淺論針對員工浮躁心態的人性化管理

陳沛

摘要：社會普遍的浮躁心態對員工造成的影響，對事業發展危害很大，作為管理者不僅要正視這些問題，還需要從人性化管理入手加以解決。

關鍵詞：員工 浮躁 人性化管理

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）08-0179-01

一、浮躁產生的原因及其影響

賈平凹先生的長篇小說《浮躁》，深入刻畫了改革開放初始階段中國社會的浮躁狀態和浮躁表面之下的空虛。近年，著名經濟學家郎咸平教授也在其經濟論著中指出，中國人文化層面的劣根性主要在于浮躁。

曾幾何時，浮躁已經成為一個社會問題。放眼中國，浮躁似乎成了現代人的一種通病，其中包括嫉妒、虛榮、目光短淺，甚至有不切合實際、好高騖遠等一系列的心理狀態。浮躁的社會中，青年人不再以學習為榮，職場人不再以有道德為榮；做學問的少了，做秀的人多了；甘受寂寞的人少了，追求表面光鮮的人多了；懷有“憂國憂民”之心的人少了，追求“不求有功，但求無過，飽食終日，無所用心”的多了；激情少了，世故多了；剛正不阿的少了，阿諛奉承的多了；獨立自主的少了，人云亦云的多了。曾經有不少的哲學家和心理學家都深入研究過這種全民浮躁現象，有的甚至將其稱為“時代的基本焦慮”。

浮躁的產生有深刻的時代根源，社會整體節奏加快、人際關系日益淡漠和功利化、生活和工作不穩定、人生發展沒有穩定的預期、競爭激烈和天災人禍等，都是浮躁的誘因，本文無意探討其根源或是消弭之道。只因為浮躁心態所帶來的一系列問題，卻是作為管理者所不能忽視的，因為其危害甚大。

人都是社會的人，各種社會形態都會反映在人的身上，由于浮躁社會的影響，我們的職工身上或多或少都不同程度地呈現一種“浮躁狀態”。例如：青年職工不能安心向學；中年職工工作中表現得焦慮不安，思想不停搖擺；老年職工對社會失去信心與耐心、失望情緒揮之不去。浮躁心態已經使我們的事業發展受到了影響，嚴重的甚至危害了我們事業的發展。

二、針對浮躁心態的人性化管理

作為管理者，面對心態浮躁的職工，該采取怎樣的人性化管理手段呢？

（一）生存需求

你得先活著、存在著，談人性化才有意義。那么，什么是我們生存的基礎呢？對于大多數的員工來說，工資收入可能就是他及他的家人生存的保障。一個單位的薪酬體系是否科學，是人性化管理的第一步，是基礎。這個薪酬體系對內要具有公平性，對外要具有競爭性，對于單位的長遠發展來說要具有文化性。

（二）要保證員工做人的尊嚴，人性是需要被尊重的

話說得直白一點，就是要“把人當人看，把人當人待”。我們說，人就是人，人是天地孕育的萬物之靈，所以天大、地大、人亦大；我們說，人不是工具、不是機器、不是物料、更不是資源，是不可以被利用、被管理的，人是利用工具、機器、物料、資源的主體，同時也是管事、管物的主體。不論是單位出臺的政策、還是上級對下屬或是人與人之間，最起碼的一點就是“把人當人看”，“己所不欲，勿施于人”“你希望別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人”這是不變的法則，人性都是相通的，敬人者人恒敬之。

（三）人性是需要被理解、被重視的

單位能夠做的就是創建更多的溝通渠道、搭建更多的溝通平臺、營造寬松的溝通氛圍，讓員工暢所欲言。通過溝通和交流，一方面，聽聽員工的心聲，了解員工的思想動態和他們的需求；另一方面，讓員工參與到單位的管理和發展中來，為企業獻計獻策，展現他們的才華，畢竟他們對基層的情況最熟知，他們的未來和企業的命運息息相關，所以他們最有發言權。只有聽者保持一種言者無罪、聞者足戒的包容心態和博大胸懷，言者才能知無不言、言無不盡。單位需要創造這樣的文化氛圍，有“信”，才有“人言”。

（四）要避免將“人性化管理”與“講人情”混同起來

員工在工作中出錯時，同事、上司、朋友沒有指出他的錯誤，沒有告訴他危害，卻反而拍著他的肩頭說聲沒事，隱瞞了事實，這就是“講人情”。“講人情”在管理工作中是不允許的，會使工作變得更糟糕。然而人性化管理則不一樣，“人性化管理”雖然允許在工作中出錯，但它會告訴你這樣做是錯的，會帶來什么樣的危害，應該怎么做會更好。這樣既讓員工不用時刻擔心工作中出現過錯被上司責怪，不用擔心你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情更高漲、工作目標更明確。

三、結語

人性化管理的核心就是以人為本。就是把“人”作為單位發展和一切工作的出發點和落腳點，回答好“相信誰、依靠誰、為了誰”這個問題。以人為本，必然包含的一個要素就是“員工”。我們要給員工提供足夠的培訓和鍛煉的機會，要讓員工與單位一起成長、一起發展，要讓員工分享單位發展的成果，要讓員工成為單位發展的最大受益者。這才是人性化管理的終極目標。

責任編輯：楊國棟