正面領導力：提升項目團隊能力和效率的捷徑

弗蘭克·P.塞拉迪斯

根據多年任職項目經理以及管理項目經理的經驗，再加上對項目發起人以及高層管理者期望值的大量紀錄，我確信無論項目規模大小，項目經理都在項目中扮演著領導者的角色。項目的規模以及復雜性水平并不是問題，也不界定領導力的能力水平。領導力就是項目經理面對項目種種挑戰的適應能力，及其給項目團隊以及組織帶來的價值。

無論項目規模大小，在組織中的職位如何，每個人都起著一定的作用，提供一定的領導力。關鍵在于這個人是否創造價值，或者如約翰·麥斯威爾所說：“鍛煉自己的真正的領導力”。真正的領導力的本質在于通過對追求卓越的創新、投入以及熱情在組織內部創造價值。也就是說，即使你不是一個團隊委任的領導，你一樣可以扮演領導的角色，去鼓勵大家追求成功。

正面領導力

作為托馬斯·納爾遜（Thomas Nelson） 出版社的前首席執行官，米歇爾·海耶特（Michael Hyatt）認為，正面領導力包括洞察力、自發性、影響力、施加影響、正直等特征。 這些特征可以很好地區分那些真正有效的領導者與那些只是有著領導頭銜的人。

其中，正直是一個關鍵因素，與項目管理的一個關鍵領域直接相關。PMI開展的一個關于職責的研究把其歸為項目經理的職業以及社會責任。職業項目經理需要展示出諸如尊重、道德以及理解項目環境下多樣性的優點。可以毫不夸張地說，當今世界很多經濟問題可以歸咎于欠缺正面領導力。

大部分成功組織的高層領導都同意，強有力的以及有效的領導力對取得預想的組織績效有著重大的影響。關鍵績效指標以及組織成功要素都很重要，但是需要注意的是，一個領導者實際的成績往往不能準確地衡量。領導力是創建愿景的能力，激勵員工或者團隊成員取得他們自己的個人價值的同時為達成組織目標做出貢獻的能力，和團隊成員一起獲得成功的能力，以及創建忠誠與相互尊重的環境的能力。

但是，需要注意的是，有些領導力行為是很難進行衡量的。比如：

提供一個每個人都可以取得成績的環境

在相互尊重的基礎上開展管理工作

在正直與誠實的基礎上開展管理工作

有效地傾聽

創造力以及創新能力（建立一個鼓勵創造力以及創新能力的環境）

分享知識（思維型領導力）指導（鼓勵人們達到更高的績效水平以及個人成長）

持續性個人提升。堅持不渝地尋找新知識，改進教育水平、技能以及勝任能力

從某種程度上說，這些行為是無法進行衡量的，但是同時這些行為在任何商業環境下都非常重要。因此，一個全方位的評估方法有助于捕捉關于這些行為的反饋意見。

價值——領導力評估的標準

大多數組織都希望他們當前的領導者以及未來可能承擔領導者角色的員工們展現出這些特質以及行為。這些行為至關重要，通常我們稱之為人力資本。對于當代領導者而言，非常有必要充分地了解人力資本對組織內部價值創造的貢獻。價值的創造指的是開發新產品、新軟件，以及創造一個合理的環境，通過合理利用員工的天賦以及創造力來取得可持續的、有利潤的增長。這與提升組織績效以及能力有關，來源于開展實際工作的員工。在這樣一個環境下，員工們獲得極大的激勵，從而激發出豐富的新點子，并付諸實施。這種環境對新客戶而言非常有吸引力，并能夠保證現有的客戶未來的需求將持續增長。無論是現有的客戶還是未來的客戶，僅僅通過觀察領導力，就可以很輕易地把那些是否重視價值創造的組織區分出來。

價值的創造源自領導力。這意味著愿景、毅力，以及為員工們和工作實施者設立一個良好的標桿。愿景在價值創建過程中扮演著至關重要的角色，但是有效的領導者們需要的不僅僅是一個愿景。有效的領導者們需要培養領導與服務的熱情，他們需要源源不斷的能量。他們必須使用一個常識式的方法來完成任務和處理問題，在任何情況下，特別是在重大危機中保持冷靜。

