跨境電商人才培養模式初探

李真

摘要：我國經濟已進入新常態，跨境電子商務已成為對外貿易的主要增長點，目前崗位缺口大，企業急需有專業背景的人才加入。高職院校在專業培養中應結合企業用人需求，進行人才培養模式的制訂和修改，以便輸出的人才符合企業崗位要求，實現校企無縫對接。

關鍵詞：跨境電商；人才培養；高職院校

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-02

一、發展現狀

我國經濟現已進入新常態，新常態蘊含著新的發展趨勢及未來走向。意味著，我國傳統外貿粗放型的經濟增長模式已逐步轉變為互聯網在線交易方式。通過跨境電商這一渠道，企業開拓海外市場，依靠互聯網和國際物流，通過商務交易平臺，使不同交易主體，在線上即可實現商品信息的溝通，促使交易快速達成，再通過跨境物流送達商品、完成結算的一種國際貿易活動。本質上，跨境電商整合了企業與客戶之間的信息流、支付流及物流，成為一個統一的運營平臺。淘寶、天貓、聚美優品等一大批電子商務平臺也開始涉足跨境電商，使整個行業存在巨大發展潛力。

隨著2013年“一帶一路”戰略的提出，我國對外貿易迎來新的發展機遇，同時也推動了跨境電商平臺的發展。“一帶一路”沿線有26個國家，以新興經濟體和發展中國家為主，具有龐大的市場需求空間和消費潛力。重慶位于“新絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的交匯點，作為“一帶一路”內陸核心城市，其服務西部地區經濟發展的核心作用日趨凸顯。現階段重慶的對外貿易仍然以傳統貿易方式為主，B2C、B2B跨境電商模式作為一種新型交易方式，為消費者帶來多元化的消費選擇，消費者愿意為之買單。加之政府相關政策出臺，支持跨境電商成立跨境產業園、孵化基地，企業從中嗅到商機，發現利潤，使之成為現代外貿發展的新趨勢。

二、人才需求分析

在互聯網經濟時代，跨境電商行業發展迅猛，但專業人才緊缺。目前國內從事跨境電商的企業有傳統外貿企業、國內電子商務企業、中小微企業，數量已經超過20萬家。電商服務企業和專業人才主要集中在經濟較為發達的區域、省份，重慶作為西南地區發展最快的城市，跨境電商行業發展空間巨大，極需懂得電子商務的人才加入。

因跨境電商屬于專業性強的交叉學科，要求畢業生需同時具備國際貿易的專業知識和電子商務的相關知識，而且還應具有良好的外語能力能夠與海外不同國家的客戶進行無障礙的溝通，因此只有具備多種才能的復合型人才，才能滿足跨境電商領域企業的需求。目前，跨境電商企業招收的畢業生主要來自于電子商務、國際貿易以及英語、小語種等專業。畢業生專業背景單一，實際操作能力欠缺，做好工作還要依靠企業內部培訓及自身日后相關知識、經驗的習得。高職院校培養跨境電商人才，與本科的培養方式不同，在專業知識上需要掌握電子商務、國際貿易及英語，能夠進行產品的英文描述和客戶服務，也應具備整合國內資源的業務能力，能夠與國內生產企業進行交流合作，幫助企業甄別出口產品，與線上商品進行無縫對接。

三、培養途徑

跨境電商人才培養主要通過學校、企業進行。學校的培養主要集中在專業理論知識上，企業提供實踐平臺進行實訓操作。隨著本地跨境電商平臺—大龍網的迅速崛起，為學生實習實訓提供了便利，有效解決了高職人才培養目標與企業人才需求的錯位。高校可通過與本地電商如大龍網平臺合作，構建校企聯合培養“三步走”：第一步，在學校學習基本理論；第二步，在學校實訓室進行模擬實訓；第三步，在企業進行實習實訓。學生通過在企業真實業務實踐，能夠激發對專業的熱情和興趣，并從中了解整個行業的發展趨勢，更好定位日后職業發展方向，實現學生專業技能的培養與企業人才需求的無縫對接。所以，高職院校應多于企業合作，準確把握市場人才需求方向，針對高職學生的特點多傾向于實踐，培養適應企業一線崗位群的人才，建設核心課程體系，培養出高素質、應用型人才。

