農(nóng)業(yè)科研單位微信平臺運維對策研究

馬曉杰+馬一杏+羅兵前+刁陽隆

摘要：微信公眾號因其裂變式的傳播力、融合式的滲透力和聚合式的影響力，已經(jīng)成為重要的宣傳窗口和服務(wù)窗口。微信平臺運營者在運營思維和運營策略上亟待提升和突破。該文關(guān)注微信平臺定位、運行、推廣等環(huán)節(jié)，聚焦微信公眾號運營機制的差異、平臺功能開發(fā)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)、用戶數(shù)據(jù)挖掘，賬號推廣等重點難點，圍繞明確定位、團隊協(xié)作、內(nèi)容為王、研發(fā)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和品牌推廣工作探索適合農(nóng)業(yè)科研單位微信平臺的運維策略。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)科研單位；微信平臺；對策研究

一、微信公眾號崛起帶來新的契機與挑戰(zhàn)

1、微信公眾號的發(fā)展趨勢

目前，微信公眾號數(shù)量已突破千萬，平均130人一個公眾號的背后，是公眾號紅利期已逝、運營者生存形勢兩極分化的態(tài)勢，早期成功模式已不可復(fù)制，后起的賬號除非有極其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，或者有不計成本的推廣投入，否則極難實現(xiàn)突破[1]。

2、微信公眾號的分類及應(yīng)用場景

公眾平臺按其功能與服務(wù)對象不同分為訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號。訂閱號以向用戶推送信息為主，每天可推送一次，但擴展服務(wù)及功能的能力有限，主要是向用戶發(fā)布和展示信息；服務(wù)號每個月只能推送4次信息，但有更多的高級接口，通過這些接口可以得到微信用戶的個人信息、實現(xiàn)多客服、微支付、微小店、卡卷、模板消息等強大的功能。通過這些接口還可以定制開發(fā)各種系統(tǒng)應(yīng)用，對接各種系統(tǒng)調(diào)取信息，與用戶進行互動交流；企業(yè)號是面向企業(yè)內(nèi)部員工推出的類型，類似于辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等應(yīng)用環(huán)境，可以結(jié)合院內(nèi)各系統(tǒng)開發(fā)相應(yīng)的模塊，并相互融合，實時的將本系統(tǒng)內(nèi)的信息推送給對應(yīng)的人，職工可以在任何地方、任何終端上接收內(nèi)部信息和處理業(yè)務(wù)流程，可對信息設(shè)定嚴格的權(quán)限，一定程度上可以保證信息的安全性。

3、微信平臺對農(nóng)業(yè)科研單位的重要性

微信平臺作為農(nóng)業(yè)科研單位對外宣傳、成果發(fā)布和信息服務(wù)的重要載體和渠道，除了推送新聞信息和最新農(nóng)業(yè)資訊之外，還通過豐富的接口可以實現(xiàn)微網(wǎng)站架設(shè)、信息公開、農(nóng)技咨詢服務(wù)等功能。農(nóng)業(yè)科研單位微信平臺的運維工作必須關(guān)注微信平臺定位、運營、推廣等環(huán)節(jié)，聚焦微信公眾號運營機制的差異、平臺功能開發(fā)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)、用戶數(shù)據(jù)挖掘、賬號推廣等重點難點，逐步探索適合農(nóng)業(yè)科研單位微信平臺的運維策略[2]。

二、農(nóng)業(yè)科研單位微信平臺運維普遍存在的問題

隨著媒體進化介質(zhì)形態(tài)越來越輕便化、載體承載內(nèi)容越來越海量化、信息傳遞越來越即時化、載體承載內(nèi)容越來多樣化發(fā)展。農(nóng)業(yè)科研單位對于媒體新技術(shù)的熱情越來越高漲，投入的人力物力財力也越發(fā)可觀，但是往往效果卻不理想。許多單位開辦了官方微信，但是點擊量不高、活躍的粉絲不多，優(yōu)質(zhì)的文章數(shù)量有限。

研究發(fā)現(xiàn)，并非農(nóng)業(yè)科研單位不努力，而是努力的方法有問題：一是定位不明，缺少規(guī)劃，僅解決了“有沒有”的問題，利用微信平臺做什么尚無明確清晰的思路；二是缺少穩(wěn)定的信息來源，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容較少，缺少美化編輯，且推送頻次較低；三是缺少互動性，服務(wù)功能較弱，對微信用戶咨詢的問題無法提供有效解答；四是利用新媒體平臺意識不夠，相關(guān)有宣傳任務(wù)的單位和部門較少使用微信平臺推送信息，還是停留在傳統(tǒng)渠道；五是缺乏用戶數(shù)據(jù)挖掘，賬號缺乏有效推廣和品牌擴散[3]。

三、加強農(nóng)業(yè)科研單位微信平臺建設(shè)的對策

根據(jù)農(nóng)業(yè)科研單位微信公眾號發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題，可從以下幾方面提出相應(yīng)的解決對策。

