Chief Learning Officer善用協作式學習進行遠程培訓

當下，很多現代企業正向管理遠程員工模式過渡，市場的全球化和持續發展的通信技術都在推動著這一變化。與此同時，這種轉變為學習領導者帶來了有趣的新挑戰——傳統在線學習必須向遠程培訓進化。

在過去，學習領導者首先要提供訓前的異步在線學習（asynchronous e-Learning modules），然后，講師在課堂上根據學員需求進行深入講解。這些培訓執行起來較為簡單，只要安排合適的培訓時間和地點，講師就可以管理好學員的學習與協作。而現在，遠程學習要求學習領導者重新審視這種傳統方式。

異步的遠程培訓（asyn-chronous distance-based e-Learning）便是一個有效的培訓交付方式，它不僅允許學員按照自己的工作能力來選擇學習進度，還具備了現場培訓的優點，并能兼顧培訓成本、價值和規模等因素。

然而，這種交付方式由于無法模擬學員的細微行為，因此在模擬、糾正學員的技能和能力方面極為有限。對一個組織來說，學員學會處理客戶的異議、進行績效考核、管理沖突、解決復雜業務問題等技能很有價值，但如果缺乏足夠的指導和練習、實時互動，學員則難以掌握這些技能。

因此，在使用遠程學習的過程中，學習領導者可以考慮運用協作式學習（collaborative learning）。協作式學習允許學員們組成一個團隊進行交流、解決問題，進而孕育出一個更有效的解決方案。有效的協作創建出了一種氛圍，鼓勵大家評估彼此的想法，縮小知識上的差距，增進共識。它還可以提供一個彼此溝通的平臺，學員在這個平臺上可以將自己的觀點分享給別人，反過來又能進一步強化自己的想法。

首先，學習領導者要提供訓前的異步在線學習；然后，選擇一種視頻會議工具，為遠程學員提供一個虛擬的協作學習活動。協作式學習為學員提供的價值，遠遠超過了異步在線學習的價值，同時節省了組織學員到現場參加培訓班的時間和成本。

下面有4個小貼士，學習和發展領導者可以考慮用這些方法來開展遠程學習：

·有效的培訓始于有效的內容。交付技術不應為單薄的內容、不稱職的老師買單。

·教師應充當促動師。他們不授課，但要促進學員的討論，并在必要的時候適時引導，讓學員為自己的學習成果負責。

·使用優質攝像設備，確保每個人（包括講師和學員）都可以被看見與聽到。這是一個相對較小的投資，卻能增加培訓的價值，幫助講師敏感地捕捉到每位學員的肢體語言。

·花時間去演示不同的技術解決方案。有些解決方案看似效果很好，但只有通過演示才能發現其效用究竟如何。