微信公眾平臺在高職院校新聞發布中的運用

摘 要：在新媒體蓬勃發展的形勢下，微信作為主要的社交工具和重要信息發布平臺，使用范圍廣泛。高職院校利用微信公眾平臺進行新聞宣傳工作，在信息傳播和輿論引導方面產生了巨大的作用，既帶來新的機遇，又帶來新的挑戰。高職院校新聞微信平臺也存在新聞內容單一、運營隊伍薄弱等問題，需要我們不斷提升宣傳的競爭力度，在善于應對處理突發事件，構建完善的新聞發布制度，加大管理隊伍、提升傳播品質、增強受眾互動，占領網絡宣傳的新陣地。

關鍵詞：高職院校；新聞發布；新聞宣傳；新聞教學；微信公眾平臺

作者簡介：陳秀芳，女，無錫機電高等職業技術學校副教授，主要研究方向為多媒體技術。

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7747（2017）29-0034-02

伴隨著移動互聯網和數字媒體技術的蓬勃發展，騰訊公司于2012年推出微信公眾平臺，個人或企業可通過微信公眾號，實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通和互動。[1]高職院校新聞微信公眾平臺由校方管理者或者學生自發設立，主要目的是進行校內新聞的宣傳和發布，受眾對象是全校師生。微信用戶群體非常年輕，近一半低于25歲，近九成低于35歲。我國高職院校師生眾多，因此，利用微信進行新聞宣傳，開辟了高職院校新聞宣傳工作的新局面。高職類院校無論是在軟實力方面，還是在硬件上，新聞微信公眾平臺都還比較薄弱。[2]需要不斷提升宣傳的競爭力度，善于應對處理突發事件，構建完善的新聞發布制度，清醒而正確地認識到微信給新聞宣傳工作帶來的機遇和挑戰，利用微信公眾平臺實施新聞教學，形成符合時代發展的、新型的、跨媒介融合的人才培養模式。

一、提升微信公眾平臺的宣傳工作競爭力

高職院校大都由原來的中專校升格而成，一般不會設有獨立運作的宣傳部，學校也缺乏系統配置的宣傳工作機制。[3]從而導致了宣傳工作質量不高、活力不夠、特色不明。與實驗實訓教學、學校招生就業等“硬性指標”相比，宣傳工作屬于“軟任務”，一向不能獲得高度重視。宣傳工作僅僅停留于新聞稿件發布數量的指標層面，要想新聞工作進行全方位的開展。必須切實做好以下四點：（1）強化宣傳的重要性。宣傳工作要始終圍繞高職院校的中心工作開展，理應滲透到課堂教學、學生管理、校園活動、后勤管理等多元化領域，凝聚到學校的核心工作中去。（2）完善宣傳工作體制。①完善領導機構，建立和完善各部門之間的聯動機制。②完善監督機制，指定監督的職能部門，實行動態有效的宣傳。③完善考核機制，做到賞罰分明。④完善應急機制，建立健全應急機制和預案。（3）厘請宣傳工作思路。與實訓教學、招生就業等“硬性指標”相比，宣傳工作屬于“軟任務”，一向不能獲得高度重視。宣傳工作僅僅停留于新聞稿件發布數量的指標層面，沒法進行全方位的開展。（4）壯大宣傳工作隊伍。高職院校從事宣傳工作的人才比較匱乏，主要體現在三個方面：①數量上不足；②缺乏專門化的復合型新聞宣傳人才，稿件質量不高；③與外界媒體互動甚少，發稿困難。

二、危機突發事件的應對與化解

突發事件發生后，學校領導駕馭事態局面的能力，直接反映出其在危機處理中指揮調度能力和利用媒體主導輿論的水平。為提高學校應對突發事件的處理能力，必須遵循以下四項基本原則。

（一）預防首位

突發事件預防非常重要。一方面，可以及時消除危機的苗頭；另一方面，當突發事件發生時，可以減少因危機而造成的損失。將突發事件的管理當作一件日常工作，及時找到合理的解決措施，提高防范意識，常抓不懈。

（二）迅速反應

突發事件一旦發生，伴隨著媒體的介入，網絡的快速傳播，會很快成為社會關注的焦點。傳統的“圍”、“堵”方法，不僅不能解決問題，反而會適得其反，導致矛盾激化。所以，當突發事件發生后，必須迅速反應、正確應對、果斷處置、以快制勝，防止事件的蔓延和擴大。[4]

（三）積極主動

在突發事件應對管理中，必須把“以人為本”作為根本準則，掌握主動權，主動配合媒體的采訪和公眾的提問，學校不能不說，但絕對不能做無謂的辯解。要把學生和老師的利益放在首位，主動出擊，積極應對，贏得民心。學校發生了一起學生下企業實習，狀告每天工作超過12小時的超負荷工作量，上了騰訊的頭版頭條。學校領導站在學生的角度，在第一時間進行了有效的應對處理，避免了事態的惡化和擴張。

