電子商務環境下中小企業營銷模式、策略的思考

祁連榮

摘 要：電子商務環境下，受到中小企業發展過程中營銷模式和策略的影響，人們的消費習慣發生了相應的變化，不再局限在固定的場所購買相關物品，而是選擇在互聯網平臺上完成購物活動，甚至可以說，電子購物已經成為當前我國社會大眾最重要的消費形式之一，在改變人們生產生活狀態的基礎上也對中小企業營銷模式提出了新的要求。本文從電子商務中小企業參與網絡營銷的SWOT入手，對中小企業營銷模式和策略的創新進行了分析，希望能夠為中小企業的穩定發展提供參考。

關鍵詞：電子商務 中小企業 營銷模式 營銷策略

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（b）-018-02

在電子商務的發展和我國社會建設過程中，電子商務環境的形成對社會大眾的消費模式產生著重要的影響，而社會大眾消費習慣的變化必然會對中小企業的發展造成一定的沖擊。所以在當前社會背景下，中小企業發展過程中必須結合電子商務環境探索新的營銷模式，對營銷工作進行全面創新，以期可以面向市場需求和企業發展實際情況構建與時代發展相適應的營銷模式，提高企業市場營銷競爭力，為企業在新時期背景下的穩定發展創造良好的條件。

1 電子商務環境下中小企業實施網絡營銷的SWOT分析

電子商務環境下中小企業要想獲得良好的發展，在對營銷模式進行創新的過程中就應該嘗試引入網絡營銷思想，借助對互聯網信息技術的應用增強企業營銷競爭優勢，全面推進企業在新時期背景下實現穩定發展。系統研究，受到當前電子商務環境的影響，中小企業開展網絡營銷的優劣勢、機遇和挑戰主要在以下方面有所體現。

1.1 優勢分析（S）

借助網絡營銷模式的構建，企業在發展過程中能夠借助低起點和零售的方式實現對客戶資源的有效挖掘，有效增強企業產品對網民的吸引力，突出企業產品的市場競爭優勢。同時，企業在網絡上為客戶提供產品解說、下單指導和售后服務工作，能夠突破傳統服務工作中的時空限制，提升客戶的凝聚力，為企業發展奠定群眾基礎。

1.2 劣勢分析（W）

在電子商務市場尚未得到成熟發展，并且企業網絡營銷經驗不足的情況下，企業對網絡營銷的探索，極有可能由于網絡推廣工作缺乏明確性，導致在探索網絡營銷的過程中企業無法確定明確的營銷方向，甚至不注意將營銷工作和企業實際情況相結合，導致營銷作用無法得到充分發揮，嚴重限制了企業經濟效益的獲取[1]。其次，網絡營銷內容質量偏低、數量大，無法對受眾群體產生較強的吸引力，造成企業預期營銷效果和實際情況出現脫離的問題，也會限制企業網絡營銷工作的優化開展。當前我國中小企業在發展過程中還沒有構建完整的營銷績效評估體系，也就無法結合實際情況的變化對網絡營銷工作進行調整，不利于營銷業績的提高。

1.3 機會分析（O）

在電子商務模式下，中小企業的發展面臨著諸多的機遇，只要能夠把握機遇，尋求合理的發展方向，中小企業必然會在未來實現繁榮發展。具體來說，在當前網絡環境下，中小企業發展過程中能夠在網絡上獲得與大型標桿企業同等競爭的機會，從全球范圍內獲取客戶資源，并且實現資源的共享，甚至通過對互聯網信息技術的應用，中小企業能夠獲得更大的發展空間，提高自身產品知名度，進而在發展過程中獲得更大的經濟效益。

1.4 威脅分析（T）

在中小企業的發展過程中，受到電子商務環境的影響，也會面臨一定的威脅。一方面，當前我國網絡信息技術的發展不夠成熟，所以中小企業在應用網絡信息技術探索營銷創新的過程中，安全技術水平低、網絡安全維護存在滯后性、信息流失和損壞等都會影響網絡營銷效果，對電子商務網絡營銷工作的開展造成一定的威脅[2]。同時，網絡時代信息傳播表現出一定的不可控制和不可預測特征，任何一項小的失誤都有可能會被無限的放大，如惡意網絡連接推廣的威脅就會對企業發展產生不良影響。

2 電子商務環境下不同營銷主體的營銷模式

對電子商務進行劃分，能夠按照不同的標準劃分為多種類型的營銷模式，所以在電子商務環境下對中小企業營銷模式進行研究，就應該對不同營銷模式形成系統的認識。

2.1 將企業作為主導的營銷模式

將企業作為主導的營銷模式基本上可以劃分為三種類型：其一，B2B。即Business To Business，具體指在企業和企業之間所形成的電子商務形式，借助B2B營銷模式的構建，企業能夠結合自身實際情況選擇綜合式或者垂直式營銷策略，促進企業的發展[3]。其二，B2C，即Business to Consumer，具體指企業和消費者之間所形成的特殊電子商務模式，在企業開展營銷工作的過程中能夠合理利用互聯網信息技術為消費者提供消費服務和其他配套服務，并且提供付款方式的特殊電子化商務運營模式。其三，B2G，即Business to Government，是在企業和政府之間構建的商務模式，對企業和政府部門合作過程中所涉及到的各項事務進行處理，如政府部門管理條例的發布、政府采購、商業檢查信息的發布等，能夠借助政府部門的力量對企業綜合管理工作進行有效約束。

