二）醫院檔案管理模式較為落后。當前，很多醫院對檔案管理沒有投入足夠的重視，甚至有些醫院管理者只將眼光放在醫院部門的業務發展上面，盲目追尋短期收益，忽略了檔案管理工作在醫院運行過程中的重要地位，很難增加人力物力財力去建設專門的檔案管理設備，招聘專業管理人才進行檔案管理工作指導。很多醫院檔案管理工作室面積窄小，設備老化，跟不上科技的進步，不僅缺乏先進的電子設施，而且管理模式跟不上醫院業務水平，仍然使用過去的管理模式，很容易造成檔案受損或丟失。

二、充分利用專業管理人才的專業技能，改變檔案管理模式

（一）引進專業的檔案管理工作人員。到目前為止，由于我國內部醫療資源有限，很多大型醫院與縣鄉級醫院之間的差距隨著經濟的進步也越拉越大，與之伴隨而來的是下層醫院的醫療技術和管理技術難以及時滿足社區的要求，很多有關職位不能順利展開系統的訓練，直接造成醫院內部管理隊伍層級出現斷層的現象。醫院管理者必須重視這類問題的發生，加強醫院人才梯度構設，妥善解決此類問題。現如今，如何幫助醫院實現檔案管理工作人員的培訓逐漸成為很多管理學研究者討論的熱門話題。可是討論至今，還是沒有形成完善的統一的解決思路。醫院唯有首先引進一些專業的檔案管理人員，充分利用先進的科學技術和信息技術，建立有效的檔案管理模式，才有可能利用高效的檔案管理工作為醫院業務作出應有的貢獻。

（二）建立完善的檔案管理人員培訓計劃。在互聯網時代，我們可以充分利用互聯網帶來的便利，建立互聯網+云培訓平臺，利用該平臺將各個醫院整合起來，傳授優秀醫院的檔案管理經驗及相關專業知識，方便下級醫院學習，建立有效的管理培訓系統，讓更多的醫院檔案管理人員可以實時接受系統化訓練，構建訓練流程和檔案管理手冊，進行精確培訓后方便管理者對管理工作人員做出績效評價，形成培訓的閉環順序，最終實現檔案管理團隊能力的提升和專業水平的上升。

三、利用大數據實現商業分析幫助醫院進行檔案工作改革

醫院檔案管理工作改革第一步就要做到思想觀念上的改革，跟上新時代的腳印，利用不同的互聯網平臺，讓原本死靜的檔案資料變為靈動的檔案資料，實現這一點就要利用聯網手段實現醫院檔案資料的數字化和信息化，以此方便醫院工作人員檔案的查閱。在最近幾十年里，下級醫院依靠優質的醫療設備已經成為醫療界的普遍情況，但是利用檔案管理實現百姓復查的技術還沒有得到妥善解決。由于我國基層群眾眾多，醫療人員分散到各鄉各鎮之后就變得稀少，導致稀缺的醫療專家難以顧及每一個鎮每一個鄉，造成專家資源的浪費。再加上我國很多大型醫院內部病人太多，分散治療難以真正落實下來。大家都知道疑難雜癥的病人應該到大型醫院看病，小病小癥的病人應該到低層醫院醫治，可是不同病人的病情不同，這樣就會有很多病人不管三七二十一，都來大醫院看病。現在有了互聯網醫院檔案管理系統，病人可以通過網上平臺的詢問與信息的填寫，迅速找準自身定位，醫院也可以輕輕松松實現分診，提高醫院辦事效率，增加醫院的業務量。只有建設有效的檔案管理系統，完善醫院內部檔案管理模式，提高醫院檔案管理工作人員的專業技能和專業素養，醫院才能跟上國家前進的步伐。

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