我國金融服務外包業的人才需求及培養研究

王洋洋

摘 要：當前，我國金融服務行業發展迅速，對推動我國的經濟發展發揮著重要的作用。但是，在金融服務行業的發展過程中，始終存在著人才短缺的問題。針對這一問題，筆者將對我國金融服務外包業的人才需求以及人才培養進行分析。

關鍵詞：金融服務；外包；人才需求；培養

在金融服務外包業的發展中，人才緊缺問題始終是制約外包行業發展的瓶頸。隨著我國產業轉型的加快，我國金融服務外包業的發展進一步加快，但是人才問題始終制約著我國金融服務外包行業的發展。在金融服務外包企業中，人才的數量與質量是推動外包企業發展的重要資源，企業需要不斷加強對人才的培養，積極與高校合作，開展人才培養活動，解決人才與人才需求矛盾的問題。

一、我國金融服務外包業的人才需求

1.對專業的要求

在外包企業的招聘要求中，對專業技能方面的要求主要是：應聘人員需要具備金融行業的會計能力。但是，隨著外包行業的進一步發展，企業對人才專業的要求逐步發生了一定的改變，企業開始重視人才團隊合作能力與溝通能力，對人才的綜合素質有了較高的要求，對人才的專業要求反而降低。對于這一現狀，高校在進行金融服務外包行業的人才培養時，需要重視對人才溝通合作能力的培養，提升人才的綜合素質。同時，高校還應當抓好人才專業能力方面的培訓，促進人才的全面發展。

2.對人才綜合能力的要求

從外包企業招聘人才的要求上看，開包企業對人才的素質要求主要有8點，這8點要求為：（1）應聘人員需要具有較強的責任性，對工作認真負責，同時，可以和團隊進行友好、高效的合作，具備較強的團隊合作能力。（2）應聘人員需要具備一定的金融外包服務經驗，不需要上崗培訓就可以勝任外包工作。（3）應聘人員需要積極樂觀，可以主動地對待工作上的困難，可以協調好工作與生活，以及同事之間的關系。（4）勤勞向上，具有良好的精神面貌，可以緩解生活中各方面的壓力。（5）可以熟悉的操作金融方面的軟件，對各金融平臺較為熟悉。（6）語言思維清晰，可以明確的表達出內心的想法。（7）誠實守信，具有較高的可信度。（8）生活健康積極，有良好的生活方式，無不良嗜好，沒有無法犯罪、不守信記錄。從這些招聘要求中可以看到，外包企業在對專業技能與經驗做了要求的同時，更多的是對人才綜合素質的要求，比如誠實守信、認真負責、勤勞樂觀等品質的要求。因此，在高校培養外包企業專業人才時，需要重視對人才綜合素質的培養。

3.學歷層次的要求

在我國金融服務外包行業的人才招聘中，對人才的學歷層次有一定的要求，從最新的調查數據中可以看出：在200家金融服務外包企業的招聘要求中，有30%的外包企業對人才的學歷不做要求，而其它70%的外包企業對人才的學歷有要求；在有學歷要求的外包企業中，有64%的外包企業要求應聘者的學歷在專科及以上，其它36%的外包企業要求應聘者的學歷在大專及大專以上。從這一調查數據中可以看出，金融服務外包行業對人才的要求較高，企業人才需要有較強的專業技能。與此同時，也可以從中看出外包行業人才的匱乏，近一半的外包企業要求應聘人才的學歷在專科及以下，這一狀況的存在有兩個原因：原因一，外包企業人才匱乏，無法招到符合要求的應聘者，因此不得不降低應聘要求；原因二，外包企業的一些崗位不需要專業技能，應聘人員只需要通過相應的培訓就能滿足崗位的需求。

