項目集管理核心是企業收益最大化

馬瑩

一直以來，劉穎用自己的智慧和勤奮書寫著一份亮眼的簡歷：英國拉夫堡大學金融管理碩士，PMP、PgMP、PRINCE2、信息系統項目管理師。她擁有十三年以上金融行業應用系統建設與咨詢工作經驗，曾為華夏銀行、建設銀行、平安銀行、中國人壽、國壽財險等多家金融機構提供服務。

繁花四月的北京，《項目管理評論》記者對劉穎進行了專訪，由PgMP認證切入，探尋她的項目管理之路。

無IT背景闖項目職場

作為一個非IT專業背景的理科生，劉穎其實是誤打誤撞地進入了IT項目管理領域。2006年恰好是銀行業核心系統建設的火熱期，各大技術服務公司都在招兵買馬。作為職場新人，劉穎懵懵懂懂地踏入項目管理辦公室，有了與項目管理工作的第一次親密接觸。

“最開始，我還老在心里暗自質疑，一個非IT專業出身的人到底能不能做好項目管理工作呢？幸運的是，我當時遇到了一個非常強大的‘黃金戰隊，項目組的同事毫無保留地進行知識的分享與工作上的傳幫帶，敬業認真的工作態度也給我樹立了良好的榜樣。”

劉穎所在的慧與（中國）有限公司，其前身是中國惠普有限公司。公司為金融、電信、醫療、制造、汽車、交通等眾多行業企業提供企業級的信息技術服務，內容涉及云計算、大數據、移動、系統集成、網絡和系統運營等眾多方面。

如今，劉穎作為金融行業的項目集經理/項目經理，在為信息系統類項目建設提供咨詢或集成實施的工作中得心應手。

在實際工作中，劉穎常會被客戶問道：項目管理與項目集管理有什么區別？項目集中的PMO組織要如何定位、承擔哪些工作職責？“這是大家經常思考的問題，但是在學習PgMP前，總覺得缺少一個權威的回答。而PgMP課程在整個管理和治理模型里針對這些困惑點都解答得很清楚，非常有指導意義。”

在劉穎看來，單個項目的成功其實并不能代表項目集的成功，要總體全盤考慮，共同協調，這樣才能實現項目的最大化。不管是單一項目的管理還是項目集管理，有關“項目”的管理都是一門博大精深的藝術，需要將理論與實踐相結合進行逐步摸索。

項目集管理要做正確的事情

取得PgMP認證，劉穎最大的感觸是，項目集管理從始至終都要立足于企業戰略的一致性。企業規劃并啟動項目集的目的是交付收益并促進企業戰略目標的實現，所以在項目集的全部生命周期中，要定期回顧檢查目前的工作是否仍然可以有利于企業戰略目標的實現，關注“為什么要做”，不只是“如何做”。一旦發現當前工作背離了戰略目標，就要及時糾偏或止損，而不是埋頭在錯誤的路上一去不返。簡而言之，項目集的核心是做正確的事情，而不僅僅是把事情做正確。

此外，項目集管理的核心理念其實就是收益的最大化。她發現，以前做項目集具體的實施工作和咨詢工作中，缺少了一個很重要的知識點，那就是項目集體系里的價值與收益管理。而這其實才是項目集整體成敗評估及實施過程中爭議問題解決、風險優先級排序等眾多決策背后的判斷依據。

劉穎認為，如何通過項目集管理促進組織收益的最大化，這個概念其實就包含了“抓大放小”，即在不同項目之間的管理和取舍。因為有時即便項目本身很成功，但卻不利于項目集的最大化的利益實現，這時該項目就要停止，要站在項目集利益最大化的角度去考慮整件事情。

項目集管理在“治理”方面給劉穎留下最深印象的是逐級授權。項目經理、項目集經理、 PMO，其實是一個三級逐級拆分的一個過程。三者都有自己要管理的內容和深度，要建立不同的管理流程和匯報流程，這是她在以前的工作過程中忽略掉的。在后續的工作中，整個項目的治理模型，會對項目管理體系的搭建有很大幫助。