（四）依法處置

在突發事件應對管理中，高職院校要堅持依法辦事，要有專業的管理人員專門全面負責、協調處置，局部利益要服從全局利益，及時化解矛盾，防止事態擴大。

三、宣傳工作所面臨的諸多挑戰

在新媒體蓬勃發展的大形勢下，微信作為主要新型社交工具和重要信息發布平臺，使用范圍廣泛。高校利用微信公眾平臺進行新聞宣傳工作，既帶來新的機遇，又帶來新的挑戰。

（一）信息內容的多樣化和復雜性增加了宣傳工作的管理難度

新媒體時代，新聞信息的來源渠道多種多樣，信息的內容繁多雜亂，傳播的速度相當快， 諸多原因增加了信息傳播的管理難度。[5]在傳統新聞傳播模式下，信息內容是自上而下、單向傳播的，高職院校的宣傳領導部門對于信息內容的審核、管理，還比較容易操作。但時下的新媒體時代，信息的真偽性、可靠性、含金量，難以保證。宣傳部門不但要甄選出重要的新聞信息，還必須有效識別信息的真偽以及新聞的價值。管理者應具備敏銳獨到的眼光，加強信息內容的管理，避免讓垃圾、消極信息，甚至是反動信息進入師生員工的視野，為學校的新聞宣傳創造一個良好的環境。

（二）開放的言論自由加大了宣傳工作輿論方向的引導難度

新媒體時代，人人都是信息的締造者和傳播者。高職院校的微信公眾平臺提供了一個對等的、互動式的交流領域，是學校和師生、社會之間聯系的紐帶，是人與人之間簡單的、直接的溝通橋梁。隨之而來，一些消極或負面的內容也開始泛濫傳播，成為一些人宣泄負面情緒的場所。高職院校的學生還沒有完全成熟，如果遭受錯誤輿論的引導，容易對學校、社會產生質疑、詆毀、報復思想，這將破壞學校和社會的和諧安定。學校宣傳工作的監管者，必須及時給以正確的引導，進而促進新聞宣傳工作的全面健康的發展。

四、基于微信公眾平臺新聞教學的設計與應用

微信公眾平臺既可以作為學校開展新聞教學的輔助工具，也可以作為教學的核心內容，基于課改的要求，可以設計整合一套全新的教學模式，可以通過以下兩種方案進行。

（一）以微信公眾平臺作為新聞教學的輔助工具。

以微信公眾平臺作為新聞教學的輔助工具，也就是以傳統教學為基礎，教學過程仍保留原有的性質、內容、結構不變，只需借用微信公眾平臺的優勢，教學策略做局部調整。[6]調整的重點將集中在學生的新聞作品的呈現方式上，學生各種實訓課上的作品將不再以作業本、移動硬盤、U盤的形式呈現，不再僅僅是停留在作業的層面，而是可以真正轉化為便于傳播的媒介產品，在各種環境中隨時隨地亮相。

（二）以微信公眾平臺作為新聞教學的核心

微信公眾平臺既可以作為學校開展新聞教學的輔助工具，也可以作為新聞教學的核心。尤其在綜合性新聞實訓課程中，以及企業的頂崗專業實習中，通過微信公眾平臺所發布教學目標，實現網絡互動教學模式，從而完成教學目標。網絡互動教學模式就是學生作品在網絡上提交發布后，教師與學生在微信公眾平臺中進行即時溝通和交流。學生以分組的形式展開，當然也可以整個班級來共同參與，教師對學生的作品實時進行信息反饋，分析學生作品中存在的問題，引導學生共同參與討論，及時解決作品中存在的問題。

通過微信公眾平臺發布的新聞信息是公開的，是面向全社會的，一旦把不健康的作品傳播出去，將對社會層面造成不良影響，學生也將承擔相應的法律責任，所以在以微信公眾平臺為基礎的新聞教學活動中，必須做好正確引導，提升學生的信息安全及法律意識。

綜上，新媒體時代，微信公眾平臺能夠實現新聞的實時、適時發布，傳播形式多樣化，并且不受時空和人數的限制，查閱方便，覆蓋面廣，已經成為高職院校一種全新、實用、有力的新聞宣傳方式。利用微信公眾平臺作為學校新聞宣傳載體，提高廣大師生對學校新聞宣傳的參與度、關注度和滿意度。不過，也應該清醒而正確地認識到微信公眾平臺給學校新聞宣傳工作帶來的機遇和挑戰，要揚其長、避其短，充分發揮微信公眾平臺在高職院校新聞宣傳中的積極作用。把微信公眾平臺使用好、管理好、守護好、運營好，讓微信公眾平臺真正發揮其優勢，將其打造成為學校新聞宣傳工作的有力武器和制勝法寶。

參考文獻：

[1] 譚俊明. 高職院校應如何加強新聞宣傳工作[J]. 中國科技信息，2010（7）：167-168.

[2] 黃松青.試論我國高校危機事件的預警與應對策略[J].繼續教育研究，2010（7）：110-112.

[3] 龐愛蓮.高校應對突發事件體系的構建[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2011（4）：25-26.

[4] 李可慶.我國高校危機管理探究[D].西安：西安建筑科技大學，2007.

[5] 高洪源.制度倫理與學校危機管理[J].教育科學研究，2003（11）：9-12.

[6] 侯衛平.高校突發事件的特征、成因及對策[J].遼寧教育研究，2003（8）：93-94.

[責任編輯 秦 濤]