基于IOS平臺(tái)我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端的信息服務(wù)探究

徐從平

摘要：以IOS系統(tǒng)平臺(tái)中我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端開(kāi)通數(shù)量和服務(wù)內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)調(diào)研，分析其開(kāi)通現(xiàn)狀及出現(xiàn)問(wèn)題，試提出我國(guó)高校圖書(shū)館利用移動(dòng)客戶端開(kāi)展信息服務(wù)的優(yōu)化對(duì)策。

關(guān)鍵詞：IOS平臺(tái) 高校圖書(shū)館 移動(dòng)信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）04-0125-02

隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和移動(dòng)化圖書(shū)信息管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，我國(guó)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)逐漸開(kāi)始向移動(dòng)化方向延伸。2016年1月CNNIC發(fā)布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.20億，僅通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。[1]

高校圖書(shū)館作為面向師生的重要文化機(jī)構(gòu)，信息服務(wù)提供必須順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，才能更符合用戶使用習(xí)慣。[2]即吳志攀教授所提及的 “移動(dòng)閱讀時(shí)代”中“一個(gè)人的移動(dòng)化的圖書(shū)館”。[3]美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的下設(shè)機(jī)構(gòu) Country Libraries Group在 1949 年將移動(dòng)圖書(shū)館描述為“設(shè)計(jì)、配備和運(yùn)作一種運(yùn)載工具以提供比臨時(shí)圖書(shū)館分館更加合理實(shí)用的服務(wù)”[4]，我國(guó)高校圖書(shū)館基于IOS系統(tǒng)平臺(tái)的移動(dòng)客戶端是移動(dòng)圖書(shū)館表現(xiàn)形式之一。

張?zhí)鞂W(xué)者基于Android平臺(tái)對(duì)圖書(shū)信息服務(wù)展開(kāi)分析，認(rèn)為Android系統(tǒng)通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)有圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)成本高、數(shù)據(jù)流量大、響應(yīng)速度慢等不足，依據(jù)不同需求，為讀者收集圖書(shū)信息，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)過(guò)濾，將有用的圖書(shū)信息推薦給讀者。[5]本文以此思路為參考，從IOS平臺(tái)角度對(duì)高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)查論述。

一、基于IOS平臺(tái)我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端的開(kāi)通現(xiàn)狀

1.開(kāi)通數(shù)量

本文以“圖書(shū)館”作為檢索詞，在IOS平臺(tái)搭載的APP Store中進(jìn)行檢索。截至2016年4月16日，通過(guò)人工排查得到與我國(guó)高校圖書(shū)館相關(guān)移動(dòng)客戶端82個(gè)，其中包括臺(tái)灣部分高校圖書(shū)館的移動(dòng)客戶端27個(gè)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)APP的版本記錄得出，廈門大學(xué)是在IOS平臺(tái)中最早開(kāi)通移動(dòng)客戶端的高校，開(kāi)通時(shí)間為2011年5月13日。在接下來(lái)的5年時(shí)間內(nèi)，全國(guó)各大高校圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)通了移動(dòng)應(yīng)用軟件，以供校園內(nèi)使用裝載有IOS系統(tǒng)設(shè)備的師生用戶享受移動(dòng)信息服務(wù)。本文列舉了最早開(kāi)通的10個(gè)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端。（見(jiàn)表1）

我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端在IOS系統(tǒng)中的開(kāi)通，地區(qū)分布較廣泛，已覆蓋至福建省、江蘇省、湖北省、浙江省、陜西省、四川省、北京市、山東省、上海市、遼寧省、安徽省、廣東省、吉林省、山西省和臺(tái)灣地區(qū)等15個(gè)省市地區(qū)的大、專院校。絕大多數(shù)已開(kāi)通IOS系統(tǒng)客戶端的高校圖書(shū)館平均每校有1個(gè)圖書(shū)館客戶端。浙江大學(xué)、山東師范大學(xué)、南京審計(jì)大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)等院校每校擁有2個(gè)甚至更多圖書(shū)館或綜合性移動(dòng)客戶端。

表1基于IOS平臺(tái)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端統(tǒng)計(jì)