例如：阿里巴巴“百城千校，百萬英才”項目，幫助大量的高校人才進入電商行業，充實電商人才隊伍。

四、培養模式

1.教學內容

根據跨境電商企業所需高職人才制定教學內容，優化課程設置。企業所急需的高職跨境電商人才主要集中在初級崗位，如：采購和選品、美工、攝影、物流、客服等。那么，跨境電商的主要教學內容應包括：電子商務、國際貿易、市場營銷、國際物流、商品學、網絡營銷、圖片處理與美工、客戶服務與管理。課程內容應突出應用性、實用性、專業性。涵蓋網絡營銷知識的同時兼具美學和視覺營銷知識，針對不同國家和地區的消費特點，采購適銷對路的產品，制作出精美的圖片，線上進行傳輸、發布，同時熟悉跨境電商業務流程。

作為復合型學科，涉及學科面廣，如何更好地設計教學內容，無疑是準備開設和即將開設的同類院校所要考慮的問題，由于目前還在探索階段，暫無統一定論及標準。

2.教學手段

對跨境電商人才的培養不能僅僅局限于傳統的教學手段，在教師面授的基礎上應注重學生實踐操作能力的培養。校內教學環節主要借助于現代信息技術，通過多媒體演示完成學生校內知識的學習和能力的擴充；校內實訓環節主要結合電商實訓室，由課任老師帶領進行實操性練習，課外結合相關企業平臺進行實訓，讓學生體驗真實的跨境電商工作流程?？缇畴娚唐脚_眾多，國外主要平臺包括亞馬遜、E bay等，國內則有阿里巴巴速賣通平臺、敦煌網、蘭亭集勢、大龍網等。學校與企業進行工學結合，在學生基本具備專業知識和技能之后，讓學生參與企業電商活動，從中真正培養學生的實踐技能，滿足日后企業的用人需求。

3.崗位人才培養

根據目前就業市場狀況及企業對人才的需求，根據不同崗位進行專業能力的培養。在第一年開設公共基礎課，主要學習高職英語、管理學基礎、經濟學基礎、國際貿易、計算機基礎、市場營銷基礎。在第二年開設專業基礎課，學習電子商務、網絡營銷、產品學、電子商務、商務溝通、網頁設計、網絡支付等。在第三年根據學生已具備的專業知識、能力和自身的興趣、愛好，結合企業崗位需求，如運營管理、客服、美工、業務員等進行個性化培養。通過不同崗位設置不同的教學模塊，學生可根據自身不同的發展需求，在教師的指導下來選擇符合自己的崗位模塊課程，以較少的教育資源投入，達到較高的教學效果。學生只有明確了職業方向，才能實現企業崗位與畢業生的的無縫對接。

4.籌備師資隊伍

高職院校真正具備跨境電子商務背景的教師還是少數?？缇畴娚桃驅W科涉及面廣，專業性強，對所需師資隊伍要求較高，具備電商、外貿、外語、小語種知識和技能的授課教師較為缺乏。需要學校進行社招，從各大高校中選拔電商專業、國際貿易專業及外語類專業的優秀人才從事教學；從企業中甄選優秀人才，從事實訓、實踐課的教學；通過行業協會、社會培訓機構選拔電商專家，組成校外指導教師，定期來校培訓師資。對學校已有的專業教師進行整合，通過校內培訓及校外頂崗培訓，定期去企業實習，了解行業最新動態和最新理念，從而更好地完成教學，提升教學質量。

5.增強實踐能力

進行校企結合，實現學校人才培養與企業需求的無縫對接。加強校企合作，建立校內實訓室和校外實訓基地。根據學生實際情況，科學合理地安排實踐性教學環節，讓學生積累實踐經驗，也能讓企業直接參與到人才培養中來。隨著速賣通、DX、蘭亭集勢、大龍網等B2B、B2C平臺的迅速崛起，為學生的實習實訓提供了便利，學生通過企業真實的業務實踐，激發了學習熱情和興趣，在實訓結束后，由實習單位評出優秀實習生，頒發證書，以激勵更多的同學進行企業實踐。

五、結語

在新經濟環境下，跨境電商已成為新的外貿行業，并逐漸顯現出它的商務優勢，同時也給應屆畢業生創造了更多的就業崗位。各高職院校應立足于市場需求，結合本地區電商發展情況和學校的人才培養方案，對人才培養模式進行修訂，以市場崗位需求為導向，改革傳統教學模式，在現代教學理論指導下，完善學科內容，建立完善的課程體系，培養師資，進行校企結合，共同培養符合企業高位需求的高素質、高技能的專業性人才。

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