行動范式職業能力觀對高職課程改革的啟示

趙燕寧

摘 要：對職業能力不同的分析范式導致高職商務英語課程改革采用不同的實踐模式。從行動范式職業能力觀入手，提出高職商務英語課程體系應圍繞行動范式的職業能力構建，課程內容不僅要包含夠用的學科知識，更需要補充工作實踐中需要的方法、策略等職業知識，教學模式不是簡單地“做中學”，而是要按照工作邏輯創設仿真或真實情境，以任務或項目等形式，使學生在行動中建構職業知識體系，并獲得職業能力。

關鍵詞：高職；商務英語課程改革；職業能力；行動范式

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1001-7836（2016）10-0063-03

引言

職業教育的核心目標是培養學生的職業能力。圍繞這個核心目標，高職的商務英語專業課程改革開展得如火如荼，也取得了一些成就。但用人單位仍然抱怨學生能力有限，似乎什么都會，但常常什么都做不好，企業還需要另花時間培養。雖然當下改革中的高職人才培養方案都是圍繞職業能力培養這個目標，但顯然培養出來的學生還不能完全具備工作崗位所需要的能力。解決問題的抓手當然是繼續進行課程改革，但最根本的邏輯起點并非在于課程，而是對職業能力的分析范式，不同的分析范式，導致不同的課程改革實踐路線。

一、職業能力范式分析

對職業能力的分析存在兩種范式，即要素范式和行動范式。所謂要素范式就是把行動中的基本能力要素抽取出來，如記憶、思維、想象等，作為能力分析的基本單位。它的特征是抽象性、概括性，原則上是內隱的，無法予以詳細分析。行動范式則是基于現實任務，主張依據完整的行動單元進行能力分析[1]，如“能根據客戶需求制作產品報價單”。與要素范式比較，行動范式的職業能力特點在于它的細節性、情境性及外顯性。

要素范式能力分析給人才培養明確了方向。就高職商務英語而言，需要培養的職業能力包括商務英語的基本工作技能、商務英語的業務操作能力與運作能力、學習與研究能力、溝通能力、處理問題能力、團隊協作能力、信息與網絡應用能力和撰寫報告的能力等[2]。然而僅僅對職業能力進行要素范式的分析是不夠的。首先，要素范式能力觀的前提假設是如果讓學生接受一堆龐雜信息，他們就會自動把它們組合在一起，并且在職場上的各種情境中靈活運用，這種分析范式把知識等同于能力。以這樣的能力觀培養出來的學生進入到具體工作情境中，就會表現出高分低能的現象。其次，由于其本身的內隱性，要素范式能力分析與細節和情境脫離，教學過程的實施、教學內容的選擇只有原則性的指導，缺乏實在的落腳處，因而空泛龐雜，學生學習負擔重且效果不佳。因此，要構建有效培養學生職業能力的課程體系，必須選擇外顯的行動范式能力觀，從行動的層面上理解職業能力，構建職業能力內涵。

二、以行動范式職業能力為起點，改革高職商務英語課程 （一）關注工作崗位，構建合理的課程體系

1課程門類篩選

以往的課程開發是針對已有的課程門類，“這樣實際上就把職業教育課程開發范圍縮小為對每門課程內容的改造，從而使職業教育課程改革不具有根本性。”[3]所以，在確定人才培養目標后，改革課程首先是篩選課程門類，重新構建課程體系。長期以來，高職商務英語一直沿用大學本科商務英語專業的課程體系，但是二者的人才培養目標是不同的。大學本科商務英語專業培養的學生要求能熟練運用英語獨立從事國際貿易、國際金融、商務翻譯、商務管理等工作，是面對國家機關、外事、外貿，各類涉外金融機構、大型企業的具有綜合實踐能力的復合型商務人才。這些崗位需要學生擁有扎實的理論，熟練的聽、說、讀、寫、譯能力，開設的課程除了基礎英語課程，還有工商導論、國際商法、國際貿易、國際金融等，但是這些課程是否應該包含在高職商務英語專業的課程表里是一個值得商榷的問題。高職商務英語專業主要是面對中小型企事業單位，從歷屆畢業生就業情況分析，培養的學生主要從事外貿業務員、國際單證員、商務營銷及辦公室文員等工作。僅從畢業生分布的崗位角度來看，高職和本科差異巨大，所以高職商務英語課程門類不應該成為本科商務英語的縮減版。

依據行動范式能力觀，高職課程的組織需要從關注學什么轉向關注做什么。做什么（行動）不僅是教學目標，更是課程門類設置的決策原則。商務英語的課程設置應該以高職商務英語專業畢業生崗位的工作任務為線索，以勝任任務的職業能力分析為課程設置的邏輯起點。圍繞商務英語畢業生主要的崗位，提煉分析典型工作任務，解構傳統學科課程，按照行動的邏輯構建課程體系。以外貿業務員為例，這個崗位基本的工作任務包括操作辦公軟件，處理日常辦公事務；利用網絡或展會等開發維護客戶；與客戶磋商談判；處理訂單等。以這些任務為起點，分析勝任這些工作任務需要的職業能力，大致可以整理出所需開設的課程，如計算機操作、商務英語交際、商務函電、國貿理論及實務、電子商務等。

