機動車維修管理行業信訪與思想教育工作融合的思考

賈夏燁

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）03-000-01

摘要 信訪工作是各級組織和群眾密切聯系的橋梁和紐帶，其中思想教育工作在處理信訪問題中起著重要作用。在實際生活工作中，做好思想教育工作，可以起到事半功倍的效果。因此采取各種措施大量的做思想教育工作，可以讓信訪問題的更好的解決。

關鍵詞 信訪 思想教育工作 思考

中共十六大和十六屆三中全會及四中全會提出構建社會主義和諧社會的戰略任務.其中最大限度地提高和諧因素，最大限度地降低不和諧因素也應該是有關部門為了和諧社會的追求。天津市機動車維修管理處在工作中也在遵循此要求，在履行職責對機動車的維修行業的規劃、監管、協調、服務的過程中認真務實。在信訪工作中，最大限度的提高和諧因素和降低不和諧因素。就像胡錦濤總書記曾說：“信訪工作是為人民群眾排憂解難的工作，也是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。”而對于信訪工作來說，思想教育工作一直是信訪工作中不可忽視的重要部分，信訪工作的中的思想教育具有主動性、現實性、復雜性、反復性、特殊性的特性。而思想教育是通過疏導思想，使人發生觀念上的提升，從而提高人的積極性和主觀能動性。想要切實做好思想教育工作，必須首先要全面的了解信訪工作中思想教育工作重要性。才能更好的發揮思想教育工作在信訪工作中的作用。

一、思想教育工作在行業管理工作和信訪工作中的作用

（一）宣傳作用

在作者所在的天津市機動車維修管理處，以及全國其他相關部門，良好的思想教育工作能起到很好的宣傳作用，無論是對信訪工作者還是信訪群眾。對工作人員來說，良好的思想教育工作能幫助他們更充分的認識事情的本質，對相關的事件有更好的了解。對相關信訪群眾來說，因為生活層次、文化水平的不同，使他們對相關的法律法規以及各種條例的執行情況的了解有極大的偏差。錯誤的認識、淡薄的法制觀念使他們中的一些人存在一些錯誤的行為。這時候思想教育工作能通過對其宣傳法律法規，幫他們了解相關程序的運行，以此來起到良好的宣傳作用。通過思想教育這種合理的方式來解決問題，從而使相關問題有更好的解決。

（二）教育作用

信訪工作者以法律法規和相關政策為依據，對信訪群眾中那些有不合理要求的進行思想教育工作，以此來幫助他們更好的認識問題，認清形勢，對事情能辯證的看待。而對那些一意孤行始終采取錯誤做法的群眾應該給予嚴肅的批評，使他們認識到自己行為上的不足，來達到教育目的。同時通過對法律法規的認識，對信訪工作者也有一定的教育作用，使他們更清楚自己職責和如何解決工作中可能出現的問題，使信訪工作得到更好的發展。

（三）約束作用

在實際工作中，一些無理取鬧采取過激行為的信訪群眾除了要給予批評教育，還要對其進行以法律法規為依據的思想教育，讓其對自己的行為有深刻的錯誤認識，對可能產生的結果的惡劣程度有一定的認識。從而能夠幫助其規范約束行為，使大家能夠回到正常的軌道上看問題，對事情的解決有定的幫助。

（四）激勵作用

思想教育工作能夠化消極為積極，在日常工作中往往會因為小問題日積月累引發矛盾和不滿，以及一些處理不及時的問題也會引起矛盾和不滿，這些矛盾和不滿會使信訪工作受到一定的阻礙。所以在信訪接待工作中要盡可能的因勢利導做好思想教育工作，這樣能過化消極為積極作用，能夠克服消極因素，正確的看待問題，這能夠更好的幫助問題的解決與處理。

二、加強信訪中思想教育工作的措施

（一）提高自身對思想教育的認識

信訪工作者應該正確認識到思想教育工作對自身的工作積極作用，樹立為人民服務的觀念。積極提高自身的思想教育認識。要多層次多角度的分析問題，還要做到因人而異，對癥下藥。要弄清楚具體的問題，結合天津市機動車維修行業發展和管理的實際情況對問題進行分析，從而能夠使問題更好的結局，到達預期的目的。同時要克服認識上的偏差，信訪工作的思想教育工作要從實際出發，不能脫離我們的生活實際和平時的業務工作。

（二）提高個人素質和思想境界

信訪工作中為了群眾解決問題，要提高他們的思想境界。為了達到此目的，首先信訪工作者應該有開闊的視野，對社會上的問題有比較深入的了解和思考，同時能夠思考不同問題產生背景，提高了自身素質和思想境界，這樣才能更好的在更高的層次上調動人民的積極性和創造性。

（三）提高多部門協作能力

信訪工作要想做好，不止單單靠管理信訪的部門，一個部門的力量是是有限的，還要依靠在社會上的其它力量，比如法律工作者、信訪人所在單位的相關工作人員以及信訪人的親朋好友。他們都可以為信訪人提供良好的幫助，來推動事情的解決。

（四）加強各地方各部門思想教育工作

根據《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和國務院新修訂的《信訪條例》精神，結合教育工作實際，加強對地方縣、市級的教育部門的思想教育工作，預防基層發生的信訪的問題；以及工作人員要定期從各方面來了解來自群眾的意見和內容，為未來的做好積極的準備工作。

三、結語

信訪工作是與群眾利益息息相關的工作。對天津市機動車維修管理處來說，解決群眾的各種有利于行業的管理和社會穩定的發展。所以為了發展和諧社會信訪工作者更要積極的開展工作，對信訪群眾的不同問題作出正確的引導和協助，學會積極利用思想教育工作的優勢，擺正群眾的思想，幫助他們建立正確的思考問題的視角，促進行業的進步和社會的和諧發展。

參考文獻：

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