財務轉型階段部門文化建設探討

陳平

摘要：財務轉型本質上是財務人員思維習慣與行為方式的轉型，通過構建符合財務工作發展需求，體現財務專業特色的文化是推動財務轉型的關鍵。本文結合筆者在財務轉型實踐中的經驗，從轉型背景下的財務文化性質出發，對其應包含的主要內容和實施路徑等進行了一些探討。

關鍵詞：財務轉型 部門文化建設

隨著信息化發展和市場競爭的加劇，企業管理者需要財務有更快的信息反饋速度，并為企業的量化、科學決策支持提供全方位、具有前瞻性的專業支持。財務需要轉型以適應內外部發展的需要已經成為企業管理者和財務人員的共識，思想決定行為，通過構建符合轉型需要的財務文化理念，并在工作中貫徹和落地是實現財務轉型的有力支撐。

一、財務部門文化建設是支撐財務轉型的關鍵

文化體現的是一個組織做對事、做成事的規則，文化建設就是將組織現行的行為模式轉變為組織期望的行為模式過程，其本質就是通過文化建設將組織期望的理念轉變成組織內全體員工共同理解的理念，進而轉變成組織全體員工共同認可的信念，最后由全體員工共同認可的信念轉變成全體員工共同養成的習慣的過程。而這些思維和行為習慣，塑造了良好的內外部環境，從而支撐業務有效開展，實現文化和業務相結合的良性循環，高標準實現組織的各項目標。

財務轉型本質上是人與文化的轉型，是財務人員思維習慣與行為方式的轉型。通過構建符合財務工作發展需求、體現財務專業特色的文化，并融入到業務、融入到日常管理、融入到決策過程，通過業務管理和隊伍管理來改善文化氛圍和工作環境，從而實現功能轉型和能力提升。

二、財務轉型階段部門文化的內容

文化既然是組織做事的規則，不同的階段組織的文化也應該體現出不同的特征，在財務變革轉型的階段，財務部門文化應該體現轉型期及轉型后財務的特征和工作模式。因此，轉型期的財務文化至少應該包括以下幾個方面。

（一）明確財務的價值和使命

止其所止，止于至善。財務作為公司核心的職能部門，其最根本的作用就是通過專業的財務分析和財務技能，成為業務伙伴，并只能通過與業務深度融合、以支持業務、使得業務部門的工作更加成功來實現自身價值。

財務數據的實質是業務的行為的反映，財務通過專業的分析，理解并發現業務在運營過程中存在的問題，并通過專業的視角為業務提供問題根本原因分析和決策支持，離開業務談財務或者離開業務談決策支持都是沒有任何意義的。

因此，轉型期的財務文化必須明確，融入業務、服務業務，讓業務更加成功是財務存在的價值和使命。

（二）定位財務在業財融合中的角色

隨著信息化的發展，自20世紀80年代以來，企業財務的角色已逐漸向提供決策支持和風險洞察方面轉化。財務組織也隨著需要發展進行變革，傳統的交易處理逐漸通過外包或者以信息技術以及流程優化為基礎，更小、更敏捷、更迅速的內部共享平臺實現，財務被賦予更多的業務分析、價值管理、前瞻性的風險管理和決策支持職能。財務的角色和定位從簡單的交易處理、反映監督的角色逐步轉變為高效的業務處理者、公司的風險管控者、戰略的業務伙伴。

作為公司價值管理的責任部門，財務需要嵌入運營流程，融入業務的整體循環，為價值最大化提供充分支持。作為業務決策的服務者、支持者、戰略伙伴、風險監控者，財務人員在融入業務的過程中一定要把握好度，堅持業務主責的原則，避免“伸手過長”、干預業務、替業務做決策，因此，與業務的協作中應遵循“到位不越位、參與不干預、支持不主持、指導不指揮”的基本原則。堅持做好業務的財務顧問和裁判，成為業務加速器，必要的時候做業務的教練，避免做運動員，拒絕做拉拉隊。

（三）明晰財務部門的總體工作目標

財務的總體目標應服務于公司的總體戰略，即圍繞公司戰略目標，打造一支熱忱敬業、專業成熟、服務高效、具有業務洞察力并不斷自我挑戰和成長的財務人員隊伍；構建以結果導向、價值管理為核心，服務于內部價值鏈管理的財務組織和管理體系，通過誠信、領導才能的發展和卓越的財務管理能力，成為創造股東價值的優秀伙伴。

（四）強調財務的基本行為準則

財務作為特殊的管理部門，是公司的價值管理受托者，必須將職業道德放在首位，守住財務的職業底線，做到熱忱敬業有操守，專業問題敢舉手。

（1）熱忱敬業有操守。財務作為公司的價值管理部門，獨特的地位決定了其會面臨各種誘惑，因此，在面對誘惑時要守好財務職業底線，講誠信，堅持操守，打造清正廉潔的財務氛圍；財務人員服務于內外部的信息需求者，財務人還要具有對工作高標準嚴要求，富有激情，甘于奉獻，對事業執著進取，不斷追求卓越的精神。

（2）專業問題敢舉手。財務作為公司運營的監管部門，要明確自己的站位和責任，做到在其位、謀其政、謀好政，一切以企業價值最大化為目標，站在公司的角度發現問題和指出問題，面對問題敢于說不，處理問題不偏不倚，客觀公正地發表第三方專業的財務意見。