2課程的組織

課程設置的第二個問題是課程的組織。傳統的商務英語課程是按照學科體系設置課程，如聽力、語法、寫作、商務談判、市場營銷等課程，在各門學科中分別培養英語和商務方面各能力要素，如聽說讀寫等。這些課程分散到各個學期，各自為政。整個課程體系呈三段式展開，即文化基礎課程、專業理論課程及職業能力訓練課程，主要意圖是先培養單獨的能力要素，然后借助項目活動通過把各能力要素加以組合，來實現職業能力的培養。這是目前大多數高職院校商務英語課程的做法。然而，這種先分后整的做法看似很有條理，但其忽視了現實情境中各要素的組合并非機械地“一加一等于二”那么簡單。這種能力培養模式較大程度上是一種單一技能操練，運用到真實工作情境中，會呈現機械僵化的狀態，缺少靈活性。要解決這個問題，一方面需要統籌商務英語工作崗位的職業能力，按能力發展規律從簡到繁，合理安排課程組織順序，另一方面整合課程設置，開設跨界課程，如用商務英語交際取代常規的英語口語課，以覆蓋面更廣泛的交際能力（包括聽說、演講、情境處理）取代單一的聽說要素能力，并將商務活動能力的培養融于其中。

（二）優化課程內容，建立職業知識框架

認知主義把職業能力等同于職業知識，雖然不盡合理，但能力的培養確實離不開知識的積累。課程改革最終還是要落實到教學內容的改革上。到底教什么？什么樣的知識有價值？傳統的商務英語專業課程沿用本科的教學大綱，以學科內容為主，基本思想是要“厚基礎”，以夯實語言基礎為核心，在課程上強調知識本位的價值取向，表現為綜合英語課程學時偏重，大量時間用于四六級考試的輔導上，商務類課程也以學科性理論知識為主。所謂實踐不過是基礎知識的應用檢驗。這里存在兩個問題。第一是“厚基礎”需要厚到什么程度？是不是需要本科程度完美的語法，七八千的英語詞匯量，系統的商務理論知識？因為外貿涉及到各類價格的計算，是不是因此要學完整本基礎會計？學科知識是必須的，但是對于高職短短兩年半的在校學習時間、學生實際的學習能力及工作崗位本身的需求，讓高職學生系統學習學科知識不可能也不必要。學科知識的篩選應該以“夠用”為度。第二個問題是僅僅學科知識就夠用了嗎？基于行動范式能力觀，抽象的學科知識只是行動能力的一個組成部分，除此之外還需要工作情境中的實踐知識。比如培養的學生從事外貿工作，與外商談判，他不僅需要擁有扎實的英文詞匯語法功底，了解外商來源國的風俗文化，還要能對談判的情境做出判斷，拿出恰當的應對策略。這個過程里需要的知識絕非僅僅學科知識可以覆蓋。因此，高職商務英語課程要教授給學生的內容不該只是學科知識，而應該是工作情境下的職業知識。

知識的呈現需要一個體系，它不能以零散的方式出現。學科知識按照知識的內在邏輯構成體系。但職業知識體系與學科知識不同，它是存在于工作過程中的，以工作的邏輯為表征。這些年來關于職教課程內容改革的主流觀點就是“根據工作任務選擇有用、實用、夠用的知識”[4]。這個觀點是把工作任務作為知識分析的依據，它的前提是有了這個知識體系，實踐中的“應知”就都包含了。然而這并不是職業知識的全部。在現實生活中，在具體的工作實踐里還存在一些沒有用文字形式呈現的知識，如上文提到的商務談判過程中的程序、情境判斷、應對策略等。英國哲學家波蘭尼把知識分為明言知識和默會知識，“通常被說成知識的東西，像用書面語言、圖或數字公式來表達的東西，而非系統闡述的知識，例如我們對正在做的某事所具有的知識，是另一種形式的知識。如果稱第一種為明言知識，那么，第二種為默會知識。”[5]默會知識里又包含了程序性知識和無法言傳的一些隱性知識，類似經驗中獲得的直覺、本能。商務英語中類似英語語法、固定表達方式、單據繕制等可以歸為明言知識，但工作情境中體現的各種策略、應對話語及行為則屬于默會知識范疇。無論是明言知識還是默會知識都應該盡可能包含在商務英語教學的內容框架下。但若僅僅以工作任務為分析依據，所獲得的職業知識體系以明言知識為主，依然是片面的。

因此，要真正獲得有用、實用、夠用的職業知識體系，商務英語的課程內容必須打破原有的學科知識體系，以工作邏輯為中心，而不僅僅是分離的工作任務，需要借助行業專家幫助，通過他們對行動范式的職業能力描述，獲得線索，厘清本專業的知識脈絡，才能獲得比較真實的職業知識框架。此類知識應包含“工作情境知識、工作方法知識、分析與判斷知識和實踐化的理論知識”。

