淺談高職院校如何培養會展專業人才

摘 要：我國的會展教育因會展市場的快速發展而顯得滯后許多。為了適應會展行業發展對專業人才的需要以及創意產業發展對人才的需求，如何能夠在在會展業蓬勃發展的過程中，將會展畢業生的職業技能和綜合素養盡快提升，是培養會展專業學生院校的教學研究重點。

關鍵詞：高職院校；會展專業；人才培養

1 會展行業對會展人才的需求

1.1 良好的職業道德素養和寬泛的知識理論素養

任何職業都有與該職業特點相適應的行為準則或規范要求。作為會展人員要遵守職業道德規范，以誠信為本，在維護本企業利益的同時，處理好與客戶的關系。會展專業人才必須具備會展相關理論知識，如會展概論、會展行業的歷史和現狀以及發展趨勢等等，除此之外作為會展專業人才還需要懂得關于技術方面的，藝術方面的知識等等。只有如此，會展專業人才才能具有更強的適應性和應變能力。

1.2 良好溝通能力和語言能力

任何一個會展活動都是一個繁雜的項目，并且通常會處在十分復雜的環境中，因此對于會展人員來說，展前溝通、展臺接待、展后聯絡、商務洽談、合同簽訂等等方面都需要會展人員具備嫻熟的溝通能力和協調能力，能夠做到在會展活動中通過與他人的有效溝通，減少不必要的麻煩，能夠通過溝通為他人提供有價值的信息，使得會展活動的每個方面都能夠考慮周全。優秀的會展人才能夠準確的把握客戶的心理變化，通過了解境內境外客戶的文化差異、消費習慣、宗教信仰以及客戶的愛好，從而盡量滿足客戶的要求，與客戶建立起相互信任的合作關系，使合作順利進行。

1.3 較強的應變能力和敏銳的觀察力與創新能力

具有發現問題、分析問題、解決問題的能力，在會展工作中，突發狀況會很多，需要會展人才具有較強的應變能力，能在變化中產生應對的創意和策略，能審時度勢，隨機應變，及時解決突發性問題，使會展活動有條不紊的進行下去。

會展行業與政府政策、經濟變化以及其他行業息息相關，因此會展人才要具備較強的洞察能力，需要抓住政府在會展行業推行的政策，國內國外的經濟變化以及隨時關注著本行業和其他行業的信息變化，會展行業的最新動態，從而做出正確的判斷。

2 高職會展專業學生能力培養的現狀

2.1 高校類型以高職院校為主，課程設置缺乏系統性，且培養定位不準確

幾年前，我國設有會展專業的院校比較少，其中多為高職院校。而本科院校和?？圃盒５膶W生從學習能力上來講存在一定的差距，這就導致會展行業中本科生很少，具備較高能力的人才也隨之變少。大多數高職院校會展專業多設為會展管理類專業，所設置的課程也多與管理類有關，從而導致高職院校學生動手、動腦、參與會展實踐的課程所占比例小。在專業課程設置上追求大而全，似乎有一定的合理性，可以讓學生全面的了解會展，學習會展理論知識。但是，這種看似合理的辦學思路卻弱化了學生的專業知識結構，使得會展教育不系統，缺乏就業崗位的指向性。

2.2 缺乏高水平的專業教師，教材建設滯后

部分院校的會展教師不能滿足教學需要，且教師不專業也是很嚴重的問題。許多老師并非會展專業畢業，缺乏對會展專業的深入研究，再加上沒有從事會展操作的實踐經驗，導致學生并不能從老師那里得到更多的關于會展行業的信息。由于中國會展行業起步比較晚，產業定位不清晰，相關的理論研究滯后，造成教材編寫缺乏充足的理論支撐，從而導致相關的教材質量不高。

