人本管理在圖書館管理中的應用

趙冬燕

摘 要： 圖書館是一個專門收集、整理、保存，傳播圖書文獻資料的機構，是傳播信息和科技的搖籃。圖書館想保持長遠發展，在激烈的競爭中處于優勢地位必須樹立以人文本的管理理念，實行以人為本的管理模式。本文通過闡述以人為本的科學內涵，論述圖書館中應用人本管理的必要性以及人本管理在圖書館中的具體應用，希望對圖書館日后的工作提供借鑒。

關鍵詞：圖書館 以人文本 管理 含義 必要性 應用

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0072-01

一、以人為本理念的含義

以人為本即實行人本管理的管理模式，它不同于傳統的見物不見人或者單把人作為工具、手段的傳統管理模式，而是突出強調人在管理中的地位和作用，實現以人為中心的管理。

二、圖書館應用人本管理的必要性

1.人本管理為圖書館發展奠定基礎

信息技術的普及和推廣給現代化圖書館管理帶來了機遇同時也提出了新的挑戰。圖書館日常工作方式也隨之發生了根本變化，由傳統的手工操作轉變為信息技術為主導。館藏資源也由紙質文獻逐漸向電子文獻、多媒體文獻等過渡。為了適應新形勢的發展，圖書館也應轉變傳統的管理模式，追求新型的服務理念和管理模式，只有以讀者和員工作為圖書館主體才能實現圖書館健康有序發展。

2.人性發展要求實行人本管理

現代社會，人性發展的特征賦予了圖書館中“人”的特點。館員的服務水平和專業能力直接決定著圖書館發展的最終命運。圖書館工作人員作為獨立的個體，只有團結協作，共同努力形成核心競爭能力才能使圖書館在激烈的市場競爭中保持優勢地位。

3.人本服務是圖書館發展到一定階段的必然產物

隨著信息時代的來臨，信息服務的地位越來越重要。越來越多的讀者不再受限必須到圖書館才能瀏覽相關圖書資源，而是通過檢索就能輕松享受電子資源。信息技術的普及帶給圖書館的是一把雙刃劍，圖書館只有轉變經營管理理念和管理模式才能更好的適應社會的發展。

三、人本管理在圖書館實際工作中的應用

從宏觀角度分析，人本管理在圖書館中的應用分為兩個方面，一方面是對圖書館工作人員實行人本管理，另一方面是對讀者的服務體現以人為本。核心就是指導圖書館工作人員為讀者提供優質的服務。做到圖書館讓工作人員滿意，讀者對工作人員的服務滿意。

1.對圖書館工作人員

具體表現在給館里工作人員設定預期達成目標或者方向激勵其達成目標實現個人的人生價值。任何一個單位的發展離不開員工工作的積極性。圖書館管理人員通過設定一定的規章制度引導員工遵循并執行。預定近期、中期及長期發展目標作為激勵手段。根據工作績效，對獎懲的對象、等級、形式進行選擇。對優秀的工作人員予以嘉獎，對于表現落后的員工以示懲戒。人人平等，有理有據，將極大的調動員工競爭的積極性。帶動一大批優秀工作人員出現。圖書館管理者同時應該掌握情感激勵的方法，對下級員工工作和生活上多關心，在思想政治上多關懷，在工作上多多了解情況，掌握工作人員實際工作中遇到的難題，關注影響其業務水平的制約因素，團結一心共同為圖書館發展出力。在圖書館日常工作中會出現很多員工之間的小摩擦，構建和諧的人際關系，培養員工團隊意識，對圖書館的發展至關重要。

圖書館的管理者應該不定期與員工進行交流、互動，在館內形成一種團結互助、平等友愛的和諧氛圍。同時在館內開展一些比賽或者旅游和一些文娛活動增進員工感情的同時增強圖書館凝聚力。最后，圖書館人本管理體現在對人才的選拔注重人盡其才，充分利用。隨著信息技術廣泛傳播，讀者以及圖書館對于圖書館工作人員的要求越來越嚴格。圖書館工作人員除了掌握圖書情報專業的相關知識外還應該對信息導航業務熟練掌握。管理人力資源的開發也要經過教育培訓、考核評價、配置使用等手段的檢驗，針對當前圖書館人才的現狀做好規劃，實行輪崗制度，最大限度的開發每一位員工的工作潛能。

2.針對讀者

圖書館以人為本針對讀者方面，體現在讀者的意愿和需求等方面。首先在圖書館建設方面，從讀者視角出發，綜合考慮其生理和心理需求。在對圖書館外形的設置上，結合大眾讀者審美，充分考慮建筑寓意，做到知識性與休閑性結合，最大限度的吸引讀者到圖書館中來。同時在物品擺設和標語設置上，注重貼近生活，物品擺設方便、舒適。標語設置自然、親切。對于特殊需求的讀者，設置殘疾人專用通道及弱視人群提供的大字體書記和失明人士提供的閱讀機等。

圖書館對文獻資源選擇的時候要優先考慮讀者需求。有條件的圖書館可以選取有代表性的讀者一同參與圖書采購，一方面有利于溝通工作人員與讀者的關系，一方面圖書選擇更貼近讀者需求，客觀上加大了圖書館圖書瀏覽量。

隨著網絡的普及，讀者已經不單單滿足于圖書館內借閱而是提出了更多的要求，包括網絡借閱、微信平臺建設等。這就要求圖書館首先為館內借閱的讀者提供安靜的借閱環境，其次通過各種途徑為讀者提供所需電子文獻，比如資源共享等。這對于圖書館工作人員也是不小的考驗。工作人員對讀者要體現出充分的理解和尊重，服務帶有親和力并有一定的責任心，對于圖書資源的借還應該盡量從讀者的利益和角度考量盡量延長開放時間。豐富自身專業知識，做好讀者的導航員。受網絡信息繁雜的影響，館員應具備圖書資源的篩選能力和解答服務能力。

新時代的圖書館就要緊跟時代的步伐，以人本管理治館，以人本管理服務讀者，實現圖書館未來發展的宏偉藍圖。

參考文獻

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