淺談高校圖書館圖書超期問題的研究與應對

摘 要：文章分析了圖書超期現象存在的現狀及其原因，通過實際工作提出免除圖書超期罰款的管理措施。

關鍵詞：高校圖書館；圖書超期；超期罰款

高校圖書館是高校的文獻中心，是為教學和科研服務的機構。圖書館也是免費為全校師生、員工提供免費借書的部門。圖書館超期現象普遍存在，嚴重的影響了圖書的正常流通，許多高校采取措施進行了催還圖書的工作。讀者借書超期不還的現象也是一直困擾著圖書館管理人員，影響著圖書的正常流通和圖書館的正常運作。超期罰款也是為了讀者能按時還書的無奈之舉。

1 圖書館圖書流通中的超期現象

1.1 圖書館方面的原因

流通部制定對于圖書超期，每天一毛錢，節假日、寒暑假的超期天數除開不罰款。采用簡單的罰款，不僅起不到預防圖書超期的作用，而且容易引起讀者的不滿情緒。圖書館不應對圖書超期的行為罰款，因為目前沒有法律或政策依據，沒有行政許可的罰款權，從圖書館的服務方式上說，它是為讀者提供精神文化的服務，確切地說，圖書館對圖書超期罰款沒有法律上的依據，這種變相的收費方式是不合理的。

1.2 圖書館自身原因也會導致讀者所借圖書超期現象的發生

圖書館設備系統故障、網絡故障導致圖書無法歸還或已歸還的圖書，系統出錯沒有記入。未設立足夠多的自動借還書的機器。

1.3 新生入館教育的投入不足

圖書館對館藏資源、服務制度等的宣傳力度不夠。從超期的圖書數量來看，每年在新生開學兩個月之內，超期讀者主要來自于新生。從調查情況來看，讀者中大部分不了解借閱制度，也沒有上過圖書館主頁。新生入館教育對館藏和服務了解甚少。我館參考咨詢部，每年對新生都舉辦幾次培訓，但由于圖書館老師還要忙于其他工作，加上一些學生缺席，所以無法確保每個學生都到館參加培訓。

高校圖書館一定要認識到新生入館教育培訓的重要性，都要花大力氣搞好新生入館教育培訓，因為這是新生進校后第一次了解圖書館、接觸圖書館。通過新生入館教育培訓，讓學生知道各庫室的書籍擺放地點及開放時間，圖書的檢索方法等，讓新生掌握使用圖書館的方法和技巧，從而為以后幾年的大學生活提供更多的幫助，同時也可以使讀者明確其權利、義務，使其能夠妥善保管圖書，并按期歸還。并給每位新生出好入館培訓的網上考試，只有考試通過了的新生才有資格來圖書館借書。如上次有個學生來借書顯示他的書超期了工作人員問他，你的書怎么超期不還呀，他說，我已經還了，還到哪里了，還到我從書架上拿那本書的位置上了。學生這樣回答顯然是沒有經過入館培訓的。他認為書放在圖書館就是已經還書了，不知道還書要去借還書處還，要經過流通系通入帳的。

2 讀者的原因

2.1 學生愛占位和書證轉借

學生借來的書，愛放在桌面占位，同學順手拿走的可能也是有的。根據調查發現，一部分讀者將所借圖書亂丟亂放，時間一久，就忘記歸還，造成超期；另一部分讀者為了照顧同學間的關系，將圖書轉借他人，造成圖書丟失或損壞；還有部分讀者即使自己所借圖書超期也不及時到館歸還，以上種種情況歸根到底說明讀者責任心不強，存有僥幸心理，所以造成借閱圖書超期。有的讀者將圖書丟失 ， 想等找到后再歸還， 導致圖書超期 。有的讀者圖書確實找不回來了 ， 卻一直沒有去圖書館辦理續借手續，認為以后只要辦理賠償手續就可以了 ，不知道超期會罰款，書如果能買回來還好說，有的很老的書是很難買到的，加上賠書的翻倍罰款讓學生讀者經濟壓力加大，苦不堪言。

