“互聯網+”時代新媒體在高校大學生志愿服務中的應用

張曉婷

摘 要：隨著互聯網技術的發展，2015年國務院印發《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》。因此，對于積極推進“互聯網+”模式在大學生志愿服務中的應用成為一項新課題。文章通過分析“互聯網+”對大學生的助益，再結合大學生志愿服務的現狀，進一步提出了通過構建“互聯網+”模式的大學生志愿服務新媒體來化解當前大學生志愿服務困境。

關鍵詞：“互聯網+”；志愿服務；大學生

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）10-0141-02

Abstract： With the development of Internet technology， the State Council issued the "Opinions of the State Council on Actively Promoting the Internet +" in 2015. Therefore， the positive promotion of application of "Internet +" model to the volunteer service among college students becomes a new topic. This paper analyzes the current situation of college students' volunteer service by analyzing the present situation of "Internet +" for college students， and further proposes to solve the dilemma of volunteer service among college students through the construction of "Internet +" mode.

Keywords： "Internet +"； volunteer service； college students

一、“互聯網+”對大學生志愿服務的助益

“互聯網+”簡單來說就是指把互聯網與各個傳統行業進行結合。這種結合并不是簡單的堆砌，而是利用現代信息技術，讓互聯網和傳統行業進行融合，以便于創造新的發展生態。為了促進“互聯網+”的發展，2015年7月4日，國務院印發《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》。

隨著“互聯網+”的進一步拓展，把“互聯網+”運用在高校大學生志愿服務中勢在必行。大學生志愿服務是大學生為了提高自身素質，促進大學生人才培養以及服務社會的重要途徑，隨著“互聯網”在大學生志愿服務中作用的凸顯。“互聯網+”模式的大學生志愿服務對于促進社會資源的合理化配置起到重要作用。新的資源配置方式隨著互聯網在各個領域的拓展而使得大學生志愿服務內容涉及面更加廣泛，一種新型的“人人可公益”、“公益活動制定化”[1]等志愿服務模式和內容得到了延伸，開創了大學生志愿服務的新局面。因此，筆者對“互聯網+”促進大學生志愿服務的助益進行了分析，其結果如下：

創新了服務載體，實現了線上線下互動，提升大學生志愿服務質量。目前隨著互聯網技術的應運和發展，互聯網技術的不斷突破。互聯網給我們的生活帶來了巨大的變化。同時，有線網絡及無線網絡技術的進步，使得3G逐漸向4G轉變，移動互聯網成為主流。伴隨其發展而出現的手機和電腦得以實現上網功能，“互聯網+”模式更加得到了技術和物質保障。目前，我國大學生幾乎人人一臺手機，一臺電腦。這些通訊設施的使用擴大了大學生信息獲得渠道，這樣就間接為大學生志愿服務提供了平臺。大學生善于使用互聯網，他們利用一些通訊軟件，例如：微信、QQ、微博等平臺建立各種功能的大學生志愿服務組織。在線上他們設計服務內容，討論服務方法，招募服務人員，同時尋找服務對象?；ヂ摼W成功地轉化為了大學生志愿服務的橋梁。另一方面，大學生憑借出色的創新思維，他們的點子容易吸引更多的社會力量投入到大學生志愿服務上來。這樣大學生的志愿服務不僅可以實現跨地區還可以實現虛擬與現實的結合，形成線上線下活動模式。

“互聯網+”可以有效對資源進行整合，打破時空限制，凝聚服務力量。眾所周知，網絡具有不受時空限制的特點，伴隨著網絡的發展，大學生志愿服務越來越求訴于互聯網。互聯網在更大的范圍內調配著服務資源，使得服務對象更加精準，服務更有針對性。通過網絡對大學生志愿服務的推廣，可以有效激活大學生志愿服務欲望，促使更多的大學生愿意加入志愿者服務隊伍。而且在互聯網上招募志愿者的時候，還會在全國范圍內形成一種服務聯盟，他們之間通過信息交換、信息共享等方式進一步優化服務質量，使得各地區的大學生能夠更好地尋找適合自己的服務地點和服務內容。同時“互聯網+”推動著虛擬社區、朋友圈的興起，大學生志愿服務在虛擬社區和朋友圈得到擴展，這種拓展會形成一種積極的志愿服務浪潮，推動著大學生精神文明以及社會主義精神文明建設。

“互聯網+”進一步推動大學生志愿服務精準化，傳遞正能量?！盎ヂ摼W+”對于大學生志愿服務的功效在于能有效促進大學生資源服務力量配置最佳化，同時也可以使得大學生服務對象更加合理化?；ヂ摼W技術的迅速發展帶來了大數據技術，通過大數據分析，可以積極推進大學生志源服務和大學生的志愿服務需求進行搭橋，使得大學生志愿服務真正做到有效、可行，避免了流于形式。這就需要大學生在注冊服務信息的時候能簡單便捷，而且平臺要具有保密性，避免大學生注冊信息泄漏，因為信息的泄漏會導致大學生對服務平臺失去信任，最終會使得服務群體缺失。另一方面利用云技術將世界各地的大學生進行資源整合，同時對具有服務需求的信息進行資源匹配，幫助大學生志愿者快速、準確尋找服務項目。這種利用“互聯網+”模式的大學生志愿服務對于推動社會正氣具有積極作用，有助于提升社會文明程度。