二、我國金融服務外包業的人才培養

1.我國金融服務外包業的人才培養模式

當前，我國金融服務外包業的人才培養模式主要有四種：政府與外包行業協會聯合的人才培養模式、外包企業與高校聯合的人才培養模式、外包企業建立人才培養學校的培養模式以及民辦職業機構的人才培養模式。下面對這四種人才培養模式進行分析。

（1）政府與外包行業協會聯合的人才培養模式

我國政府做出了在5年時間內，培養40萬左右的專業金融服務外包人才的相關決議，通過財政部門撥款，與外包行業協會共同推動專業外包人才的培養。當前，我國多個城市上百家企業申請了人才培養經費，企業紛紛開展專業外包人才培養活動。金融服務外包協會直接創辦了“外包人才培養工程”，旨在促進更多的專業人才加入到外包行業的建設中，推動外包行業的發展。該模式的主要人才培養路線為：企業提出人才培養名單，在政府或協會中申請經費，資助外包人才的培養，企業同時可以委派專業人員進入高校開設外包專業課程，促進外包人才的培養。高校外包人才在畢業之后，可以直接進入到外包企業中工作。

（2）外包企業與高校聯合的人才培養模式

外包企業與高校聯合的人才培養模式與前一種人才培養模式有相同之處。該人才培養模式主要也是通過企業與高校之間的合作進行外包人才的培養，但是政府部門與行業協會不提供資金支持。通過這種人才培養模式，可以將企業對外包人才的培養需求直接反饋給高校，給高校的人才培養工作提供相應的指導，使高校的外包專業課程與企業的實際需求相貼近。高校學生在學期間可以直接進入到外包企業實習，在實習半年之后，學生可以直接到外包企業工作。

（3）外包企業或民間機構建立人才培養學校的人才培養模式

一些企業為了適應企業的人才需求，直接建立了外包人才培養學校，學校中教授的課程與企業的實際人才需求相對接，外包人才在經過學校培訓之后，可以直接留在企業工作。一些民間機構也建立了類似的人才培養機構，例如：北大青鳥、思遠教育等。這些民間人才培訓機構培訓人才的目的主要在于盈利，其培訓內容主要是如何拿到相應的證件，而并非是真正學成專業技能，因此，這類學校只能培養一些操作性的低層次人才。

2.對我國金融服務外包業人才培養模式的建議

（1）以就業需求為向導，建立新的人才培養模式

當前，高校培養外包專業人才的專業課程設置存在問題，人才培養的目標不明確。針對這一問題，高校需要以就業需求為向導，建立新的人才培養模式。高校應加強與企業的聯系，了解企業對外包人才的需求。建立外包人才實踐平臺，通過實踐平臺，建設金融服務外包時間教學體系，以企業需求為向導，加強學生的實踐，提升學生的實踐能力，使學生適應企業的人才需求。我國外包人才培養模式還需要與國際教育資源相對接，促進外包人才的國際化。比如：通過“合作培養項目”，將外包人才、留學生送到外國培訓，進行出國深造；通過“訂單式”培養，與國外外包人才培養機構合作，共同開辦外包人才培養基地等。

（2）加強校企合作，促進校企資源共享

在校企合作的過程中，高校教師需要加強與企業指導老師的交流，了解企業的人才需求。同時做好學生與企業的對接，讓學生進入企業實踐，從而解決學生學習的理論知識與企業的實際需要相脫節的問題，并且還能降低企業招聘的成本。企業對于在職的外包人才也需要進行培訓，通過校企合作，讓企業人才進入學校學習指導，另一方面實現對企業人才的在職培訓。還可以通過建立“前校后廠”的人才培養模式，將學校的實驗室與企業的工作環境結合企業，為外包人才提供實踐平臺。

三、結語

當前，我國金融服務外包行業還處在發展的初始階段，人才資源較為緊缺。因此，需要加快我國金融服務外包業的人才培養，推動人才培養模式的建設，不斷加強校企合作，促進校企資源共享。同時，推動人才培養新模式的建立，滿足我國金融服務外包行業的人才需求，促進行業的發展。

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