廣西中等城市中小學生英語培訓市場調查

王佑津++甘海雪

摘要：本文通過對廣西柳州市中小學英語培訓市場進行了相關調查，調查主要從幾個方面展開，即機構基本情況、培訓人員素質與被培訓者對教學的滿意度。研究采用調查問卷、訪談等方式獲取數據。其目的在于力圖呈現一幅柳州市中小學生英語培訓市場的現狀圖，并希望對想要參加培訓者或者想創辦類似培訓機構者有所裨益。

關鍵詞：英語培訓；中小學；市場調查

一、前言

全球化的背景以及中國經濟與社會的發展對外語人才的需求，促使中國外語教育與培訓的迅猛發展，也催生了許多校外外語培訓機構，以滿足市場的多元化需求[1]。研究者以此為主題，展開相應調查研究。筆者以“外語培訓機構現狀調查”為關鍵詞，在CNKI上搜索，得出21，862條結果。廣西的幾個大中城市也不例外，葉婷（2008）對桂林市的外語培訓機構做了調查，發現桂林市外語培訓學校數量多， 規模較小， 缺乏知名品牌與規模效益；培訓主體以民營機構為主，還有少量的中外合資辦學機構，培訓內容多樣化。但是隨著廣西北部灣經濟區的不斷發展，英語培訓市場的供需在廣西呈現出持續增長的趨勢。作為廣西政治經濟文化中心的南寧市，其外語培訓市場的發展現狀最具代表性。高琳等（2010）以此地為例，對北部灣外語培訓市場展開調查與研究，并就存在問題提出相應對策[2]。柳州作為廣西最大的工業城市，有300多萬人口的廣西第二大城市，其外語培訓機構的發展現狀也備受關注。但是筆者再以“廣西中小學外語培訓機構現狀調查” 為題或關鍵詞在CNKI搜索，得出相關結果只有幾條，而以“柳州市中小學外語培訓機構現狀調查”為題或關鍵詞搜索，得出的結果幾乎為零。研究者同時在網絡上以同樣的關鍵詞搜索，得出的結果也是一樣的，沒有關于這方面的調查文章。因此，本文以柳州市面向中小學學生的英語培訓市場為對象，開展調查研究，希望得到的數據和研究結果能為柳州市中小學培訓機構的合理而有序的發展提供一定依據。

二、研究方法和過程

1.研究目的、內容

通過對柳州市面向中小學生的英語培訓機構的調查，了解目前有關中小學英語培訓機構的發展現狀，包括師資、教材、教法以及教學環境等方面的情況，分析中小學英語培訓機構發展的趨勢，為柳州市相關英語培訓機構的發展提供一些理論或實際的建議。

調查主要解決的問題是，柳州市面向中小學生的英語培訓機構（包括開設有英語課程的教育機構）主要分布情況，規模以及軟硬件教學設施等基本情況以及接受培訓者對機構教學的滿意度情況。

2. 研究方法

通過走訪、問卷調查等方式，對柳州市中小學英語培訓機構的教學和班級管理現狀進行調研，并進行了描述性研究，旨在充分了解和把握柳州市中小學英語培訓產業存在的問題和不足，為提出相應解決對策奠定基礎。通過對培訓機構的教學進行調查，以發放問卷的方式，得出學生和家長的反饋意見以及對培訓的滿意度結果。

調查選取了在柳州市有一定市場和規模的英語培訓機構，包括新東方、英孚教育、韋博國際英語、東方益學教育、遠景教育、陽光教育等15家英語培訓機構的教師、管理者、學生和家長進行調查。

三、研究數據與分析

1. 培訓機構基本情況

在走訪過程中，我們見到了形形色色的培訓機構，它們或大或小，給人風格迥異，但無一例外的是這些培訓機構都靠近學校或是居民區，交通往來比較方便。在此基礎上，我們根據位置劃分出了三類培訓機構。

