醫院住院收費管理的現狀分析和應對方法

梁麗鵲

【摘要】醫院，是救死扶傷的地方，是病人心中的圣地，醫院保管著我們的健康，讓我們更好的生活。但是，對于醫院的收費管理來說，還存在很多的問題，需要我們去解決和注意。醫院的收費管理制度不是很完善，讓不法分子有了可乘之機。因此，針對這些問題和現象，本文闡述了醫院住院收費管理的現狀分析以及根據這些現狀采取的措施。

【關鍵詞】住院收費 現狀分析 應對方法

我們每個人都會生病，嚴重的話就需要住院了，我們在這個時候，一定要把握好醫院的收費標準，留有一定的證據，避免醫院的亂收費現象的出現。

一、醫院住院收費管理的現狀分析

醫院是救死扶傷的地方，給我們帶來了身心上的安慰的同時，也給我們帶來了負擔，巨大的費用讓很多家庭無力承擔。所以，一定要了解醫院收費管理的現狀并且考慮出現這種現狀的原因。

（一）收費員收取病人押金，以自編程序先開押金單給病漏洞

在看病之前，我們都要先交押金，這就給了收費員可乘之機，他們收取了病人的押金之后，以自編程序先開押金單給病漏洞，這個就是由于住院時交押金的管理制度不完善，導致了收費員的這種行為，對病人來說，這種交費形式是對自己的不公平待遇，也是侵犯了自己的看病權力。

（二）住院病人預繳費信息統計面廣且量大，節點難把握

對于住院的病人來說，他們往往需要預繳費，對于住院收費來說，它涉及的信息量大，因為住院的事項更加繁瑣，就導致了收費員亂收費。有的收費員必須要收禮，才會給病人辦理手續，讓病人住上院，如果病人沒有送禮，即使你交夠了費用，他們也不會給你開發票，這是種非常惡劣的行為，管理部門一定要嚴格查處。

二、針對這些不合理現狀采取的措施

醫院住院收費管理制度讓我們了解到，醫院收費存在很大的問題，需要管理部門的不斷努力去改善這種行為，讓這種現象杜絕。

（一）完善解款稽核流程

收費，就涉及到財務，在財務管理中，一定要對會計實行訓練，讓他們每天都必須認真的合算收費的總數。住院處實行三層結構的收費系統辦理出院結算、打印發票、結算后又重新召回和辦理二次結算等實質性的操作，系統能自動保留相應的記錄和收費操作人員的識別碼。這個過程非常的重要，需要完善的管理制度，需要住院部所有收費員的配合和認真的態度。

（二）加大對臨床醫生私自收費的懲罰力度

對于臨床醫生來說，他們可以更多的接觸病人，對于其他醫生來說，更了解病人的情況。在這種情況下，如果臨床醫生對于病人的病情，不是想著如何去給病人治病，而是總想著如何讓病人多花錢，給病人開一些無關緊要的藥讓病人吃，不僅對病人的身體建康沒有幫助，還會惡化，讓病人住更多時間的醫院。因此，他們就有了私自收費的機會，一定要杜絕這種行為，加大對臨床醫生私自收費的懲罰制度，加大對臨床醫生私自收費的管理，讓病人更好的看病，讓病人可以負擔得起自己的病情，并且早日康復。

（三）收費流程實行全面的信息化操作，使用財政局套印的打印

如今，是信息化時代，人們都在電腦上做功課，因此，醫院的收費也可以在網絡上進行全面的信息化操作，可以讓收費員用打印的方式進行收費，這樣，就會有數據可查。收費流程也要簡化，如今，住院收費非常的繁瑣，他們需要很多的流程，病人才會住上院，才會能夠看病，在這個時候，如果病人有了突發的狀況，就對病人的生命產生了威脅，讓病人失去了生命，這也是有可能的。因此，對于這個問題來講，簡化流程非常的有必要。

（四）退費手續實行雙軌制

當病人離開醫院的時候，往往會退回一定的費用，這是現在的一種優惠政策。但是，有的醫院在住院部門就利用了這個空缺，把病人應該退回的錢收入自己的腰包。因此，在退費手續辦理的過程中，一定要實行雙軌制，讓住院部門的醫生簽字以后，要讓住院部的管理人員進行核對后簽字。醫院實行這種制度，對于提高醫生的素質，對于提高病人住院的效率來說 都起到了積極性作用。醫院，是救死扶傷的地方，雖然是這樣，但是沒有人喜歡那里，病人為了治病住在醫院里，醫院一定要給病人最高的服務，讓他們感受到溫暖。

（五）財務信息公開化

對于醫院住院收費信息要進行全面公開，做到及時的公開，讓每個病人都清楚資金的的住院費用，如果發現不對，可以隨時找醫院進行更正。每個病人都可以是隨時撥打舉報電話，對財務信息進行有效監督。

針對醫院住院收費管理制度，一定要切實的落實到位，一定要規范收費員的行為，讓他們自覺的并且公平的對待每一位病人，把病人當做自己的親人，才會在自己的崗位上發揮更大的作用。

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