1、定位策略

包括自我定位、受眾定位、比較定位。自我定位—剖析自身優(yōu)劣勢，進行自我評估。要明確農(nóng)業(yè)科研單位開通微信公眾號的主要目的，以及其能夠具體提供什么信息。受眾定位—明確“說給誰聽”，通過采取差異化方式，進行“用戶畫像”，以滿足全部用戶需求，詳細了解用戶的“痛點”，進行切實有效的解決，這樣才能吸引更多的用戶。比較定位—明確是否有同類型的微信公眾號提供相同內(nèi)容，如果有，要進行合理比較，并積極查漏補缺，完善微信平臺，同時，可以通過互相之間交流學(xué)習(xí)，進一步提升微信效應(yīng)。

2、團隊策略

（1）組建核心層

核心層要對公眾號的運營有全盤思考和頂層設(shè)計，并能帶領(lǐng)團隊成員完成團隊目標。

（2）完善團隊協(xié)作

微信團隊應(yīng)包含技術(shù)研發(fā)、素材采編、活動管理、數(shù)據(jù)分析等部門，其中技術(shù)研發(fā)部門負責技術(shù)開發(fā)、后臺維護，素材采編部門負責素材收集、排版、編輯，活動管理部門負責線上線下對接互動，數(shù)據(jù)分析部門負責數(shù)據(jù)匯總和分析。

（3）團隊水平持續(xù)提升

微信公眾號的研發(fā)、可視化策劃、數(shù)據(jù)分析等都需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)，需要定期進行專業(yè)培訓(xùn)，順應(yīng)微信軟件自身和用戶需求的不斷發(fā)展。

3、內(nèi)容策略

（1）提高原創(chuàng)度

編輯自主策劃的內(nèi)容，打造有辨識度的欄目，探索新穎的形式，逐漸加大策劃意識強、針對性強原創(chuàng)稿件所占比重。

（2）擬定搶眼標題

標題要有懸念，會講故事，有文字的張力和沖突感，直擊痛點，要有自己獨特的風格，有深度和態(tài)度。

（3）圖文編輯美觀大方

利用HTML5語言在移動互聯(lián)網(wǎng)上的運用衍生出眾多微信圖文排版工具及模板，把握化繁為簡，簡單即美的原則。

（4）引導(dǎo)分享

圖文消息尾聲，使用相關(guān)圖標引導(dǎo)讀者進行點贊和分享。

4、功能策略

農(nóng)業(yè)科研單位微信平臺要不斷更新信息，由于關(guān)注微信平臺的群體需求會不斷提升，因此平臺上的產(chǎn)品功能和內(nèi)容也要不斷更新，爭取實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的跨越。要及時依靠第三方服務(wù)平臺進行對接，配合更加豐富的專業(yè)應(yīng)用，及時發(fā)布升級包，不斷更新迭代。拓展的互動、服務(wù)、咨詢等功能將成為農(nóng)業(yè)科研單位微信公眾號服務(wù)三農(nóng)、吸引用戶關(guān)注的最大法寶。

5、大數(shù)據(jù)策略

數(shù)據(jù)化導(dǎo)向驅(qū)動運營已成為微信平臺運營的制勝法寶，要運用數(shù)據(jù)核心思維方式思考問題，解決問題。通過騰訊云分析進行用戶分析、圖文分析和消息分析。用戶分析關(guān)注取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)、累積人數(shù)、性別、語言、身份等關(guān)鍵指標；圖文分析關(guān)注每篇文章的閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)分享率，圖文被分享到朋友圈、騰訊微博次數(shù)等指標；通過微信平臺的互動性和活躍度進行分析，并適當調(diào)整，使平臺內(nèi)容不斷擴大并逐步更新，然后再作用于平臺，提升關(guān)注度[4]。

6、推廣策略

打造成功農(nóng)業(yè)科研單位微信平臺，最重要的是要加強推廣。一方面要樹立品牌，通過品牌效應(yīng)來拓寬市場。雖然是“官方微信，但不端著”，創(chuàng)造公眾號自己的人格，以便增強用戶黏性。另一方面要合理安排推送時間和頻率，太高，會造成閱讀疲勞；太低，會造成粉絲流失。此外還要善于借助現(xiàn)有資源，重視目標人群聚集圈子，嘗試借助社會專業(yè)力量進行推廣。

參考文獻

[1] 姜秀芹. 高校微信公眾號發(fā)展及運營策略研究—基于高校微信公眾號排行的分析[J]. 湖北函授大學(xué)學(xué)報，2015，28（21）：40-41.

[2] 熊義淇. 微信公眾號營銷存在的問題及對策分析[J]. 商場現(xiàn)代化，2015（11）：48-49.

[3] 馬曉杰. 新時期下推進農(nóng)業(yè)科研單位新聞宣傳工作創(chuàng)新發(fā)展的思考—以江蘇省農(nóng)業(yè)科學(xué)院為例[J]. 山西農(nóng)經(jīng)，2015（10）：7-9.

[4] 馬曉杰. 農(nóng)業(yè)科研單位加強信息化建設(shè)的需求分析[J]. 山西農(nóng)經(jīng)，2015（10）：36-37.