二、大學生志愿服務的特點

（一）大學生志愿服務現狀

隨著大學生志愿者者活動在各個高校的開展，大學生自愿活動模式單一，服務內容也較為刻板，所提供的服務在很大程度上都不能很好地滿足服務需求。這樣，服務和需求不對等，不僅大學生志愿服務起不到應有的服務效果，被服務對象也在接受服務過程中較為被動，甚至起到反作用。這樣，就會使得大學生志愿服務適得其反，難以取得應有社會效益，甚至引起社會對大學生志愿服務的誤會，最終打擊大學生為社會服務的積極性。

另一方面，在自媒體條件下，大學生志愿者服務卻蓬勃發展。大學生是網絡自媒體的積極參與者，甚至是自媒體的運營者。在互聯網+時代，大學生憑借較高的知識水平，借助各種各樣的自媒體平臺，積攢了較多的粉絲群體。因此，大學生在利用自媒體平臺做公益的時候，利用自媒體傳播速度快的特點，可以迅速籌集善款，組織線上線下活動。

最后，大學生志愿服務往往以學校及其社團為主體。大學生志愿服務活動常常是由學校社團或者其它學校組織來策劃實施的。在大學生志愿者選拔中，往往通過學生自愿，再志過選拔的方式確定志愿者。這樣，大學生志愿者整體素質就較高。但是，這種設計會出現，大學生志愿者服務對象與大學生志愿服務內容出現脫節。對于開展什么樣的志愿服務活動，怎樣開展缺乏思考。最終使得大學生志愿者服務出現困境。

（二）互聯網+時代下大學生志愿服務不足

大學生自愿者服務對象單一化明顯。大學生志愿者服務在我國經過多年的發展，其基本出現了模式化。例如：大學生服務對象多為支教、社區服務、救災以及環節保護方面。這些模式固定不變，難以創新。隨著時代的發展，很多新的服務內容急需要被拓展進來，以適應社會發展潮流。

大學生志愿者服務也常常流于形式，導致大學生志愿者服務快、短、淺的特點。[2]首先，表現為“快”，大學生志愿者服務往往在假期迅速開展，無論是在線上還是線下都沒有進行足夠的宣傳；其次表現為“短”，大學生志愿者服務由于利用寒暑假進行，因而導致大學生的志愿者服務難以持久；最后表現為“淺”，大學生參與社會服務的動機不純，有些學生存在功利現象，導致大學生志愿者服務整體上難以深入為服務對象服務，往往是一種淺嘗輒止的志愿服務。

三、“互聯網+”在大學生志愿服務中的運用

通過上文對大學生志愿服務現狀進行分析，我們發現大學生志愿服務質量還有很大的提升空間。另外，還需要繼續探尋對大學生志愿服務問題進行解決。而通過前文對“互聯網+”與大學生志愿服務的研究，發現“互聯網+”可以有效促進大學生志愿服務。

首先，構建大學生志愿者服務“互聯網+”的新媒體平臺。新媒體是近年來才出現的一種媒體形式，隨著新媒體的逐漸成熟。新媒體越來越受到年輕一代，尤其是當代大學生的青睞。通過新媒體發動大學生志愿服務也隨之成為了可能。通過新媒體平臺可以迅速、有效尋找到愿意投入到大學生志愿服務工作中來的學生，這種方法打破了地區限制。有效提升了大學生志愿服務工作的效能，拓展了“互聯網+”的使用范圍。

其次，保證大學生志愿者服務“互聯網+”模式的可持續運行。大學生志愿服務“互聯網+”模式，采取新媒體平臺。對于新媒體平臺的維護也需要得到重視，因為新媒體平臺，不僅作為一種平臺，而且作為凝聚人心和公益事業的平臺，其所承擔的就遠比盈利性運營平臺要多。努力保證不泄露大學生的注冊信息就顯得十分重要，積極采取各種方法使大學生提高對平臺的認可度。要科學管理平臺，有效運營平臺，積極開發平臺，確保大學生志愿服務“互聯網+”模式的持續健康運行。

最后，要積極協調各種互聯網資源，在堅持“互聯網+”模式中迎合新舊媒體的工作方式。雖然隨著“互聯網+”技術在我國的迅速發展，但是就目前情況來看，傳統媒體的運營方式還具有一定的價值。因此，在大學生志愿服務中不僅需要堅持采取新型的“互聯網+”模式，還需要對舊媒體進行揚棄。例如：聽過高校中的校園廣播傳遞信息，進行輿論導向。在深入挖掘舊媒體功能過程中也可以獲得新媒體的發展動力。舊媒體作為弘揚大學生志愿服務精神的平臺還需要堅持，不能在舊媒體中缺位。如果單純地進行“互聯網+”模式對大學生志愿服務進行弘揚，那么其所傳遞的信息就容易引起一定的質疑。在大學生志愿服務中堅持“互聯網+”模式，并不代表對舊模式的摒棄。

參考文獻

[1]項泉.關于互聯網+時代青年學生志愿服務工作的發展及思考——基于浙江省科技館志愿者服務實踐的分析[J].移動信息，2015（8）：9.

[2]李佳佳.新媒體時代大學生志愿精神培育現狀及對策[J].長江叢刊，2016（22）：211.