就本質而言，價值的創建和有效的領導力有著直接的關聯。在一個組織中注重價值的創造有以下收益：

更高的市場占有份額

更大的品牌認可度

通過更加仔細的商業分析來降低投資風險

增加收入，降低成本

提高客戶滿意度

縮短市場產品開發周期

提高質量

增加新產品

改善產品開發

提升員工士氣

提升組織或者品牌的忠誠度

更好地留住員工以及客戶

培養有效的領導者

通過什么方法可以培養有效的領導者呢？科林·鮑威爾（Colin Powell ）將軍就領導力得出了以下結論：

“好的領導力包括對集體福利的責任，也就是說，有人會對你的行動以及決策感到氣憤，企圖讓所有人都喜歡你只能說明你是一個平庸之才。”

另外一個可以用來為領導力有效性提供指導的援引是：“我不知道獲得成功的要素是什么，但我知道試圖讓所有人開心是導致失敗的一個關鍵因素 。”

重點在于，我們需要清楚地了解到，為了讓組織往前發展，必須做出很多重要的決策，但是并不是每個人都贊同領導者的決策。這是正常的，也是領導力中的現實的一部分。在絕大多數情況下，試圖讓每個人高興的結果會恰恰相反。當一個決策遇到某個特定的個人或者集體的抵制，領導者必須堅持。但是，只要有可能，應該就該決策的原因做出解釋，對相反意見表現出真誠的尊重。尊重和誠實在任何環境下都非常重要。

從不忽略細節。有的時候分配的任務會因時間流逝讓人感覺平庸。當每個人的意識不是那么清醒的時候，容易忽視工作的細節。因此，領導者必須對這些狀況保持雙倍的警醒。

科林·鮑威爾將軍的結論和另外一個知名的作者湯姆·彼得斯（Tom Peters）不謀而合。湯姆強調，在我們做任何事情的時候需要“尋找WOW” 。在我看來， 這意味著創建一個充滿熱情的工作環境，在這樣的環境下，項目團隊真誠地相信他們工作的項目對組織、項目團隊、客戶以及個人而言是絕對有益處的。這種“WOW”的感覺源自領導者。如果領導者沒有體現出這種熱情、興奮以及承諾，又有誰會真正地把自己和項目以及任務緊密地聯系在一起呢？

只有通過吸收最好的人才，才有可能更好地完成任務

一個組織的口號可能是“我們并不差”，或者“我們并不如其他人，但是還好啦”，或者“總有一天我們能夠成功”，或者“和別的企業比，我們有更多表現差的員工” 。組織迫切地需要這樣一種高素質人才，即可以通過教育、培訓和指導來提高績效水平，滿足客戶需求以及實現組織的目標。強有力的、有效的領導者會招聘那些有創新性的、有意愿學習新技能的、有意愿去挑戰極限的人才。只有這樣的環境才能夠吸引那些最好的人才，并留住他們繼續為組織工作。

就甄選員工而言，鮑威爾將軍提出了以下規則：聰明才智和判斷力，更重要的是，預判的能力。此外，忠誠、正直、充滿能量、 均衡的自尊心以及自我驅動力也是很重要的指標，這點與風險預判以及風險管理的重要性相關。領導者及其團隊需要進行有效的預判，創建可能產生的情景，并研究這些情景下可能對項目或者企業帶來的重大影響。

以上所有討論都表明，領導者需要考慮的一個重要因素是選擇合適的團隊成員。可以理解的是，領導者可能會選取那些類似的團隊成員。

在項目環境下，管理項目是一個非常有挑戰性的工作，需要項目經理具有廣泛的技能，特別是領導力。項目經理的職位也需要充足的能量，以保證在管理和領導項目團隊的同時保持有效性。多數項目經理贊同“項目經理”這個頭銜擁有雙重角色，即領導者與管理者。這些重要角色包括多個子角色，在項目的生命周期內可能會合并。正如維賈伊·維爾瑪（Vijay Verma）在他的《項目經理人力資源技能》一書中所描述的，項目經理扮演著兼具領導者和管理者雙重身份的獨特角色。

