淺析商業(yè)銀行人力資源管理的問題及解決方案

劉亞亞

摘 要：隨著改革開放的深入，我國金融領域獲得跨越式發(fā)展。在銀行業(yè)快速發(fā)展的背景下，原有的人力資源管理難以滿足當前銀行發(fā)展的需求，導致人力資源管理方面在人才供給、人才激勵、員工可持續(xù)發(fā)展等方面存在一定的問題。同時，根據前人的研究成果和自己調研的實際，提出了提高對人力資源管理重要性的認識、優(yōu)化人力資源配置、化服務模式完善人力資源內部建設、完善績效考核制度、開展員工職業(yè)生涯設計、培育和推進企業(yè)文化建設等具體建議。

關鍵詞：國有商業(yè)銀行；人才激勵；歷任資源；文化建設

本文的研究主要應用實例驗證法、文獻調研法、數據收集法等。通過對當前國有商業(yè)銀行二級分行的人力資源管理進行分析總結，提出相應的改進建議。同時，選擇M銀行作為研究對象，根據M銀行的實際，具體問題具體分析，從而提高論文研究的針對性，為我國銀行業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展提供借鑒。

一、研究的背景及意義

近年，人才緊缺已成為各大國有商業(yè)銀行發(fā)展的瓶頸，因此人力資源管理受到越來越多商業(yè)銀行的重視。目前，我國商業(yè)銀行在人力資源管理中主要存在組織結構復雜、人才儲備不足、薪酬體系不合理、商業(yè)銀行制度僵化等問題。有效解決這些問題，應從制定長遠的人力資源戰(zhàn)略、優(yōu)化員工結構、建立科學的績效考評體系、實行寬帶薪酬模式以及實施精神激勵等方面來實行，以實現利潤的快速增長，對商業(yè)銀行的人力資源管理改革起到一定的參考作用。

雖然在中國近幾年幾乎所有商業(yè)銀行的人事部都改名為人力資源部，但是對人力資源部門的角色定位及職能認識大多還停留在傳統的人事管理階段，這也使得當前商業(yè)銀行的人力資源管理主要存在以下幾個方面的問題：1、員工流失問題比較嚴重，優(yōu)秀人才短缺。2、管理員工方式比較呆板，忽視個人意愿。3、培訓機制不健全，模式單一。4、晉升空間較小，行政色彩較濃。

二、國有商業(yè)銀行人力資源管理現狀分析

亞洲金融風暴和最近的全球性金融危機，使人們充分認識到以銀行業(yè)為主體的金融行業(yè)對國家經濟安全的重要性。國有商業(yè)銀行是我國銀行業(yè)的主體，國有商業(yè)銀行運行的質量和在國際金融市場上的競爭，關系到國民經濟的發(fā)展和國家的經濟安全，是不言而喻的客觀事實。而目前我國銀行業(yè)的人才爭奪戰(zhàn)正呈拉鋸狀態(tài)，人力要素開始重新配置，客觀準確地分析我國國有商業(yè)銀行人力資源及其管理的現狀，是提高人力資源管理水平和開發(fā)效率，進而提升國有商業(yè)銀行競爭力的基礎。傳統的研究更多的是關注國有商業(yè)銀行人力資源及其管理上存在的問題，混淆了國有商業(yè)銀行股份制改造前后人力資源及其管理上出現的變化，不僅忽視了國有商業(yè)銀行在人力資源及其管理上做出的努力和取得的成效，同時對國有商業(yè)銀行人力資源管理的某些現狀進行了錯誤的解讀。

（一）高度重視人力資源的培訓開發(fā)

人力資源在我國社會經濟發(fā)展中的基礎性、戰(zhàn)略性、決定性作用以及搞好人力資源開發(fā)和能力建設的基本方法和途徑，這對我們有效進行人力資源開發(fā)，加強我國人力資源能力建設具有重要的指導意義。 在新時期，伴隨著社會經濟的快速發(fā)展，人才的需求量在不斷地增大，而對于事業(yè)單位來說，人力資源是一個重要的組成部分，所以一定要不斷地完善人力資源管理制度，還要對人力資源開發(fā)與職工培訓引起高度重視，從而就能在事業(yè)單位建設中發(fā)揮重要的作用。

三、當前國有商業(yè)銀行人力資源管理存在的問題

人力資源是經濟發(fā)展的重要資源，但人力資源又是稀缺的，如何最大程度地發(fā)揮人力資源的作用，加強人力資源的管理已日益成為企業(yè)管理的重要內容。

（一）人力資源結構不合理

當前，國有商業(yè)銀行人力資源結構性矛盾主要表現以下幾個方面：一是傳統專業(yè)人員多，高新技術人才少。銀行員工中具備存、貸、匯等傳統業(yè)務知識和操作技能的人員較多，但精通網上銀行、電話銀行、投資銀行、個人理財等新業(yè)務、新知識的人才較少。二是單功能人員多，多功能復合型人才少。特別是高級專業(yè)人才和兼專業(yè)知識與外語、計算機操作于一身的復合型人才奇缺。

（二）激勵機制不完善

從激勵機制方面來說.目前，國有商業(yè)銀行的物質激勵和精神激勵難以產生對員工的激勵力。1、國有商業(yè)銀行目前實行的薪酬機制主要是行員等級工資制。其中行員等級工資是按照職務大小劃分等級，與齡掛鉤這種薪酬制度忽視了員工工作的成效，挫傷了優(yōu)秀員工的工作積極性和創(chuàng)造性。2、缺乏強有力的銀行文化，難以形成有效的精神激勵飛精神激勵最終難以轉化為物質激勵并和員工個人前途聯系起來，無法給員工帶來成功的滿足感和確切的職業(yè)發(fā)展預期。

然而，股份制商業(yè)銀行和外資銀行在激勵方面做的卻比較好、例如，花旗銀行的激勵機制較為健全，除了基本、全面的福利保障制度外，還十分重視加強員工的成就感，能夠激發(fā)員工的潛能。

四、結語

我國國有商業(yè)銀行的改革正全面推進，盡管實行股份制改造、引進戰(zhàn)略投資者、吸收先進的管理理念和管理辦法，都是十分必要和重要的改革措施，但如何使這些改革措施產生實效，使之能夠切實提高國有商業(yè)銀行的核心競爭力，充分、有效地發(fā)揮人力資源的作用仍然具有關鍵性意義。

參考文獻：

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