社區(qū)管理與物業(yè)管理的融合創(chuàng)新模式

谷峰

【摘要】社區(qū)是我國(guó)社會(huì)最為基礎(chǔ)的人民群眾管理組織。社區(qū)管理工作開(kāi)展的具體程度以及細(xì)化管理的深度，可以直接對(duì)廣大社會(huì)成員的日常生活質(zhì)量造成嚴(yán)重和直接的影響。本文在全面闡述現(xiàn)代化社區(qū)管理與物業(yè)管理工作開(kāi)展之間存在的內(nèi)部聯(lián)系的基礎(chǔ)之上，對(duì)如何有效實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作與物業(yè)管理工作之間密切合作的新型工作模式，提出了進(jìn)一步的工作規(guī)劃意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】社區(qū)管理 物業(yè)管理 工作模式

隨著社會(huì)主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮發(fā)展，我國(guó)社會(huì)廣大人民群眾的生活質(zhì)量以及生活節(jié)奏也呈現(xiàn)出了逐步提升的新型發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展階段之中，社區(qū)以及物業(yè)管理工作的開(kāi)展，是社會(huì)成員能夠獲得便利生活的前提和保障。當(dāng)社區(qū)服務(wù)管理工作的開(kāi)展不能與時(shí)俱進(jìn)滿(mǎn)足人民群眾的生活需要時(shí)，物業(yè)管理工作就要及時(shí)作為社區(qū)管理的補(bǔ)充。如何更好的實(shí)現(xiàn)社區(qū)與物業(yè)之間的高效融合，逐漸成為社會(huì)熱議的焦點(diǎn)。

一、社區(qū)管理與物業(yè)管理之間的關(guān)系

社區(qū)以及物業(yè)作為城鎮(zhèn)居民的日常基層服務(wù)單位，其管理工作的有效開(kāi)展在內(nèi)容和方式方面有著一定的相同點(diǎn)和不同之處。在社區(qū)管理與物業(yè)管理工作的開(kāi)展在管理對(duì)象方面基本一致，都是某一管轄區(qū)域范圍當(dāng)中的全體社會(huì)居民[1]。在管理工作開(kāi)展目標(biāo)的設(shè)定方面，社區(qū)與物業(yè)相應(yīng)管理服務(wù)工作的開(kāi)展，都是為了為廣大社會(huì)成員獲得穩(wěn)定幸福的生活提供強(qiáng)有力的客觀發(fā)展保障。在管理手段上，不管是社區(qū)基層服務(wù)組織還是物業(yè)的社會(huì)性服務(wù)單位，都要與時(shí)俱進(jìn)的通過(guò)各種各樣各不相同的管理手段，力求為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)化的管理和服務(wù)。

社區(qū)管理與物業(yè)管理工作的開(kāi)展也存在著一定的差異，二者的服務(wù)管理工作開(kāi)展的最終目標(biāo)不同。社區(qū)管理工作的開(kāi)展為求能夠更好的實(shí)現(xiàn)廣大社會(huì)成員日常生活步調(diào)的安定，而物業(yè)管理工作的開(kāi)展則是為了能夠在實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民生活和諧的同時(shí)，盡可能最大限度的提升物業(yè)公司自身開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)收益水平。相比物業(yè)管理工作開(kāi)展的覆蓋范圍，社區(qū)的管理覆蓋面積更為廣闊，管理工作涉及到的內(nèi)容更加多樣復(fù)雜。

二、社區(qū)管理與物業(yè)管理的融合創(chuàng)新模式

（一）社區(qū)與物業(yè)在城市居民生活管理方面的融合

實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作與物業(yè)管理工作在城市居民生活管理服務(wù)方面的高效融合，是實(shí)現(xiàn)二者管理工作融合創(chuàng)新的首要工作步驟。由于物業(yè)管理工作的開(kāi)展在組織構(gòu)建方式、開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)等方面與社區(qū)管理工作的開(kāi)展有著明顯的不同和差異，在一定程度上為二者的有機(jī)融合發(fā)展帶來(lái)了難度。面對(duì)這一社會(huì)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，相關(guān)工作人員如果想要實(shí)現(xiàn)二者之間的有機(jī)融合，就要將二者結(jié)合起來(lái)。將實(shí)現(xiàn)和保障廣大社會(huì)成員個(gè)人生活質(zhì)量的顯著提升作為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理工作與物業(yè)管理工作在指導(dǎo)思想、管理區(qū)域、管理目標(biāo)以及管理資源方面的統(tǒng)一和共享，實(shí)現(xiàn)之間的相互促進(jìn)和同步發(fā)展。