對于那些取得高有效性以及在組織內獲得成功的項目經理而言，他們必須持續地改善領導力技能。只有這樣，其項目團隊的技能以及勝任能力才能夠不斷得到提高。

J.D Batten在Tough Minded Leadership （AMACOM出版）一書中把領導者定義為開發一個關于期望值的、清晰的且完整的體系，以在組織內部標識、獲得資源并合理地加以利用，這些資源中最重要的就是人力資源。在項目環境下，項目經理依賴其項目團隊開展工作，匯報進度以及解決遇到的問題，并一起團結協作達到項目目標。如果我們認可團隊中的人員是最重要的資源，那么為了達到項目成功，有必要關注這些人員的需要以及其他利益相關方的需求。

因此，項目管理背景下的項目領導力可以被定義為：通過項目團隊有效地完成任務、實現利益相關方期望值、高質量交付項目產品的能力。

維爾瑪在他的《項目經理人力資源技能》一書中，對領導力的SWOT分析如下。

領導力的SWOT分析

項目領導者應該持續地尋找改進他們領導能力的方法。PMI開展了一項關于職責的研究，把項目經理的職業以及社會責任定義成項目管理的主要領域之一，強調的是分享教訓，關注道德行為，以及認可文化差異。這些對領導力也適用。領導者需要回顧他們做的決策，分享成就，標識出哪些地方還需要得到改善，并采取相應的措施。

一個好的做法是，在做出一個決策后，問自己幾個問題，如：這個決策達到了預期目標嗎？我怎么知道呢？誰會受到這個決策的影響？我還能夠采取其他不同的決策嗎？我個人是否對結果滿意？為什么滿意，又為什么不滿意？建議多花一些時間去分析這些結果。考慮一下決策及其成為正確決策的背后的原因。想想決策是怎么進行溝通的，是否清晰地得到了解讀？如果一個決策帶來了負面后果，那就要問問自己，我怎樣才能夠做得更好呢？我沒做好什么呢？在哪里出現了問題呢？

并不是所有的決策都應該深刻檢討。但是，應該去了解人們是如何響應決策的，特別是那些對你的利益相關方有著重大影響的決策。現實情況是，項目經理（項目領導者）是提升項目團隊效率以及勝任能力的源頭。每個項目經理應該思考制定個人領導力發展規劃。通過SWOT分析，可以進行自測驗，從而為開發這樣一個持續改善計劃提供良好的基礎。通過測試個人的優點、缺點、機遇以及挑戰，可以幫助項目經理們，特別是對于那些致力于取得更高績效水平以及在組織內部取得進步的項目經理們，合理地確定優先級。

SWOT 分析方法通常用于戰略規劃，標識風險并加以管理，因此是有助于制定個人發展戰略的有效的方法。組織的領導者會采用這個方法來開發一個體系，用于確定長期及短期目標。項目經理及團隊領導者會采用這個方法來分析他們的領導力及管理能力，并創建一個用于發展新技能或者改善現有技能的計劃。這有助于標識出那些可能會對團隊績效帶來巨大問題的領域。

領導力SWOT分析有助于項目經理標識出哪些地方需要額外的培訓、支持以及引導。類似的方法可以在項目團隊中開展。關鍵在于，開發利用優點，改正缺點，把握機遇，并盡量避免威脅。通過制定相應的行動方案并加以實施，可以極大地提升領導力以及團隊層次的績效與有效性。

總結

盡管提供一個放之四海而皆準的領導力定義很難，但大家都知道，強有力的、有效的領導力對于每個組織而言都很重要。那些能夠設立目標方向、取得適用的資源并且和團隊成員們一起完成項目目標的領導者們會廣受歡迎。那些把組織利益高于個人目標的領導者們通常都會獲得大家的尊敬與忠誠。這些因素比金錢方面的獎勵更加值得珍惜。確保你的領導力方法是正面積極的。這與是否受歡迎無關，重要的是，保證公平、公正，尊重并注重團隊的成功。P