何為稱職的項目集經理

一路走來，劉穎在與同事或者職業人士溝通時常常聽到對方表示自己未來的職業規劃是要成為項目經理。在他們眼中項目經理是一個管理崗位，可以給其他人分配工作。在劉穎看來，項目經理并沒有大家想象得那么光鮮，追商機、談條款、組團隊、管支出、催進度、處理沖突、協調客戶、解決項目成員各類問題，在項目各利益相關方之間進行潤滑與緩沖……這些都需要項目經理花大量的時間進行協調與溝通。

越大越復雜的項目，涉及的人越多，溝通能力就顯得尤為重要。劉穎認為，溝通是對項目集經理能力要求最重要的方面，這個溝通包含如何去爭取到利益相關方的支持，在面臨困難或爭議時如何去解決問題，盡最大可能去推動項目集的實施。

平時趕進度、拼工期，切換上線時連軸轉已經成為劉穎身為項目集經理的工作常態……但當項目所開發系統如期成功上線，當客戶由衷地說一句“你們做的系統穩定、可靠、特別好用”，當客戶認可項目所提出的建議方案，這種深深的自豪感是任何東西都替代不了的。再多的辛苦也值得，劉穎感慨，也許，這就是項目管理這個職業的魅力所在。

劉穎認為，在能力之外，誠信與責任心是對項目集經理而言最重要的基本素質要求。誠信，是要對項目各參與方（不光是客戶，還有項目成員、供應商）言出必行；責任心，是能把自己所負責的項目當成自己的孩子來關心和撫育。專業的項目集管理知識和管理技能可以通過學習來培養，但缺少這兩個基本素質，專業知識和管理技能再出色也很難當好一個稱職的項目集經理。

生活中的項目管理

相對而言，女性項目經理在IT圈中的確占比不高，也許這跟快節奏、高強度的工作要求不無關系。

劉穎常跟一起從事項目管理工作的同事溝通過如何在工作和生活中取得良好的平衡。在她看來，主要的秘訣就是“取舍”二字。全身心地投入在項目上，勢必會導致無法參與太多家庭工作，因而平日里很多通常由“媽媽”這個角色承擔的工作都是劉穎的家人幫忙分擔。這種取舍也使得劉穎用高質量的時間管理方法來安排生活，比如鐵打不動每周末固定留出一天陪小孩，在工作異常忙碌時及時與家人溝通自己的工作狀態并預先安排好家庭工作分工，在項目過程的間歇期和項目之間空檔期安排全家一起度假出游……因此，針對工作與生活之間的不平衡，劉穎目前的做法就是與家人達成共識，然后學著去欣然接受，而不是在魚與熊掌都想兼得中搖擺不定、自怨自艾。

幸運的是，劉穎發現在工作中逐步積累掌握的項目管理技能、技巧，同樣也能在個人生活中發揮很大的作用。從全家出游，到家庭裝修，日常生活中的很多地方都可以套用項目管理的思路去管理和協調安排。

事事都是項目，處處都可以借用項目管理工具與方法去進行規劃執行與監控。細化任務，在家里進行明確的任務分配、抓里程碑節點，這些項目管理技巧都很好地幫助她在有限的時間里高效率地參與生活中的各個重大事項。

敏捷管理、項目集管理、項目組合管理、P M O……國際項目管理協會（I P M A）、（美國）項目管理協會（PMI）、英國商務部（OGC）等專業機構正跟隨市場環境的變化在不斷發展，對項目管理領域的知識體系與方法理論不斷更新與提升。這對于以項目經理為職業路徑的人而言，既是機遇也是挑戰。

正如劉穎所言，只有與時俱進、虛心學習，不斷提高自己對項目管理知識體系的認識，才能在日新月異的市場環境中持續提高自己的項目管理能力，成功地交付負責項目的成果。“讓我們一起努力，為規范科學的項目管理添磚加瓦。”