（二）社區(qū)與物業(yè)在管理功能方面的融合互補(bǔ)

社區(qū)與物業(yè)在構(gòu)成性質(zhì)方面有著很大的區(qū)別。社區(qū)是政府部門(mén)的基層管理單位，而物業(yè)則是社會(huì)上的盈利企業(yè)。物業(yè)管理工作的開(kāi)展是基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)的一種管理性服務(wù)。而社區(qū)管理工作的開(kāi)展，則是在政府相關(guān)法律政策支持下產(chǎn)生的一種行政職能。為此，相關(guān)工作人員如果想要全面實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與物業(yè)管理的融合管理，就要在二者的管理功能方面實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。保留社區(qū)原有的部分政府執(zhí)行管理職能，將無(wú)關(guān)國(guó)家政策的部分管理內(nèi)容適當(dāng)委托移交給物業(yè)公司。二者在管理功能方面的優(yōu)化互補(bǔ)，是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與物業(yè)管理現(xiàn)代化融合發(fā)展模式的前提和基礎(chǔ)。

（三）管理工作的開(kāi)展，建立全新的發(fā)展模式

在實(shí)現(xiàn)功能和管理內(nèi)容互補(bǔ)的基礎(chǔ)之上，相關(guān)工作管理人員如果想要保持社區(qū)管理與物業(yè)管理融合管理機(jī)制的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，還要不斷結(jié)合當(dāng)今社會(huì)的實(shí)際發(fā)展需求，不斷創(chuàng)新兩者的管理理念以及管理方法。根據(jù)物業(yè)開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)性質(zhì)，建立起社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)指向性的發(fā)展管理模式。將為小區(qū)居民服務(wù)的核心工作內(nèi)容擴(kuò)大改善成為社區(qū)整體居民服務(wù)，盡可能拓寬自身開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)范圍。通過(guò)根據(jù)居民社區(qū)的政府調(diào)控職能，構(gòu)建基層政府的指向性管理發(fā)展模式，在開(kāi)展社區(qū)管理工作的同時(shí)輔之以物業(yè)管理工作開(kāi)展過(guò)程之中的部分服務(wù)功能。除了能夠?yàn)樯鐣?huì)居民提供以往環(huán)境建設(shè)、社區(qū)綠化以及基礎(chǔ)娛樂(lè)設(shè)施維護(hù)等基本行的管理工作以外，也為社區(qū)居民提供水電費(fèi)用查詢(xún)、計(jì)量表安裝等物業(yè)公司之中部分的管理功能。必要時(shí)還可以模仿物業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段，面向社區(qū)居民適當(dāng)征收一定數(shù)量的社區(qū)管理費(fèi)用，以緩解社區(qū)經(jīng)費(fèi)緊張的發(fā)展困境。

三、結(jié)論

總而言之，社區(qū)以及物業(yè)都是我國(guó)社會(huì)最為主要和關(guān)鍵的基層服務(wù)組織。將社區(qū)管理工作的開(kāi)展與物業(yè)的管理服務(wù)工作相互融合，是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展進(jìn)程不斷向前推進(jìn)的必然發(fā)展結(jié)果。社區(qū)管理以及物業(yè)管理工作之間有著千絲萬(wàn)縷的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，兩者相互配合、相互協(xié)調(diào)，共同在廣大社會(huì)成員的日常工作生活以及學(xué)習(xí)生活之中為其提供便捷化的服務(wù)。社區(qū)管理是物業(yè)管理的動(dòng)力和保障，物業(yè)管理又是社區(qū)管理的補(bǔ)充和支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉浪，黃婭西，劉靜雅，朱引科.文明社區(qū)建設(shè)與現(xiàn)代物業(yè)管理的融合——成都市青羊區(qū)社區(qū)建設(shè)和物業(yè)管理調(diào)查報(bào)告[J].成都行政學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)），2013.

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