大學生創業之“易如翻掌”淘寶翻譯經

陳志海++耿天琪

摘 要：2016年高校畢業生人數已達756萬，再創歷史新高。面對如此嚴峻的就業形勢和國家經濟轉型的需要，國家越來越鼓勵大學業生進行自主創業。淘寶網作為國內最大的電子商務平臺，無疑成為了大學生實現自主創業的重要基地。我們為響應國家號召并解決自身就業問題，創建了“易如翻掌”淘寶翻譯店，本文總結了我團隊淘寶翻譯店創業中遇到的問題、解決措施及實踐經驗總結，對于其他大學生開展類似的創業活動有一定的參考價值。

關鍵詞：大學生創業 翻譯 淘寶店

一、淘寶網發展現狀

阿里巴巴集團在2003 年5 月創立淘寶網，2006年淘寶網占據了中國70%的電子商務市場，自成立至今的13 年間它逐步擊敗了市場上的競爭對手，成為亞太地區位居前列的網絡零售平臺淘寶網和中國電子商務市場的龍頭老大。從2006年成為電子商務領跑者以來至今，淘寶網一直是中國電子商務市場的領頭羊并在保持這種領先地位的同時不斷地成長，通過新產品、新活動、新業務來鞏固其市場霸主的地位，引領中國的消費市場。

據調查顯示，阿里巴巴公司2016財年電商交易額達到30000億元。對比國家統計局此前發布的數據，30000億元人民幣成交額，相當于2015年中國社會消費品零售總額的大約10%。成為全球最大的“網上經濟體”，更有望2017財年內超越沃爾瑪，成為全世界最大零售平臺。

由此可見，淘寶網擁有廣大的顧客群，其消費市場得潛力是不可估量的。因此作為富有創業激情大學生選擇在淘寶這一電商平臺創業無疑是明智之舉。

二、大學生淘寶創業優勢分析

1.資金成本相對較低

眾所周知，創業所需的基本條件之一就是資金，而對大部分想創業的大學生來說這卻是一個非常大的難題。他們擁有的資金資源都是非常有限的。所以資金的來源問題是創業過程中的一個很大的難關。而在淘寶前期開店所需資金較少： 繳納淘寶 1000 元的誠信保證金、店鋪裝修、推廣費用 2000 - 3000 元。總共 4000 元就可以創建一個淘寶店鋪。省去了實體店鋪的高昂租賃、裝修費用，為大學生創業前期掃除障礙，鋪平道路。

2.經營方式靈活

大學生受到課業及學校規定的限制，一些需要外出聯系業務的創業項目難以開展，而淘寶店鋪恰好彌補了這一限制。由于淘寶店鋪的網上經營的特點，使店鋪經營不受地域等因素的限制，使大學生能夠靈活的運用課余時間提高自身的實踐能力，做到學以致用，是實現自身理想價值的有效途徑。

3.平臺知名度高，市場廣闊

阿里巴巴集團發布的數據顯示，其2016年度營業額高達30000億元，相當于一個國內中大型省的GDP。如此高的銷售額表明了淘寶網這一電商平臺的實力與其用戶的消費潛力。因此建立淘寶店鋪也是順應電商潮流，迎合市場的明智之舉。

4.虛擬店鋪，無需存貨

淘寶開店是創建虛擬網店，因此無需租用倉庫，沒有壓貨的負擔，風險小。

三、我團隊在“易如翻掌”淘寶店開設期間遇到的問題及解決策略

（一）店鋪信譽低，市場難打開

這一問題是淘寶店建立初期都會遇到的，翻譯店鋪新開張信譽低，所以很多顧客不能從評價中了解我們的翻譯服務，無法信任，最終導致下單量少。這一情況周而復始，將會進入一個惡性循環。

解決方法：

1.加大網店的宣傳力度，爭取學校支持，在校內大力機會宣傳，除此之外利用博客、超級賣霸、校內網、淘寶論壇等網絡平臺全方位推廣宣傳我們的翻譯店鋪，擴大知名度。

2.低價促銷，開店初期，為吸引第一批客戶，建立初步的信譽，這段時間我們不應以盈利為目的，建立了信譽、擴大了客源。

（二）與顧客的溝通不及時

我們這一創業團隊都是在校大學生所組成的，所以要兼顧學業，不能把全部的時間、精力都投入到翻譯淘寶店中，導致不能及時地恢復顧客消息，溝通不及時。

解決方法：

1.盡量保持旺旺在線，并設置自動回復，自動回復里包括：主要經營范圍，最近優惠活動，我們的聯系方式，QQ，郵箱等等。

2.盡量在客流量大的時候保持在線，客戶流量大說明此時段買家最活躍，成交的幾率也最大。據統計淘寶上客戶流量最大的時段是14：00至17：00和19：00至22：00，所以我們在這兩個時間段保證在線。

3.把比較常遇到的客戶的問題和答案整理成文檔，設置客服自動回復，提高了回復速度。

（三）新店開張，競爭激烈

近些年，電商發展迅速，淘寶網上現有的翻譯類店鋪就多達10437家，可見競爭非常激烈。作為淘寶新店，面對店鋪信譽等級低，排名靠后等問題，如何在競爭中脫穎而出是我們首先要考慮的。

解決方法：

1.利用淘寶指數來查看翻譯寶貝的熱門搜索關鍵詞來編輯翻譯寶貝基本信息，提高被搜索到的幾率，增加點擊率和流量。

2.做好店鋪內部優化，提升顧客購物體驗，抓住每一位潛在客戶，顧客口口相傳更具有說服力。

（四）店鋪點擊轉化率低

從淘寶買家后臺可以看到店鋪日流量，點擊率等相關數據。我們發現顧客停留網店時間短、跳出率高，轉化率低。

解決方法：

1.要有明確的市場定位。需要翻譯服務的人群、翻譯產品價格、店鋪裝修風格、翻譯店鋪文化內涵等等都要針對調研進行精確的定位。

2.價格方面利用促銷手段，提高店鋪翻譯寶貝的曝光率，吸引更多顧客下單。

3.客服方面提高服務質量。

四、總結

通過實踐，我發現大學生淘寶創業項目是可實踐性很高的實用型創業項目。本文以我團隊“易如翻掌”淘寶翻譯店創建以及經營為例，分析總結了大學生淘寶創業中遇到的實際問題，并提出了經過實踐驗證且行之有效的解決辦法。創業并非易事，我們雖然收獲了一定的成果，但還需要持之以恒的努力，不斷學習。希望以自己的有關經驗給更多有淘寶創業熱情的大學生一些參考，鼓勵大家積極投身到這一創業熱潮中去。

參考文獻：

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[2]李敏.大學生網店創業所面臨的問題與對策分析[D].淄博：山東理工大學圖書館，2012.

[3]文繼權：基于淘寶網的電子商務校內實訓基地建設的研究與實踐[J].黑龍江科技信息，2015（10）.

[4]陳雯霞，林淑賢，舒暢，劉軍：關于高職院校大學生淘寶創業現狀的調研報告[J].（南方論刊·2016 年第4期）

[5]夏青松：基于淘寶網C2C平臺的大學生網店創業存在的問題與對策研究[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版 ），2013（10）.

作者簡介：

[1]陳志海 男 1978年06月15日出生 吉林人 工作單位：長春工程學院外國語學院

職稱：副教授 研究方向：英語語言文學

[2]耿天琪 女 1995年09月24日出生 黑龍江人 學習院校：春工程學院外國語學院

研究方向：英語專業經貿方向

基金項目：

吉林省大學生創新創業訓練計劃“易如‘翻掌淘寶翻譯店”（項目編號：201611437002）