版本更新次數(shù)上，本文依據(jù)軟件版本記錄，將我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端從開(kāi)通至今的更新記錄作了統(tǒng)計(jì)，版本更新次數(shù)從側(cè)面或可反映高校及開(kāi)發(fā)商對(duì)此軟件的持續(xù)關(guān)注程度。其中大陸地區(qū)高校移動(dòng)客戶端更新次數(shù)最多的是名為浙江大學(xué)媒體信息中心的移動(dòng)客戶端，該客戶端開(kāi)通于2013年1月9日，至今已經(jīng)歷12次版本更新，最近更新為2015年9月12日，4.1.0為當(dāng)前客戶端最新版本。版本更新次數(shù)次之的為東南大學(xué)移動(dòng)圖書(shū)館客戶端，自2012年10月24日發(fā)布第一版至2016年2月3日最新版發(fā)布，持續(xù)更新共8次。臺(tái)灣地區(qū)版本更新次數(shù)最多的臺(tái)北大學(xué)行動(dòng)圖書(shū)館客戶端，近4年間更新次數(shù)多達(dá)15次。但是多數(shù)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端自開(kāi)通之日起便鮮有更新。

開(kāi)發(fā)商類型上，高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端主要的開(kāi)發(fā)商類型有三：其一，軟件開(kāi)發(fā)公司；其二，高校等機(jī)構(gòu)自主研發(fā)；其三，個(gè)人應(yīng)用研發(fā)。通過(guò)對(duì)各大高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端開(kāi)發(fā)商的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，不論是臺(tái)灣地區(qū)還是大陸地區(qū)均有專門致力于圖書(shū)館移動(dòng)客戶端研發(fā)的信息技術(shù)公司。如大陸的南京致安信息技術(shù)有限公司、南京LUCKY MAO科技和北京世紀(jì)超星等。臺(tái)灣的凌網(wǎng)科技股份有限公司、FLYSHEET和艾迪訊科技股份有限公司等。

2.信息服務(wù)內(nèi)容

茆意宏認(rèn)為圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的外部影響因素既包括社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)科技、文化教育環(huán)境等宏觀環(huán)境因素，也包括用戶在接受移動(dòng)信息服務(wù)時(shí)所處的時(shí)空和技術(shù)等微觀環(huán)境因素。[6]高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端的信息服務(wù)內(nèi)容設(shè)置，既因開(kāi)發(fā)商風(fēng)格而異，也因各高校自主需求和用戶需求而異。

將同樣為南京致安信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的南京大學(xué)移動(dòng)圖書(shū)館和安徽大學(xué)移動(dòng)圖書(shū)館作比較。兩校移動(dòng)圖書(shū)館整體風(fēng)格簡(jiǎn)約，南大移動(dòng)圖書(shū)館以紫色為主色調(diào)，而安大圖書(shū)館APP的色調(diào)更豐富，可自選背景圖案；在主頁(yè)面設(shè)置上，南大導(dǎo)航欄分為資源、書(shū)架、資訊和個(gè)人信息等四個(gè)模塊，安大移動(dòng)圖書(shū)館將導(dǎo)航欄中的九個(gè)模塊分列兩頁(yè)，第一頁(yè)是公共信息部分，包括新聞公告、圖書(shū)館公告、查找書(shū)目、查找文獻(xiàn)、查找期刊等5項(xiàng)，第二頁(yè)屬于個(gè)人信息，包括當(dāng)前借閱、我的下載、我的期刊和我的圖書(shū)館等4項(xiàng)。

高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端在形式設(shè)計(jì)上力求簡(jiǎn)約明了。在信息服務(wù)內(nèi)容上，不論開(kāi)發(fā)商還是各校個(gè)性需求，基本必備兩部分：一為個(gè)人信息部分，包括個(gè)性化訂閱服務(wù)和個(gè)人借閱狀況，如陳虎論述的高校圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括個(gè)性化服務(wù)、移動(dòng)閱讀服務(wù)和個(gè)性點(diǎn)播服務(wù)[7]；二是通用信息服務(wù)部分，包括館藏查詢、公告、學(xué)習(xí)資源等。

二、基于IOS平臺(tái)我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端信息服務(wù)的問(wèn)題分析

