高等學校教學秘書的職業倦怠及對策分析

（上海電力學院，上海，201300）

摘 要：作為高等學校教學管理中起到重要作用的工作人員，教學秘書的職能是不容忽視的。由于教學秘書的工作強度較大、心理壓力大、自我認同感低等問題的存在，導致教學秘書極容易出現職業倦怠的現象，直接影響著高等學校日常工作的開展。基于此，文章對教學模數職業倦怠的情況進行了分析，并給出了相應的對策，有利于實現教學秘書的自我價值。

關鍵詞：高等學校 教學秘書 職業倦怠 對策

對于高等學校而言，教學秘書是教學管理體系中非常重要的一環，長期處在學校教學管理工作的最前沿，承擔著維護學校教學秩序的重要職責。教學秘書的工作狀態、工作能力與高等學校的教學水平有著直接的聯系，由于該工作屬于服務工作，所以不可避免會產生職業倦怠情況。怎樣安撫教學秘書的職業倦怠情緒，使其全身心地投入到工作中，是高等學校教學管理工作中不可忽視的一個問題。文章從高等學校教學秘書的職業倦怠成因入手，重點分析了解決職業倦怠的對策，切實提高了高等學校教學管理工作的水平。

一、高等學校教學秘書職業倦怠成因分析

（一）工作強度較大

近年來，各大高校都在擴展招生模式，招生數量一直上升，使教學秘書的工作強度不斷加大，但是，高校卻沒有相應的增加教學秘書人員的數量，在這種情況下，教學秘書的日常工作變成了之前的幾倍，極容易產生職業倦怠現象。另外，高等學校經常會面臨有關部門的檢測和考核，如教學審核、教學水平評估以及教學質量檢測等，這無疑增加了教學秘書的工作量，長時間面對高強度的工作，教學秘書難免會體力透支，從而出現倦怠情緒，不利于教學管理工作的順利開展。

（二）心理壓力過大

教學秘書的工作直接決定著高等學校教學工作的順利進行，一旦某個環節出現問題，會導致教學秩序混亂。但是，教學秘書的工作非常煩瑣，經常有突發事件發生，就算工作人員非常認真，也避免不了會出錯，尤其是教學秘書承受了較大心理壓力時，精神就會過度緊張，在這種情況下就更容易產生職業倦怠情緒，影響高等學校教學管理工作的水平。

（三）自我認同感低

教學秘書的工作具有承上啟下的作用，上接學校的教務處，屬于教務管理部門，下接全校師生，是教學的主體，因此，應該對其引起重視。但是，目前的教學秘書雖然一直以紐帶的形式存在，但是工作成果不夠明顯，自身的價值得不到體現，自我認同感較低，再加上評選職稱比較困難，嚴重制約了教學秘書對自我價值的追求，在這種情況下職業倦怠情緒更容易產生。

二、高等學校教學秘書職業倦怠應對措施

（一）專業化水平的提升

高等學校教學秘書專業化水平的提升，不僅能夠為教學秘書營造一個良好的學習、提升自我的空間，還能將其培養成為擅長管理的專業人才，從而消除工作過程中職業倦怠的情緒和心理。另外，專業水平的提升還能提高教學秘書的工作能力和創新能力，體現教學秘書的自我價值，吸引更多的人才加入到該崗位中。要想提升教學秘書的專業化水平，可以從以下方面入手：第一，建立科學合理的用人制度，規范教學秘書的入職門檻，在社會中招聘高水平、高能力的人才，從而組成一個高質量的教學秘書隊伍；第二，構建完善的競爭體系，一旦發現有工作不認真的人員，可以將其停薪留職，嚴重者可直接解除合同，從而實現整體隊伍的優化。通過用人制度的規范，教學秘書隊伍不斷完善，專業化水平得到了有效提升。

（二）人力資源的開發和管理

為了有效應對高等學校教學秘書職業倦怠的現象，高校可以積極組織開展招聘工作，對于教學秘書人員的選拔和招聘，高等學校應該認真遵守相應規定，并按照教學秘書的工作特點和實際需求開展招聘工作。在實際招聘過程中，不僅要對應聘人員的學歷、專業知識等進行分析，還要重點考察應聘人員的交際能力、心理承受能力以及表達能力，并尊重應聘人員的自身意愿。因此，高等學校在人力資源的開發和管理過程中，要構建完善的選拔機制，并利用心理測驗、情景模擬以及其他有效方式來為高校選擇合適的人才，為高校打造一支業務能力較強、服務水平較高的教學秘書隊伍，避免出現職業倦怠情況，切實提高高校教學管理工作的水平。

（三）完善考核機制

要想消除高校教學秘書的職業倦怠情緒，高校可以制定一套有關于教學管理人員的考核機制，在教學秘書服務人數、數據收集、實踐教學情況的基礎上進行量化考核，從而構建一個與教學秘書崗位職責、教學成果密切相關的激勵機制。另外，還可以完善崗位責任制，并引入競爭機制，在激發教學秘書斗志的同時促進教學秘書隊伍的良好發展，徹底消除教學秘書的職業倦怠情緒，促進高校教學工作質量的提升。

（四）創新晉升體制

崗位晉升體制的完善和創新，也是應對教學秘書職業倦怠最有效的一個措施，高校可以制定輪崗制度，在適合自身發展的平臺上展示自我，不斷積累專業知識，通過一定考核之后可以實現崗位上的晉升，并轉正成為專業的教師。對于教學秘書的職稱評定而言，也要轉變以往的評定方式和方向，允許教學秘書在自身專業和方向的基礎上去選擇其他方向，不會受到高教研究的限制，從而避免其產生職業倦怠情緒和心理。

三、結束語

綜上所述，教學秘書職業倦怠的情況對教學管理工作的順利實施具有非常重要的影響，因此，我們可以從完善考核機制、開發人力資源、營造工作環境等方面入手，有效解決教學秘書的職業倦怠情況，提升高等學校教學管理工作的水平。

參考文獻

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[2]許慧.高校教學秘書職業倦怠成因及對策分析[J].河北企業，2016，08：164-165.

作者簡介：尹曉臻（1988-），女，山東省臨沂市人，民族：漢，職稱：研究實習員，學歷：碩士研究生，研究方向：教學管理。