（1）密集分布于同一棟建筑內的培訓機構

調查發現，這種類型的培訓機構占了絕大部分。它們分布于至少九至十層高的建筑內。這些建筑的每一層都有一個培訓機構，有的同一層還有兩個。我們在走訪的時候，在建筑外面就可以看到墻壁上掛滿的空調外機，隆隆作響。進入內部，在走廊通道就可以看到這些培訓機構的招牌和廣告，內容大部分是本機構的學員在中考或高考中取得的好成績以及加入本機構學習會讓培訓者收益及一些課程介紹等方面的宣傳海報。再往里走就進入這些機構的接待處。這類培訓機構規模不是很大，畢竟只是在一個樓層內，從接待前臺往里看可以看到一個一個小隔間，好點的是教室，學生們就在里面學習。除了學習必要的場所，接待前臺旁邊還有一部分空間，有沙發座椅，供來訪者及接送學生的家長們休息。

（2）單獨位于住宅小區內

如果說密集分布于同棟建筑內的培訓機構讓你眼花繚亂，那么這些位于住宅小區內的會讓你有清新的感覺。因為位于住宅小區內，且僅此一家英語培訓機構，就算小區內還有舞蹈培訓、數學培訓之類的培訓班，也沒有那種擁擠的感覺。也可能是因為在住宅小區內，我們的調查進行的比較順利，我們甚至還可以進入他們的教室，而上文提到的第一種培訓機構是不允許的，不論上課還是下課。

我們可以看到，這類位于住宅小區內的培訓機構規模較之上文提到的大一點，且都是獨立教室，不是塑料板的隔間。這類機構給人感覺比較樸素，接地氣，廣告打得沒有那么多。這類機構多是用傳統教室教學模式，房間里有桌椅黑板，墻上有音標之類的與英語學習相關的掛畫。

（3）擁有自己獨立建筑的培訓機構

此類培訓機構從建筑外觀就可以與之前兩種培訓機構區分開來。這類機構規模大，人員多，很有小學校的意思。我們沒能夠進入其中實地探訪，但是從其建筑物外觀和所作的廣告已經可以看出其規模。我們甚至在街上也看到它們的廣告，是那種雇傭人舉著廣告牌走街串巷的那種，規模可見一斑。

2. 培訓教師風貌

培訓機構有大小之分，但并不能說明其教學質量及各方面是與之成正比。大部分機構的門面都是接待前臺，這些前臺人員大部分是年輕女生。她們身著職業裝，對本機構情況了如指掌，對于來訪者的問題都耐心地解答。我們的調查請求大部分都被爽快的應允了。總的來說，這些接待人員熱情又訓練有素。

但是在調查過程中，這些機構出于這樣那樣的考慮，沒有允許我們去看老師同學們上課。在等待他們下課的時候，我們可以聽到課堂上老師的聲音，聽得出來很認真。下課時，看到老師們手里拿的無非是課本、教具之類的東西，他們與學生及其家長們交流時也離不開對學生們成績的關心。

3. 培訓滿意度情況

本次調查對象為柳州市中小學生，他們選擇英語培訓機構進行英語輔導的目的是為了提高英語成績以適應英語考試能力。經過調查分析所得，80%的中小學生都在補習英語，這跟柳州市教學要求密切相關，50%的中小學生覺得自己很有必要補習英語。60%以上的中小生是通過同學或朋友之間的推薦而選擇的英語培訓機構，30%的中小學生是通過宣傳單得知的英語培訓機構。60%的中小學生希望英語培訓班在學校外但離家又不遠的地方，選擇怎樣的培訓班，第一是質量，第二是距離從優擇選，因為那樣可以減少利用中小學生的休息時間，效率也比較高。40%的中小學生希望在培訓機構能得到英語各方面綜合技能的培訓，20%希望自己的口語技能能得到提高。柳州是個工業同時也是個文化歷史悠久的旅游城市，近幾年來，政府及各大學校都重視學生的口語技能訓練，所以越來越多的中小學生希望在英語培訓機構獲得口語技能的提升。在培訓機構上課時間方面，70%的中小學生更愿意選擇在周末白天補習，40%希望一周培訓兩次，當然也有20%想有時間就去培訓中心上課補習。從這一調查結果來看，我們可知柳州市大多數中小學生周末的時間大多用來補習功課。對于培訓價位方面，40%的中小學生能接受1000-1500元的價位，而20%以上的中小學生能接受1000元以下的價位。60%的中小學生希望培訓班人數為10以下。在調查的過程中我們發現柳州市大多數培訓中心的培訓班的人數都控制在10人以下。在滿意度方面，經我們調查，40%中小學生對于培訓機構所使用的教材感到滿意，20%以上的中小學生對此感到很滿意。從這一方面的調查，我們對柳州市英語培訓機構又有了進一步的理解及信任。且20%以上的中小學生對英語培訓機構師資力量感到滿意，40%的學生則感到很滿意。由此可見柳州市英語培訓中心的教育輔導也是挺好。20%以上的中小學生對英語培訓中心的教學效果、教學設備及教學形式感到滿意，20%對這些感到很滿意。另外從我們的調查結果來看，50%以上的中小學生，對于老師與學生交流這一方面感到很滿意。