我國(guó)高校圖書(shū)館在IOS平臺(tái)的移動(dòng)客戶端開(kāi)展方面已有長(zhǎng)足進(jìn)展。自2011年起，高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端數(shù)量呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。（見(jiàn)表2）同時(shí)移動(dòng)客戶端的形式和內(nèi)容設(shè)置也越來(lái)越趨向用戶需求。但是縱觀我國(guó)移動(dòng)信息服務(wù)總體發(fā)展概況，我國(guó)高校圖書(shū)館在IOS平臺(tái)中的移動(dòng)客戶端信息服務(wù)仍然存在一系列問(wèn)題亟須解決。

表22011—2015年APP數(shù)量統(tǒng)計(jì)

1.地區(qū)覆蓋不全

已開(kāi)通的移動(dòng)客戶端的15個(gè)省市地區(qū)高校，經(jīng)濟(jì)水平處于中上等，對(duì)高校圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入相較于欠發(fā)達(dá)地區(qū)比重更高，有更充足的經(jīng)濟(jì)支撐以供高校圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)。其中高校圖書(shū)館在IOS平臺(tái)的移動(dòng)客戶端開(kāi)通就是其體現(xiàn)之一。

2.質(zhì)量無(wú)法保證

我國(guó)高校圖書(shū)館基于IOS系統(tǒng)平臺(tái)客戶端數(shù)量自2011年起逐年增長(zhǎng)，但是不同開(kāi)發(fā)商對(duì)高校移動(dòng)客戶端的維護(hù)與持續(xù)更新力度和關(guān)注度卻是參差不齊。許多高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端的開(kāi)通不排除盲目跟風(fēng)，在短時(shí)間內(nèi)由開(kāi)發(fā)商研發(fā)并開(kāi)通，缺乏定期對(duì)用戶使用情況進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)更新高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端版本，修復(fù)軟件漏洞，最終淪為“僵尸軟件”。

3.服務(wù)定位不明確

多數(shù)高?；贗OS系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)通了多個(gè)移動(dòng)信息服務(wù)軟件，有的移動(dòng)應(yīng)用軟件具有綜合性特點(diǎn)，將圖書(shū)館信息服務(wù)項(xiàng)目囊括在內(nèi)，如浙江大學(xué)既有名為“移動(dòng)圖書(shū)館”的客戶端，又兼具名為“移動(dòng)信息服務(wù)”的客戶端，由于開(kāi)發(fā)商不同導(dǎo)致功能設(shè)置重疊，不利于用戶便捷使用。有的由相同開(kāi)發(fā)商研發(fā)，功能設(shè)置過(guò)于雷同，缺乏各高校圖書(shū)館信息服務(wù)和用戶需求的針對(duì)性。

三、我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端的信息服務(wù)優(yōu)化對(duì)策

本文針對(duì)上述問(wèn)題試提出相應(yīng)對(duì)策。

首先，應(yīng)遵循政府文化建設(shè)的基本方針政策，縮小東部地區(qū)與西部地區(qū)對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的投入比重，引導(dǎo)高校側(cè)重于對(duì)高校圖書(shū)館的專項(xiàng)撥款與合理使用。以針對(duì)性地解決我國(guó)高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端地區(qū)開(kāi)通分布不均的問(wèn)題。

其次，高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端開(kāi)發(fā)與維護(hù)要形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，明確規(guī)定高校圖書(shū)館客戶端評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范各開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出基于高校特征和用戶需求的移動(dòng)客戶端，并以此督促各開(kāi)發(fā)商和高校持續(xù)關(guān)注用戶使用情況，對(duì)軟件進(jìn)行定期維護(hù)和更新。

第三，明確高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端的功能定位。高校圖書(shū)館移動(dòng)客戶端的開(kāi)通的最終對(duì)象是用戶，是以用戶使用的簡(jiǎn)便和高效為最終目的。其功能項(xiàng)目既要簡(jiǎn)潔明了，避免重復(fù)，以消除用戶誤解，也要兼顧用戶需求結(jié)合高校特色。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)高校圖書(shū)館的移動(dòng)客戶端目前在問(wèn)題叢生中謀求發(fā)展，而基于IOS系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用軟件只是高校移動(dòng)信息服務(wù)探究的冰山一角。為進(jìn)一步為高校師生提供更加全面到位的圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)，政府監(jiān)管部門、高校圖書(shū)館、軟件開(kāi)發(fā)商仍需各司其職，以人為本為高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)做出貢獻(xiàn)。

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責(zé)任編輯：孫瑤