2.3 學生專業實踐性活動參與少，綜合能力欠缺

目前，會展教育大多停留在理論說教上，學生能夠走出課堂，親身參與實踐性會展活動的機會很少，學生實踐效果差。由于學生在校期間缺乏實踐和綜合能力的培養，以至于許多企業抱怨高職會展專業的畢業生多半都是理論性知識很扎實，但是實踐性操作很差，綜合能力素質不理想?，F在的學生所處家庭地位和社會地位都比較高，因此大多數學生自我意識強。即使在與他人溝通時，也缺少對他人的理解，不能夠站在他人的角度思考問題，也不會通過交流時對方給出的信息把握對方的心理變化。

2.4 學生個性發展，服務意識和團隊意識薄弱

由于學生自己沒有獨立面對過問題，導致自身的應變能力不足，在出現突發情況時不能做到沉著冷靜的面對問題，在變化中產生應對的創意和策略的能力較弱，不能做到及時解決問題。現在的學生個性獨立，不愿做自己不喜歡的事，不希望自己受委屈，因此現在的學生對他人的服務意識很弱，大多數學生不希望對他人進行服務，也不愿意聽其他人差遣，這就導致許多學生在服務他人時會因為一點原因與他人產生口角，罷工不干等情況。其次，因為個人想法太強，不愿意讓他人的想法替換自己的想法，也不愿意與他人討論，因此現在的學生團隊意識薄弱，不能做到相互幫忙、相互理解，不能做到團隊合作完成任務。

3 高職會展專業學生能力培養的改進對策

3.1 樹立創新教育觀，轉變教學形式

由于我國會展經濟起步較晚，市場化程度不高、市場機制不健全，會展教育和會展產業雖有合作但缺少深度，會展專業人才的培養受到傳統的繼承性教育觀念的影響，注重傳授教育，灌輸穩定、單一的專業知識，側重利用教材以及教學過程來實現知識的傳輸與積累，將掌握知識的數量和精準度作為教學質量和學習效果的衡量標準。所以，導致學生的實踐性能力難以適應當前產業的需求。有人曾指出中國傳統教育觀念的兩重性——寫在典籍上的與在實際生活中流通的往往有極大距離。

3.2 加強師資隊伍建設，鼓勵自主研發教材

需要大力培養既懂理論又懂實踐的教師隊伍，除了讓學生學習會展專業知識和參加實踐性活動，還要創造條件讓會展教師到企業一線觀摩學習，以提高實踐教學能力；同時組織教師統一進行教學方法、教學內容等方面的學習和討論，讓教師多參加展會和會議，使老師整體教學水平得到同步提升。降低學歷文憑門檻，向會展市場尋覓人才。

3.3 增加實踐活動，提高學生綜合職業能力

增加校外實訓和頂崗實習的課程，除此之外還應該合理增加展臺搭建、展臺設計等關于操作、設計類的教學活動，讓學生通過親身體驗的活動，更進一步的學習到會展專業的實踐性知識，同時積累經驗。不斷完善會展專業實訓場地建設，如打造會展多功能實訓室、會展頭腦風暴室、展臺搭建室等等，以會展基本業務（營銷、服務、設計、搭建等）為實訓重點，同時配合著會展關聯業務（信息管理、會展旅游、會展物流等），讓學生身臨其境感受正式的會展工作環境。

4 結論

會展行業與其他行業有著密不可分的關系，社會不斷發展促使著會展行業的不斷進步，未來的會展行業還會有更多的學生投入其中，因此我們需要不斷完善會展教育體系，提高會展專業學生的能力，各大院校也在通過改變課程設置、明確課程目標、提高師資水平、推廣實踐性活動等方式為會展專業的學生提供能力提升的保障。通過會展企業以及各大學院的共同努力，會展專業的學生能力得到盡快提高，為進入社會成為一名真正的會展人打下堅實的基礎，為會展企業提供符合會展行業需求的會展專業人才。

作者簡介

趙秀芹，北京信息職業技術學院經濟管理學院，經濟學碩士， 英語教育副教授，國家二級會戰才策劃師。