管理困境中中小企業人力資源外包風險管理應對策略探析

周靖+吳昊

摘 要：在管理困境背景下，中小型企業在人力資源外包過程中，還存在較多風險，影響著人力資源管理工作質量，甚至會出現嚴重的經濟損失。因此，在管理困境中，我國中小型企業需要根據人力資源外包風險問題的分析，制定完善的解決方案，提升其工作質量，規避風險問題，促進中小型企業向著長遠的方向進步。

關鍵詞：管理困境；中小型企業；人力資源外包風險；管理措施

隨著中小型企業的發展，人力資源外包受到廣泛重視，但是，在實際外包中，存在較多風險問題，需要中小型企業利用完善的規避措施對其進行處理，減少中小型企業的經濟損失，達到預期的管理目的。

一、管理困境中中小型企人力資源管理問題與解決措施

目前，我國中小型企業在人力資源管理方面，還存在較多問題，難以提升人力資源管理工作質量，無法發揮其在中小型企業中的作用。因此，中小型企業需要制定完善的管理方案，采取有效措施解決問題，提升人力資源管理工作質量。

1.人力資源管理問題分析

由于我國中小型企業的起步較晚，還沒有足夠的人力資源管理經驗，導致在工作中出現一些問題。具體問題表現為以下幾點：

第一，缺乏規范的人力資源管理檔案。我國一些民營企業與外資企業在檔案管理的過程中，不重視員工檔案管理工作，甚至不接受員工檔案資料，難以對其進行全面的管理。同時，中小型企業還沒有制定規范化的檔案管理機制，在個人或是企業辦理人事手續的過程中，不能提供準確的信息依據，導致出現信用風險問題，難以提升其工作效率。

第二，存在勞動爭議風險問題。目前，我國中小型企業普遍存在勞動爭議風險現象，這也是人力資源外包中較為常見的問題。主要因為中小型企業沒有規范勞動合同的簽署條例，不能提升程序管理工作質量，在企業轉型的過程中，無法理清勞動關系，埋下安全隱患。在此情況下，會出現勞動爭議的現象，尤其在新時期背景下，我國勞動者的維權意識不斷增強，勞動爭議問題逐漸嚴重，導致企業面臨較多風險。

第三，人才流失問題逐漸加重。在中小型企業發展中，人才是提升核心競爭能力的關鍵點，但是，一些企業忽視人才薪資待遇調整環節，不能利用較高的薪資水平留住人才，同時，在人力資源成本控制期間，難以提升人才的薪資待遇水平，這也是中小型企業人力資源外包中的難題之一。

第四，缺乏高素質人才隊伍。在中小型企業發展中，不重視人力資源管理人員的專業素質，不能建設高素質人才隊伍。同時，相關部門還沒有普及使用先進的管理方案，不能建設專門的管理機構。

第五，缺乏完善的管理制度。我國一些中小型企業還沒有制定完善的人力資源制度，在實際管理中，不能提升人力資源管理工作質量，例如：在員工績效考評過程中，不能更好的落實相關制度，導致出現考核工作流于形式的現象，難以將考評結果應用在薪資調配中。

第六，缺乏社保觀念。中小型企業沒有樹立社會保障觀念，不能根據員工的需求，對其進行全面的管理，為人才帶來一定的安全隱患。

2.中小型企業人力資源問題解決措施

中小型企業在人力資源管理工作中，需要及時發現工作中存在的問題，采取有效措施解決問題，保證可以提升其工作質量。

第一，樹立正確的觀念。由于中小型企業的規模較小，與大企業相比較，無法更好的對各個部門的職能進行劃分，難以提升其工作精確性，無法發揮現代化人力資源管理工作作用。因此，中小型企業需要設立獨立的人力資源管理部門，明確工作職責，理清人力資源部門與其他部門之間的關系。但是，中小型企業的人數較少，領導人員與員工之間的關系較為密切，難以提升人力資源管理工作的公正性與公平性，甚至會影響中小型企業的長遠進步與發展。因此，中小型企業需要針對此類問題，采取人力資源外包方式開展相關工作，以此解決管理困境中所出現的問題。

第二，人力資源外包方式。中小型企業在人力資源管理中，需要科學分析外包形式的工作行為，提升其工作質量。首先，人力資源外包，就是與中小型企業外部第三方管理機構相互合作，第三方機構為中小型企業提供人力資源管理服務，可以降低其工作成本。同時，在人力資源外包情況下，第三方機構可以集中開展管理工作，不會出現分散性管理問題，甚至可以根據中小型企業的實際建設與發展需求，深入研究管理方案。其次，由于當前一些中小型企業在人力資源管理期間，不愿意支出足夠的成本購買人力資源管理軟件，在此期間，就可以利用第三方機構形式對人力資源進行有效的管理。第三方機構可以為中小型其他提供員工培訓與管理服務，提升員工的專業素質與工作水平。最后，在外包背景下，可以減輕中小型企業的工作負擔，減少其中存在的法律問題，逐漸提升中小型企業人力資源管理工作質量。

二、管理困境中中小型企業人力資源外包風險分析

在管理困境的背景下，中小型企業雖然可以利用人力資源外包方式減少內部出現的人力資源管理問題，但是，還是會出現一些風險，難以提升其工作效果與可靠性，影響著中小型企業的長遠進步。具體風險問題表現為以下幾點：