（五）明確財務部門的工作理念

符合轉型要求的財務部門的文化要明確財務的工作理念，體現出新時期財務工作模式的變化，要將服務、共贏、協同作為文化管理的內核進行強化和倡導。

（1）高效服務做能手。數據、賬務、流程處理等工作是財務的基石，面對服務需求，財務需要深刻理解客戶需求的本質，換位思考，快速響應協作需求，徹底解決問題，避免反復，反對配合別人工作是“幫忙”的思想；面對灰色地帶，不繞路，勇于擔當，先主動推動解決問題再講誰的責任。

（2）價值共贏好幫手。財務轉型要求財務從核算型向支持型、服務型財務轉變，財務已經深入到業務的方方面面，財務不僅是服務者，更是業務的支持者，每一個財務工作者都要思考自身崗位對于工作的價值所在，協助業務發現價值點，幫助其創造價值，驅動各方利益主體實現價值最大化。

（3）協同發展手拉手。財務在融入業務、支持業務的同時要加強財務內部不同分工模塊之間的協同，與業務主動配合，形成合力，互幫互助，及時補位，發表建設性意見，助力公司形成良性循環，反對消極被動，反對只提問題不解決問題。

（六）強化新形勢下財務的創新與發展理念

財務管理理念日新月異，要滿足企業高速發展的需要，財務文化也需要弘揚創新精神，包容探索中的失誤，在人才培養上要堅持以人為本，建立立體的財務人員成長機制。

（1）業務發展講創新。財務在服務業務的過程中需要從財務角度幫助業務不斷地挖掘改進點，優化管理過程，提高效率；工作中善于創新和敢于創新，同一件事情，不斷尋求最優的解決辦法，每一次都比上一次有改進，將創新納入內部績效，形成不斷創新和改善的氛圍；做完一項工作后要及時總結，形成書面記錄和部門案例庫，鼓勵員工內部相互分享工作方法和經驗。

（2）員工培養要盡心。財務人才素質包含以價值觀為核心，專業技能、業務洞察力以及領導力三位一體的素質組合。隨著財務職能轉型，對財務人員的專業能力，業務洞察力以及基于溝通、資源協調能力的領導力才能要求也隨之提高，因此重視各級員工的溝通輔導，培訓工作，幫助員工提升技能，融入團隊，實現快速成長，構建多維度、多層次的財務人員成長和培訓方案，提升財務人員綜合能力。

三、財務部門文化管理三步法

通過財務文化建設，影響和改變員工的思維模式和行為模式，打造一支優秀的干部員工隊伍，形成一個優良健康的財務文化，不斷增強財務的凝聚力、向心力，塑造良好的內、外部環境，從而支撐業務開展，實現文化和業務相結合的良性循環，高標準地實現企業的各項目標。

財務部門負責人和業務主管干部是部門文化的第一負責人，文化建設的目的是支持業務發展，不能為了抓文化而抓文化，文化只有融入業務，融入到日常管理和決策的過程中才具有價值。所以，財務文化建設不能僅僅停留在口頭和口號或者標語上，要通過在業務管理和團隊管理中來提升、改善文化氛圍和工作環境，要將文化作為管理的工具，通過文化管理解決業務中存在的問題。因此，財務文化管理要分三步走。

（一）統一思想

海爾總裁張瑞敏說過，如果一個員工思想不通，你派十個人都管不住他；如果思想通了，你不用管他，他都會努力工作。因此，財務文化建設首先要統一思想、認識，明確要求、明確做人做事的規則和價值觀，通過面談、研討、培訓、宣傳、標桿、典型案例等方式，向員工傳遞財務的工作理念，做事規則，做事方法，通過擺事實講道理，明確我們要求做什么，倡導什么，反對什么，不僅僅是管理人員，從上到下要統一認識，達成共識，要堅持不換思想就換人的要求。

（二）融入業務

文化要通過科學、合理的方式來管，但光解決思想認識問題是不夠的，文化應服務于業務，不能兩張皮，文化管理要通過融入到業務管理的點點滴滴來管，把事掰開了，揉碎了，使問題得到徹底解決。財務文化建設必須服務于財務轉型和財務日常工作開展，要通過融入業務，滲透到業財融合的過程中，在日常管理的方方面面植入和強化價值觀的方式，讓文化落地。

財務文化要貫穿日常管理，領導者可以通過對問題的關注方向，實現對文化建設和價值導向的引領；通過對財務管理過程中的關鍵事件和組織危機的反應，詮釋和強化財務文化所堅持的價值觀；通過分配稀缺資源，反映組織的價值傾向，實現對文化的導向作用；通過以身作則，帶頭示范，向所有員工傳遞價值理念；通過獎懲和授權等來體現組織更倡導和鼓勵哪些行為，或想努力規避和摒棄哪些行為；通過招聘、選拔、提升、辭退員工所遵從的標準，傳遞組織的文化導向和價值導向。

（三）固化提升

好的理念必須依靠制度得以傳播和落地，財務的文化建設必須依靠良好的制度得以保障。構建完善的財務文化制度，將文化管理通過責任化、制度化、流程化、信息化的建設，融入到管理的方方面面，通過流程制度引導約束員工的思維和行為模式。

財務文化的建設總體需要按照PDCA的管理循環進行布局并實現閉環管理。財務文化建設要想有效推進，必須制訂完善的總體策劃和推進方案，通過融入到日常業務管理、行為管理實現落地，通過末端驗證和責任化考核保證效果，通過過程評估和經驗總結，不斷改善和優化，實現文化沉淀，提升文化內涵。

參考文獻：

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（作者單位：鄭州宇通客車股份有限公司）