2.2 將消費者作為核心的營銷模式

將消費者作為核心的網絡營銷模式也包含多種類型，其中應用較為廣泛的有：其一，C2C，即Consumer to Consumer，是消費者和消費者之間形成的電子商務服務，消費者之間能夠通過溝通和交流達成交易，一般應用較多的是在網絡上進行個人物品拍賣。現階段，在“易趣網”中，C2C商務模式的影響較為廣泛。其二，C2B，即Consumer to Business，是消費者與企業之間形成的電子商務模式，在美國最先開始流行，核心思想就是通過位數龐大的用戶群體形成相應的采購集團，從而能夠有效轉變B2C模式下一對一的弱勢情況，消費者可以形成有效的聚集進行集中議價，將傳統的價格主導轉變為消費者主導，對中小企業營銷工作的開展產生著一定的促進性影響[4]。其三，C2G，即Consumer to Government，是消費者和政府部門之間所形成的特殊消費模式，是政府部門所實施的電子商務行為，這一電子商務行為往往不將盈利作為主要目的，但是能夠涉及到政府采購、網上報關以及報稅等方面的內容。

3 電子商務背景下中小企業積極探索網絡營銷的措施

對電子商務背景下中小企業網絡營銷活動進行研究，發現中小企業結合自身發展情況，要想逐步改善現狀，獲取市場競爭優勢，就應該從多角度制定相應的發展策略，希望能夠循序漸進提高企業發展優勢，促進企業整體競爭力的提高，為企業在新時期背景下的持續穩定發展創造良好的條件。

3.1 產品方面的營銷策略

在中小企業發展網絡營銷活動的過程中，應該注意到產品營銷是網絡營銷的重要構成元素，只有保證產品營銷效果，才能夠促進產品營銷質量的整體性提高。一方面，由于中小企業品牌建設方面成熟度偏低，自有品牌的替代產品相對較多，對企業利潤產生不良影響。所以在制定產品營銷策略的過程中應該將消費者作為核心，盡量突出產品和服務的個性，最大限度的滿足消費者的需求，促使消費者的個性得到了充分的滿足。另一方面，中小企業在電子商務環境下應該對我國消費者的消費習慣進行統籌分析，在產品設計和營銷過程中制定符合消費者消費需求的消費策略，結合消費者的消費預期對生產和營銷規劃進行適當的調整，進而形成良好的產品營銷競爭優勢，促進中小企業在電子商務環境下的穩定發展。

3.2 價格方面的營銷策略

受到電子商務環境的影響，中小企業營銷價格也會對消費者的消費心理產生重要影響，特別是由于電子商務時代信息開放性明顯提高，消費者在消費過程中能夠對不同企業的產品進行適當的對比分析，進而作出合理的選擇，所以價格因素會對中小企業網絡營銷效果產生重要的影響[5]。基于此，一方面，中小企業應該制定動態價格和差別價格策略，保證能夠結合市場變化對價格進行適當的調整，有效吸引消費者，提高消費者對企業的粘度，增強企業競爭優勢。另一方面，在中小企業的市場營銷活動中，也應該嘗試構建會員價格機制，消費者在網店中購物就能夠獲得一定的積分，并獲得相應的福利優惠，有效提高企業營銷工作對消費者的吸引力，促進企業在發展過程中獲得消費者的支持。

3.3 促銷方面的營銷策略

在中小企業對網絡營銷模式進行創新的過程中，促銷策略的制定也是較為重要的內容，借助合理的促銷，能夠激發消費者的消費欲望，促使消費者產生購買行為，增強企業的經濟效益。所以中小企業在發展過程中可以充分利用社交平臺，如論壇、微博、微信、QQ等，全面推進促銷工作，開辟促銷渠道，對中小企業營銷覆蓋范圍進行有效拓展，進一步提高營銷工作影響力[6]。唯有如此，在中小企業的發展過程中才能夠獲得良好的營銷優勢，企業產品和服務也能夠被更多的消費者所認同，對企業在新時期的高效發展產生著重要的影響。

4 結語

綜上所述，電子商務環境的形成能夠為中小企業的發展創造良好的環境，促使中小企業在開展營銷工作的過程中能夠把握發展機遇，對營銷工作進行改革創新，突出營銷工作的影響力，借助電子營銷的優勢促進企業的穩定發展，為中小企業不斷提高自身市場競爭力創造良好的條件。可見，電子商務環境的形成對中小企業營銷模式產生了一定的影響，而中小企業加強對網路營銷模式的構建，也能夠有效突出自身發展優勢，在新時期激烈的市場競爭中獲得一定的競爭優勢。

參考文獻

[1] 蘇清斌.電子商務環境下中小企業營銷模式及策略研究[J].福建質量管理，2016（10）.

[2] 趙玉嬌，呂莎.電子商務環境下中小企業的營銷策略研究[J].中小企業管理與科技旬刊，2015（10）.

[3] 唐瑞萍.電子商務環境下中小企業的應對策略[J].吉林工程技術師范學院學報，2015，31（4）.

[4] 何婕.電子商務時代中小企業的營銷策略[J].全國商情·理論研究，2015（23）.

[5] 謝興盛.電子商務環境下的中小企業財務管理探討[J].企業文化旬刊，2015（4）.

[6] 薛偉蓮，李倩影.新媒體環境下中小企業網絡營銷發展策略研究[J].電子商務，2015（10）.