八年培訓(xùn)路上的自我修煉

呂春枝

作為一名在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域謀生的職場(chǎng)人，回顧過去的工作可謂感慨良多。本碩博十年的教育學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，教會(huì)我的是與他人共同成長(zhǎng)的理念和方法；而在中國(guó)銀行培訓(xùn)部門八年的職業(yè)成長(zhǎng)，讓我領(lǐng)悟到的是企業(yè)培訓(xùn)工作者該如何進(jìn)行自我修煉。

“特質(zhì)+能力”

成就“T”型企業(yè)培訓(xùn)工作者

“T”型做何解？一豎，是指深度挖掘，成為專家，培訓(xùn)專家、業(yè)務(wù)專家、國(guó)際化人才；一橫，是指綜合素質(zhì)，具備優(yōu)秀的邏輯力和共情力，會(huì)思考、會(huì)講故事，境界高、處事有方。

培訓(xùn)工作者普遍具有一個(gè)特質(zhì)：樂于分享，通俗來講，就是“好為人師”。這個(gè)群體的氣質(zhì)類型介于多血質(zhì)和粘液質(zhì)之間，行為特征表現(xiàn)為熱情友善、積極向上、機(jī)智好學(xué)，同時(shí)又相對(duì)平和忍讓、埋頭苦干、耐力持久。

但這只是硬幣的一面。企業(yè)大學(xué)從培訓(xùn)1.0到學(xué)習(xí)2.0，更多體現(xiàn)為“教學(xué)相長(zhǎng)”的過程，更加強(qiáng)調(diào)組織、教師和員工的不斷成長(zhǎng)、彼此完善，對(duì)于培訓(xùn)工作者的要求也更多強(qiáng)調(diào)知行合一。要給企業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，首先你必須是項(xiàng)目設(shè)計(jì)專家，了解業(yè)務(wù)，可以給業(yè)務(wù)條線做業(yè)績(jī)改進(jìn)診斷。因此，對(duì)于像我一樣的培訓(xùn)工作者而言，需要做的是基于“樂于分享”的特質(zhì)，提升自身“善于分享”的能力，將自己修煉成“T”型。

“閱讀+跟班”

培訓(xùn)工作者的快速修煉法

有很長(zhǎng)一段時(shí)間，我一直認(rèn)為做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者就可以了。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展、工作平臺(tái)的變化，以及自己職業(yè)生涯發(fā)展的束縛，我需要嘗試著去講課，成為一名TTT講師，去更多地學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)行家，更多地學(xué)習(xí)項(xiàng)目開發(fā)和業(yè)績(jī)改進(jìn)，成為項(xiàng)目設(shè)計(jì)者和咨詢師。在這個(gè)過程中，我逐漸積累總結(jié)出一套比較適合培訓(xùn)工作者的快捷有效的修煉方法，即“閱讀+跟班”。

“閱讀”可以吸取他人成體系的經(jīng)驗(yàn)。我的目標(biāo)是每周讀2本書，一本專業(yè)類，一本綜合類。關(guān)于書籍選擇，我大多參考“藍(lán)獅子讀書會(huì)”“上研智薈”這些平臺(tái)的推薦，無需耗費(fèi)太多精力。一邊讀，一邊用鉛筆勾劃，讀完一本書后，我會(huì)用ipad或電腦將勾劃內(nèi)容濃縮成一張思維導(dǎo)圖。如果某本書帶來的靈感比較多，我會(huì)第一時(shí)間用筆記下來，并抽空豐滿完善，撰寫成文章。

培訓(xùn)經(jīng)理可以以班主任和學(xué)員的雙重身份聽課，在此過程中觀察和學(xué)習(xí)，俗稱“跟班”。我認(rèn)為“跟班”是非常高效的修煉方式和工作方法，是分析、整合他人經(jīng)驗(yàn)，并將其與自己的經(jīng)驗(yàn)體系建立連接的過程。我的秘訣是將自己分別想象成培訓(xùn)組織者、授課教師和學(xué)員三種角色。從培訓(xùn)組織者的視角，監(jiān)督班級(jí)組織的進(jìn)展，分析項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的優(yōu)劣；從授課教師的角度，觀摩優(yōu)秀培訓(xùn)師教學(xué)設(shè)計(jì)的精妙，體悟現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)的爆發(fā)力和張力；從參訓(xùn)學(xué)員的視角，學(xué)習(xí)掌握老師所傳授的知識(shí)技能，分析培訓(xùn)與需求之間的差距。我一般會(huì)提前領(lǐng)取電子版的學(xué)員手冊(cè)，在跟班過程中用電腦進(jìn)行記錄，這使得后期的整理也更為高效。

“觀摩+練習(xí)”

成為樂于分享的講授者

學(xué)習(xí)是我非常擅長(zhǎng)的事情，但如何進(jìn)行有效的分享，卻是困擾我很多年的問題。分享可以有兩種方式，一種是著書立說，一種是演講授課。就撰文刊載而言，最有效的方法是“反思+堅(jiān)持”，培訓(xùn)工作本身是極具創(chuàng)造力的行當(dāng)，因而，對(duì)于培訓(xùn)工作者來說，反思是極其寶貴的品質(zhì)。

演講講授一直是我所懼怕的，但后來我發(fā)現(xiàn)也有套路可循，最有效的方法是“觀摩+練習(xí)”。觀摩時(shí)要精看、細(xì)看，例如，對(duì)一個(gè)好的課程錄像要觀看三遍，我將其總結(jié)為“3D”（design， detail， donation），像剝洋蔥一樣層層剖析。第一遍側(cè)重于教學(xué)設(shè)計(jì)，第二遍側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施細(xì)節(jié)，第三遍側(cè)重于學(xué)員反饋。練習(xí)時(shí)要秉承“不在操場(chǎng)上流汗，就在戰(zhàn)場(chǎng)上流血”的理念，不斷上臺(tái)實(shí)踐，不懼怕出丑，一步步建立自信，一點(diǎn)點(diǎn)熟悉方法，一次次創(chuàng)造激情。

世界上只有一種職業(yè)是推動(dòng)彼此成長(zhǎng)的，那就是教育培訓(xùn)。從“樂于分享”到“善于分享”，從“好為人師”到“人好為師”，從普通職員到“T”型職員，中間的鴻溝需要培訓(xùn)工作者通過不斷的修煉來填平。作為一名培訓(xùn)工作者，只有知道標(biāo)準(zhǔn)和路徑，不斷修煉自己，職業(yè)生涯才會(huì)越走越長(zhǎng)遠(yuǎn)。