2.2 規章制度不完善

有的高校圖書館為了加快圖書的流通，縮短借閱期限，限制續借次數，致使讀者在規定的時間內閱讀不完，但又擔心歸還后不能及時借到，使部分讀者寧愿超期接受處罰也要將書看完。一到畢業季，辦理學生退證時就看到很多讀者超期罰款的金額都比買那本書的售價還貴。

2.3 圖書館對超期讀者不能同等對待

圖書館對學生讀者和教職工讀者分別對待，如果是學生借書超期就直接罰款，如果是教職工借書超期了，甚至超期上千元的罰款，編個出差或者進修的理由，經領導簽字后全部都免除了罰款。長期的這種特殊處理方式，更能造成教職工讀者懶散的態度把書拿在手中幾年都不還，損害部份讀者的利益，讓圖書流通造成很大的困難。

3 預防圖書館圖書超期問題的對策

3.1 建立免責還書制度和獎勵制度

圖書館還可建立免責還書制度，如開通“免責還書的綠色通道”，規定讀者在一周內將超期圖書交還，則不需對其罰款。同時對于遵守免責還書制度的讀者，給予相應的獎勵分，當獎勵分積累到一定數量，讀者的借閱次數較多且無圖書超期記錄，就能獲取延長借閱天數的機會或增加圖書借閱的冊數。通過以上的方式，鼓勵讀者積極歸還借閱書籍。對不遵守免責還書制度的讀者，可懲罰讓他來圖書館做義工，參加圖書館的圖書加工和圖書分類上架等工作，以提升讀者自我管理和自我約束的能力。

3.2 設置彈性的圖書借閱期限

圖書館在圖書借閱期限的設置方面，可采取實際調研和廣泛征求讀者意見等方式，歸納總結讀者對不同類型圖書的圖書閱讀需求，制定出最佳的借閱制度，對部分工具類、學術類、基礎類的圖書，可適當延長其借閱的期限，同時對于有科研項目的讀者，可增加其借閱書籍的冊數，從而提高圖書館圖書的流通率。

3.3 圖書超期管理方法的探索

超期罰款只是作為圖書館的一種管理手段，不是目的，不能為罰款而罰款，圖書館還可以探索其他有效的方法，從人性化管理的角度出發，圖書館盡可能給讀者一些提醒，這本身也是圖書館的催還工作。催還管理是圖書館的職責，催還工作的常態化能從一個側面反映出一個圖書館的管理水平和服務水平。圖書館要盡可能地減少懲罰的人數、次數和金額。有條件的圖書館可以購買有提醒功能的軟件，在書即將到期或超期時由系統自動發郵件給讀者，提醒他們還書時間。有些單位的 OA 系統也有圖書查詢和提醒的功能，現在大多數高校都在使用校園一卡通，在校園一卡通OA上安一個提醒功能，因為學生每天都要用OA一卡通去飯堂用餐或學校超市消費可以彈出一條借書即將到期的通知。來提醒讀者盡快還書。

3.4 暫時限制讀者的使用權限

逾期不還的讀者暫時停止其借閱權，甚至剝奪他在圖書館享有的其他一切服務。前面一點現在很容易做到，系統一般都有這個功能，圖書一超期，系統就不允許讀者再借書，允許借書權力自然就停止了。但在還書后外借圖書應繼續停借一段時間，其他部門的服務可以恢復，否則容易造成其他不必要的誤會和矛盾。對于確實需要立即再借的讀者，還是應該收取罰金。二者可以結合使用，效果可能更好。

4 結語

圖書超期問題在所有的圖書館都是普遍存在的，在一定程度上是不可避免的，但是，圖書館要從大局出發，根據本館實際情況，積極探索和從自身的工作實踐中找出適合本館的做法，一方面能夠最大限度地保證文獻資源的流通和共享，另一方面，在不損害其他讀者的利益上也能在超期問題上處理好讀者與圖書館的關系。綜上所述，要做好圖書超期的工作要讀者和圖書館管理人員共同努力才能完成的任務。

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作者簡介

張麗（1977-），湖北麻城人，本科，嘉應學院圖書館，助理館員。