淺析供電企業大客戶電費回收風險與防范措施

萬侃　陳軍

摘 要：電費是電能價值的最終體現，電費回收對供電企業而言是一項很重要的任務。本文通過分析大客戶電費回收存在的風險，提出風險防范措施，以期提高電費回收水平，保障供電企業經濟效益，促進供電企業健康穩步發展。

關鍵詞：供電企業；大客戶；電費回收；防范措施

供電企業大客戶一般是高耗能、運行容量大、電量多、電費金額巨大，采用專線供電的客戶。電費往往占整個地市公司電費總額30%以上。然而由于受市場環境、內部經營、社會外力等原因，使得大客戶電費回收風險大，不能按時繳納電費現象時有發生，造成國有資產流失，影響供電企業發展進程。因此，有效防范大客戶電費回收風險十分重要，保障大客戶電費回收率100%是供電企業需長期重點關注的重要任務。

1 大客戶電費回收風險分析

1.1 用電企業經營風險

大客戶的生產經營離不開原材料和資金。由于外部市場等原因導致原材料短缺無法連續生產，企業初期的投入無法按時收到效益，可能導致電費欠費。由于資金回籠、內部經營管理不善等造成企業破產等也會造成無法按時繳納電費。

1.2 用電大客戶性質影響

用電大客戶往往是一些制造業、電力和燃氣生產供應業、建筑業、交通運輸業、倉儲業等一類負荷性質的重要客戶，若[1]對這類客戶停電會造成重大經濟損失、人身傷亡事故，社會負面影響極大，使得供電企業在催繳電費時無法采取強制措施，滋生了大客戶惡意拖欠電費的壞思想。

1.3 營銷抄收人員責任風險

營銷抄核收人員正確地抄表、核算，及時地把客戶當月的電量、電費發行并告知客戶，及時地將電費普通發票和增值稅發票送達客戶，以便客戶能更快地申請財務辦理轉賬手續非常重要。然而，實際上有的營抄人員責任心不強，存在錯抄、漏抄，電費核算錯誤，不及時地送達票據延遲了客戶辦理電費繳納轉賬手續，都會影響大客戶電費回收。

2 風險防范措施

2.1 走訪大客戶，維護良好的供用電關系

定期走訪大客戶，向客戶宣貫最新供用電政策、解答客戶用電疑難、為客戶提供經濟合理的用電方案、指導用戶安全用電、節約用電，構建和諧良好的供用電關系，以優質服務取信于客戶，讓客戶配合支持電費回收。不定期了解客戶生產經營，資金周轉情況，與分管生產和財務的負責人聯系，提前做好電費風險防范。及時了解社會各行業發展態勢，建立電費回收預警機制。

2.2 完善合同管理，依法維權

努力向客戶宣貫電是商品的概念，拖欠電費不僅影響供電企業的發展，同時也是占據國家財政收入的表現。與大客戶多次協調，重新簽訂《供用電合同》和《電費結算協議》，要求大客戶嚴格按照合同的要求及時履行繳費的義務。不得已情況下，可依靠地方經信委、工商、法院、公安等機關法制部門，采取法律手段，如以拍賣企業設備所得來補齊電費款等措施，維護供電企業正當權益。

2.3 設立內部考核制度，落實電費回收責任

首先，強化營抄人員的崗位職責意識，扎實做好每月的抄表、核算工作，確保電量電費正確計算、按時發行，第一時間寄送電費發票，催促用戶按時打款結清電費。

其次，確定電費回收的第一責任人，簽訂《目標責任書》，依據公司制定的年度目標及考核標準。將電費回收指標層層分解落實到領導、基層和具體人員，做到目標明確，任務清楚，責任分明，便于考核。

最后，制定電費回收考核獎懲制度。電費回收指標與業績考核直接掛鉤，與工資收入總額掛鉤。對每月數據進行綜合考評，根據考評結果進行效益兌現，提高每一個抄收人員的主觀能動性。

2.4 量體裁衣，設計合理的電費繳納方案

根據不同客戶的特性，設計合理的電費繳納方案。如對于總部在外省市，電費款直接由總部支付的子公司，將他們抄表例日移到月初，提早結算方便客戶及時申請內部財務打款，保證每月電費款及時結清。對于電費資金額較大的客戶，實行每月分兩次或三次預付保證每月結零的基礎上賬上仍有預收款。

3 實施案例

3.1 案例一

昆侖能源湖北黃岡液化天然氣有限公司，燃氣生產業，是公司二級重要用戶。自2013年7月送電以來，該公司一直未嚴格執行雙方簽訂的《供用電合同》及《電費結算協議》即：未繳納月中及月末的預付電費，只在每月28日或29日結清。但2015年2月電量結算后仍欠費，給公司造成了一定的損失和不良影響。公司偕同經信委、法院等部門依據《電力法》、《供電營業規則》及雙方簽訂的合同與協議，對該戶施壓。要求從欠費逾期之日起，每日按欠費總額的千分之二加收違約金。并于2015年3月起停止供電，停電產生一切后果由該公司自負。隨后，該公司迫于無奈從公司總部（新疆）借款結清當月電費款和違約金并按規定繳納預付款。

3.2 案例二

湖北鑫鎳鑫材料有限公司，主要產品是鋁制品，用電負荷40000KW。每月用電量3400萬千瓦時，月均電費2500萬元。90%的產品出口國外，企業經濟效益好。公司為該大客戶設計的電費繳納方案是采取每月分三段式預繳電費，即每月25日抄表核算，26日用戶結清當月電費并按當月電費總額的三分之一預繳電費，次月6日、16日分別按上月電費總額的三分之一預繳。雖然2014年由于原材料短缺（原材料依靠進口）處于停產狀態，停產至今但該客戶賬上仍有預收款275萬元。

4 結語

電費是供電企業生存的根本，促進電費回收是促進供電企業健康穩步發展的重中之重。但電費風險無處不在，我們只有時刻關心風險、防范風險，不斷改進完善電費回收措施，才能有效地規避欠費風險，保證電費回收率100%目標，不讓供電企業流失一度電流失一分錢，保障供電企業效益、保障電力供應。

參考文獻：

[1] 李宏.淺談供電企業大客戶電費回收管理措施[J].科技創新與應用，2015（10）.

作者簡介：

萬侃（1987-），女，碩士研究生，主要研究方向為電力市場；

陳軍（1985-），男，碩士研究生，主要研究方向為電力系統運行與控制、電網負荷預測。