淺談多元文化背景下薩提亞冰山理論在高校班級管理中的運用

祖拜熱·艾尼瓦爾

摘 要：多元文化環境給高校班級管理帶來了挑戰，但是薩提亞的冰山理論又讓我們在相異中看到了一致性。本文通過對薩提亞冰山理論的介紹，將其引入到多元文化環境的高校班級管理中，使管理工作觸動學生內心深處，從根源上解決問題。

關鍵詞：多元文化；薩提亞冰山理論；班級管理

有學者指出，當今的社會“所有人都生活在一個多元文化的世界中”，因此，如何培養能夠在多元文化背景下與學生進行有效溝通的教師，“是對教師教育的最后挑戰”?，F在是一個多元文化的環境，教育也需要在對多元文化的認同中進行。特別是網絡開放、輿論自由的當代，由于多元文化的影響及網絡的發展，大學生有了更加開放的行為空間和思維空間。目前這種現狀使得來自各地的大學生不僅在生活方式上有差別，而且他們的價值觀，以及對待事物的解讀方式有較大的差異，這給高校的管理工作帶來了一定的困難。因此管理工作也必須在這種多元文化的影響下開展。

一、國內高校學生管理現狀

目前國內高校的班級管理是在各學院書記、輔導員與班主任共同協作下進行的，學校學生會和各個社團也對學生的管理工作起到一定的輔助作用。但是，目前高校的學生管理工作形式較粗放，輔導員由于大量的事務性工作很難投入到學生的教育和咨詢工作中，而班主任的管理工作也是針對整個班級進行。班會趨于形式的較多，內容空乏且教育意義甚少。班主任雖然也會對學生進行教育但是更多意義上像是救火隊，哪里失火撲滅哪里，其實更多時候只是解決了表層問題。在學生成分多元的背景下，只解決表面問題的處理方式，只會讓班主任覺得學生問題層出不窮，班級管理工作煩瑣、壓力大。

二、薩提亞冰山理論內涵

薩提亞冰山理論認為每個人都有一座冰山，個體能被外界看到的行為表現或者應對方式就像露在水面上的很小的冰山，而隱藏在水底的巨大的冰山是人們行為被自動化了的內在，這一部分經常被人們壓抑或者忽略。薩提亞把人的冰山分成七個部分，從上到下分別是行為（行為、故事內容）；應對姿態（討好、指責、打岔、超理智、一致性）；感受（喜悅、興奮、著迷、恐懼、悲傷），對感受的感受（對感受的決定）；觀點（信念、假設、主觀認識）；期待（對自己、對他人、來自他人的期待）；渴望（被愛、被接納、被認同、有意義、有價值）和自我（生命力、精神、靈性、核心、本質）。冰山越往底層越會反映一個人生命的本質，而在薩提亞看來人們生命的本質是相同的。

薩提亞冰山理論透過這七個層面揭開人行為背后的秘密，到達個體行為的原點。比如，一個學生經常喝酒，這是行為，這個外在行為下面蘊藏著被忽視的感受，也許是失望也許是憤怒；學生采取喝酒的方式不直視問題而是采取麻痹自己的方式應對姿態是打岔；這背后有他沒有被滿足的期待；更深一層是一種沒有被滿足渴望，一種人類共有的渴望既被接納、被認同被愛的渴望，而這個往往是由學生的成長經歷所決定的。最后就是冰山的最底層自我，這里的“自我”理解為生命力，就是要活下去的意愿，一種強烈的蓬勃發展的力量。作為管理者如果能夠看到學生行為背后那些要表達的渴望，就不會總是盯著問題本身，而是用學生的角度看問題，然后引導他們了解自己，引導學生看到自己的期待和渴望，那么管理的工作就會更能觸動學生的內心，學生才會發生根本的轉變。

三、多元文化環境下冰山理論在高校班級管理中的運用

在多元文化背景下，薩提亞冰山理論是高校班級管理工作很好的一個工具，這個工具讓我們透過煩瑣復雜的表象行為，或者不同文化所帶來的障礙可以直接看到每個生命體對生命本質的一致追求，即被接納、被認同。這樣高校班級管理者就不會忙于表層努力，而會使管理工作真正走入學生內心，深入探析學生行為背后的期待和渴望，使學生發生根本的轉變。

首先，管理者要對自己的冰山有清晰的了解，才能在管理中做到與學生真情互動，一座冰山影響另外一座冰山。所以，管理者應該有較完整的薩提亞冰山理論知識，對自己行為和情緒及應對姿勢和渴望十分了解。其次，應該明白自己是在多元文化環境下進行管理，學生因為來自不同的環境會在價值觀念上有較大的差異，然而根據冰山理論他們的內心最深處所渴望的被愛、被認可、被接納是一致的，所以本質上大家一樣。班主任要發揮主要作用，因為班主任是一個班級建設的核心領導者，班集體是學生最核心的歸屬，因此班主任對班級成員的疏導效果會更明顯。班主任應該利用班會的時間和一些碎片時間努力做到和班里的每一位學生用冰山理論深入交談。最后，管理者應該學會整體地看待學生而不是只看到問題和情緒，引導學生發現自己的期待和渴望，發現自己的自我價值，并讓他們意識到現在是該對自己負責任的時候了，自己要肩負起自己內心的建構和成長的責任。

參考文獻：

[1]孟凡麗，于海波.國外多元文化背景下教師教學能力培養的探索及啟示[J].高等教育研究，2008（29）.

[2]馬瑞瑞.多元文化背景下的當代大學生信仰危機[J].思想政治教育研究，2015（11）.