1.風險來源分析

人力資源外包風險，就是中小型企業在將部分或是全部人力資源管理工作外包之后，在企業經營管理復雜化的影響之下，出現一些問題，難以預測外包風險，無法提升其工作質量，導致人力資源外包工作難以達到相關標準。

第一，企業自身風險問題。一些中小型企業自身存在風險，主要就是缺乏外包決策能力，難以預測外包活動帶來的風險，無法處理合同關系，導致出現一些風險問題。同時，企業不能對第三方管理機構進行全面的監督，難以及時發現其中存在的風險問題，無法采取有效措施應對風險。

第二，企業員工風險。中小型企業對人力資源進行外包處理的過程中，會引發員工的關注。導致員工擔心自身工作穩定性，難以提升積極性，甚至會出現罷工的現象。同時，在人力資源外包的情況下，會導致員工失去歸屬感，難以提升自身工作效率，無法增強自身工作可靠性，導致工作質量降低，無法配合中小型企業領導人員開展相關工作，甚至會對中小型企業的而經營產生一定的誤解。

第三，第三方機構的風險。中小型企業在人力資源外包過程中，不能更好的對第三方機構進行選擇，難以分析其管理能力，在市場競爭大背景之下，甚至會出現人力資源風險外問題。

第四，企業文化風險。由于第三方機構對于中小型企業的文化缺乏了解，導致在實際工作中，難以更好地開展溝通與交流工作，甚至會出現外包失敗與回購的現象，導致中小型企業面臨外包風險。

2.中小型企業人力資源外包風險帶來的影響

在中小型企業出現人力資源外包風險之后，會帶來輕度與重度的影響。對于輕度影響而言，就是在外包業務中出現工作內容錯誤的現象，例如：企業招聘工作失效，企業中的人才突然離職。導致中小型企業的發展受到嚴重的影響。對于嚴重影響而言，就是第三方機構的業務流程等不符合中小型企業的要求，遭受員工的抵制，難以維持雙方的合作關系。

三、管理困境中中小型企業人力資源外包風險管控措施

在管理困境背景之下，中小型企業必須要制定完善的風險應對機制，針對人力資源外包帶來的風險問題，進行全面的處理，保證可以提升外包工作規范性，優化其發展體系。具體措施包括以下幾點：

1.外包業務決策措施

在人力資源外包之前，中小企企業需要做好決策工作，對第三方機構的管理能力進行分析，科學選擇第三方機構，保證可以提升自身工作質量。同時，還要針對自身人力資源管理內容進行分析，明確適合外包的內容與不適合外包的內容，同時，還要大力開展成本分析與效益分析工作，明確外包人力資源資本成本與信息成本等。其次，在外包過程中，需要全面分析人力資源的外包成本，在明確委托成本的情況下，規劃外包管理時間，保證可以提升中小型企業人力資源外包管理工作成效。最后，中小型企業需要制定完善的決策方案，對人力資源管理工作進行全面的分析，制定針對性的決策方案，不可以盲目選擇第三方機構，以此規避相關風險問題。

2.科學編制項目合同

中小型企業需要全面開展市場調查工作，選擇合適的第三方機構，解決決策風險問題。在明確第三方結構之后，需要編寫項目計劃書，明確相關標準，在計劃書中全面介紹企業的文化背景與人力資源管理要求，明確工作細節與標準，以便于第三方機構開展人力資源管理工作。同時，在明確外包流程的過程中，需要建立良好的合作關系，發揮雙方優勢，在維護合作關系的情況下，簽訂項目合同。這就需要中小型企業可以按照相關要求編制項目合同，在維護雙發合法權利的情況下，在合同中規范與延伸各類義務，遵循合法性原則。同時，還要在合同中注明雙方的監督權利與義務，保證可以提升自身工作質量，達到預期的管理目的。

3.人力資源外包下內部溝通機制的完善

中小型企業在人力資源外包之后，需要完善內部溝通機制，提升員工的歸屬感與凝聚力，逐漸優化其工作體系，在樹立正確觀念的情況下，培養員工的團隊協作能力，減少人力資源外包內部風險問題，逐漸提升其工作效率與工作質量，達到預期的管理目的。

第一，中小型企業需要制定完善的戰略發展規劃方案，從相關角度引導員工對企業進行評價，在員工評價之后，企業管理人員需要與其進行全面的溝通。

第二，企業管理人員需要為員工提供溝通與交流的機會，督促員工在實際發展中，創新工作形式，提升技術創新中的薪資待遇水平。

第三，在實際管理的過程中，需要為員工講解工作形式，尊重其個性化需求與發展，提升員工的薪資待遇水平。

第四，對于中小型企業人力資源管理工作剩余員工而言，需要對其進行全面的管理與規劃，提升自身工作精確度，使其可以按照相關規定完成工作，逐漸提升自身工作質量，優化其工作體系。同時，相關管理部門需要制定剩余人力資源管理人員的工作方案，要求其按時完成相關工作，提升自身工作質量。

四、結語

在管理困境背景下，中小型企業人力資源外包管理中存在較多風險問題，難以提升人力資源管理工作質量，無法發揮第三方機構的作用，因此，中小型企業需要合理開展人力資源外包風險管理工作。

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