四、研究的主要發現

1. 培訓市場前景廣闊

通過調查我們了解，柳州市英語培訓市場總體規模非常龐大，柳州市民都十分重視孩子的教育培訓，不論是書法還是舞蹈還是其它學科，家長都樂意送孩子去學習。柳州市英語培訓市場將在相當一段時間內保持高速增長。在消費者的選擇上，總體來看，80%的調查者選擇培訓機構更注重品牌和規模，其次是質量，這也是英語培訓市場發展的重要因素。

2. 品牌效應日益凸顯

對于英語培訓市場的發展方向來說，根據市場營銷理論，任何行業發展到成熟的時候，將出現高度整合和集中，當前英語培訓市場尚處于地方品牌占主導地位、市場割據的局面，但是因為英語培訓市場所提供的服務產品的本質上的同質性，為培訓主體提供了跨區域經營的可能性，實力強大的培訓主體，將因為培訓質量優良、師資力量雄厚、管理規范、培訓產品豐富而獲取更大的市場份額，而質量差、規模小、沒有核心競爭力的培訓主體所面臨的將只是倒閉和或被兼并的命運。品牌至上、適度集中將成為未來英語市場發展的總趨勢。

3. 培訓者需提供更好的服務

英語培訓行業提供的主要產品是無形服務，因此它屬于第三產業的范疇。國內的英語培訓行業與其他服務業面臨的問題有很多相似之處[3]，但由于英語培訓本身的特點，產生了一些有別于其他行業的問題。英語培訓行業有自己的特點：1）英語培訓行業所提供的產品有特殊性；2）影響質量因素的復雜性和特殊性；3）進入市場的門檻低。正由于以上原因，導致主要問題表現在：1）教學質量良莠不齊；2）虛假廣告欺騙行為大行其道；3）市場競爭無序、價格混亂；4）一些中小型機構信譽不佳，缺乏品牌意識，教學質量控制規范性差；5）就業市場對英語培訓存在一定盲目性。

五、結語

我們從調查當中看到了柳州市家長和孩子對英語培訓的重視程度，柳州市不僅是廣西重要的工業城市，同時也是很好的旅游勝地，柳州經濟的迅速發展對柳州市英語人才，提出了更高的要求，不論是口語還是其他技能。這同時也對英語培訓機構師資及機構資質提出更高要求。目前隨著英語培訓機構競爭的激烈，柳州市各個英語培訓機構都在努力做好自己的機構建設以吸引更多的學生，我們也相信未來的柳州教育培訓將會更好！

參考文獻

[1]高夢，鄭蘭燕，于瑞卿. 高考英語改革下英語培訓市場“何去何從”——基于河北保定英語培訓市場的調查[J].民營科技，2014（12）：243-245. 173-174。

[2]高琳，諸葛巧媛，李鳳.廣西北部灣經濟區英語培訓市場現狀調查--以南寧為例[J]. 湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2010（5）：186-187.

[3]趙利娟.當前中小城市少兒英語培訓教師發展所面臨的問題[J]. 漯河職業技術學院學報，2013（4）：

[基金項目] 本文是廣西2016年大學生創新創業訓練計劃項目“柳州市中小學外語培訓機構發展現狀調查及企業英語人才需求分析”的階段性成果。