（三）立足行動，轉變教學模式

職業知識體系需要在行動中獲得，同時知識轉化為能力也需要行動的參與。改革的商務英語課程強調“做中學”，在教學里有大量的技能操練活動，如教授談判技巧，教師會提供關于同意、不同意、讓步妥協等表達方式，然后設計情境，讓學生操練這些表達。但是這樣的操練是否就能把知識轉化為職業能力了呢？曾經有一個在校表現優異的學生工作后在一次外商詢價中，由于缺少經驗，急于求成，在談判過程中把底價告訴了對方，導致后來的談判非常被動……

分析目前各校廣泛采用的情境學習過程可以發現其知識獲得呈線性結構，只是機械地對應情境，與真實的工作任務是脫節的。該過程只具有一般工具性的價值，只是學生理論知識的簡單實踐驗證。因為課堂情境的設計所涉及因素單純，并不具備實際工作環境的復雜性，因此無法使學生獲得工作實踐中必需的工作方法知識及靈活處理問題必需的分析與判斷知識，即前文提到的默會知識。這后一類知識更多地存在于工作實踐者的大腦和身體的感知活動中，通常只在實踐者行動的過程中表現出來，在課堂這樣的情境中又該如何獲得呢？

近些年對新手和專家的知識結構分析可以提供一些思路。研究發現，專家和新手的區別不僅是量的區別（有時候專家的知識量可能還不及新手），更重要的是知識組織形式的區別——它是陳述性和程序性知識整合化的結構。專家的知識結構是通過不斷地把知識與工作情境相聯系，在工作的過程中，按工作邏輯建構。新手的知識體系由于缺乏經驗，是按學科邏輯建立的，缺少與工作實踐的聯系。所以，當處在工作情境中時，專家可以根據不同任務要求來靈活提取，而新手由于其學科邏輯與工作邏輯契合點不能一致，所以會茫然無措，導致出現“高分低能”這樣的現象。從這一點，我們可以獲得啟示，知識的獲得、建構及知識轉化為能力都需要工作情境的參與。知識只有在與個體經驗相結合的過程中被具體化、個性化，才能有利于行動能力的獲取。因此，商務英語的課程不應該只是簡單的技能操練，而是必須要以學生為中心，從行動范式的能力內容出發，按照工作邏輯創設仿真或真實的工作情境。具體做法是設計任務引領或者項目課程，如讓學生創建模擬公司，介紹公司狀況、產品或服務項目，編制市場調查表，撰寫調查報告等，或者與企業合作，在校內建立工作室，進行生產性實訓。借助這些仿真甚至真實的工作情境，使學生動手操作，在實踐中按工作邏輯整合知識結構，從而獲得課本和教師無法明示的只能在行動中積累的默會知識，并將這些知識轉化為實踐中所需要的溝通能力、處理問題能力、團隊協作能力等等職業能力[6]。

結束語

近幾年來，圍繞職業能力培養，不少高職院校已經對商務英語課程做了很多有益的探索，如課證融通、情境教學等。這些改革嘗試相比于傳統課程，突出了職業能力在課程設置中的重要性。但僅僅是這些變革還不足以有效培養用人單位滿意的職業能力。要真正讓學生獲得職業能力，還是需要以行動范式的職業能力為邏輯起點，分析商務英語畢業生主要從業崗位的工作任務，厘清具體情境中的能力，整合課程，梳理教學內容，并借助各種教學資源，按照工作邏輯，通過設計仿真的工作情境，或者借助校企合作，建立生產性實訓基地，讓學生在行動中獲得和建構職業知識，并能將這些知識與具體情境結合，做出正確的判斷和決策，從而逐步獲得用人單位滿意的職業能力。

參考文獻：

[1]徐國慶.職業能力現實化視野中的我國職教課程改革基本命題[J].職教論壇，2010，（12）：4—9.

[2]徐小貞，彭朝林.一種新型高職商務英語教學模式[J].職教論壇，2005，（4）：36—38.

[3]石偉平，徐國慶.職業教育課程開發技術[M].上海：上海教育出版社，2006：165.

[4]徐國慶.職業教育課程論[M].上海：華東師范大學出版社，2006：72—73.

[5]邁克爾·波蘭尼.個人知識——邁向后批判哲學[M].貴陽：貴州人民出版社，2000：69.

[6]胡誼.專長心理學——解開人才及其成長的密碼[M].上海：華東師范大學出版社，2006：153.

Abstract：Different analysis on vocational competence leads to different practice on curriculum reform. From the angle of action-paradigmed vocational competence （APVC）， the author suggests that curriculum provision should center on APVC， and contents of course should include not only threshold theoretical knowledge， but also the professional knowledge such as methods and strategies needed in working practice. As to the teaching mode， simulated or true working context should be created， instead of simply “learning in doing”， for the students to construct their professional knowledge system and acquire vocational competence by doing tasks or programs.

Key words：vocational colleges； Business English curriculum reform； vocational competence； action paradigm

（責任編輯：侯秀梅）