解讀項目經理的可持續發展資質

吉爾伯特·希爾維斯

可持續發展是當今時代最重要的挑戰之一。企業紛紛在市場活動、公關溝通、年度報告和各種行動中加入可持續發展的理念，并付諸實踐。國際項目管理協會（IPMA）于近期發布了國際項目經理資質標準第4版（ICB4.0） 。該標準明確將可持續發展的理念與項目管理領域關聯起來，提出項目經理應具備評估項目給環境和社會所帶來的影響的能力。本文旨在結合ICB4.0的相關內容，回答“項目經理需要具備怎樣的可持續發展資質才能具備國際項目管理資質標準第4版所賦予項目經理這一角色的責任”的問題，如圖1所示。

可持續發展課題中項目經理的角色

在ICB4.0中明確提及可持續發展課題，這暗示了項目經理對于項目的可持續發展或項目對外圍環境的可持續發展承擔著關鍵角色和責任。這一暗示意義非凡。雖然項目的各方面，比如需求和交付物的說明、商務案例以及一些情況下所使用的材料邏輯上首當其沖都是由項目發起人或客戶來定義的，但這并不能使項目經理從這一課題上免責？

一些文章的作者確實得出了項目經理在可持續發展領域起核心作用的結論，如特納（2010），馬爾茨曼和雪莉（2013），他們甚至談到了項目經理在可持續發展中的 “中樞作用” ，古德耐格特和希爾維斯 （2012） 得出了項目經理對于在項目中應用可持續發展原則或對項目應用可持續發展原則起到 “很大” 影響的結論。這些研究的一個共同點是它們強調了項目經理這一角色所提供的機會。項目經理在項目中處于中心位置，這為影響項目中的很多方面提供了機會。這一影響不局限于項目的執行過程，作為“掌控日程的權威” ，項目經理的影響力延伸到了項目的可交付物及項目目標。“掌控日程的權威”這一角色為項目經理提供了與項目發起人、項目內部或外部利益相關方圍繞可持續發展的各個方面討論隱患或問題的機會。

項目經理的可持續發展資質及框架

要肩負起可持續發展的責任并不需要具備很多項資質。維克等人在2011年將前人總結的各種可持續發展資質的要素整合在一起，形成了可持續發展的關鍵資質框架中的五組關鍵資質要素，即系統思考能力、預測能力、規范能力、戰略能力和人際交往能力。該框架將可持續發展視為一種干預和對當前情況的改變。這一觀點與將項目作為臨時組織交付（任何形式的）成果、產品、服務、商務流程、政策或資產變革的觀點十分相似。

我們參考框架中的五組關鍵資質要素，從知識、技能和態度的角度進行分解，并羅列了各種分解后的元素，詳細說明請見圖2和表1。

轉變思維，堅持可持續發展

前文中的分析指出了項目經理需要對當前的業務模型、成本消耗和利潤產出模式以及資源使用量從可持續發展的角度有更多的理解。除此之外，項目經理還需要具備理解因果關系和近期行動將帶來的遠期效果的能力。有幾位文章作者得出了將可持續發展整合為項目經理的必備資質要求項目管理范圍發生變化的結論，即項目管理的范圍從管理時間、成本和質量轉變到管理項目對社會、環境和經濟的影響。（豪根，2012；希爾維斯等人，2012；埃布森和霍普，2013）。

然而，要掌控好可持續發展資質對于項目的影響不僅局限于知識領域。作為技能因素，我們發現項目經理需要具備運用參與式的方法與不同的非傳統意義上的利益相關方建立聯系的能力。這些利益相關方通常持有不同的興趣點并有不同的文化背景。休曼等人（2016）在圍繞他們最新的研究成果的文章《三思！項目利益相關方管理》（Rethink！ Project Stake-holder Management） 中，將項目利益相關方管理方法在可持續發展的上下文中闡述得更加完整。他們提到了創新的項目利益相關方管理方法，如焦點小組和系統排列方法，以幫助項目團隊澄清角色，將關系可視化并識別利益相關方和他們的興趣點。這一方法幫助項目經理和項目團隊更好地在身處多個利益相關方群組且利益相關方之間關系復雜的環境中進行定位，以便創造利益共享的局面。

可持續發展資質所要求的第三個要素是指項目經理對可持續發展和他在可持續發展課題中的角色所持的態度。我們在早期出版的《可持續發展的項目管理》（Sustainable Project Management）一書中對這一課題進行了討論（希爾維斯和施佩爾，2014；希爾維斯等人，2012）。我們得出的結論是可持續發展的項目管理需要項目經理的“思維轉變”。

傳統意義上講，項目經理通常服務于項目發起人，“讓干什么就干什么”。他們給自己的定位是項目發起人的下屬，并根據項目利益相關方的需求，在既定的項目范圍、利益相關方、交付物、成本、風險和資源的條件下管理項目團隊。然而，將項目經理定位為在組織和商務可持續發展的層面發揮至關重要的角色的說法具備充分的條件（項目管理協會，2006；撒普，2013）。考慮到這一點，這一新的責任改變了項目經理的角色。因此，也改變了項目經理這個職業。

將可持續發展整合到項目經理的職責范圍內需要項目經理意識到，在實現可持續發展的變革中，他們發揮著利益相關方的伙伴、同僚這種肩并肩的獨一無二的作用（克勞福德，2013；塔姆，2010）。伴隨這種思維的轉變，項目帶來的變革將不只是既定事實，也不再僅僅是項目發起人的責任，也是項目經理的分內之事。可持續發展、道德、透明和可靠將成為潛在價值。