電子商務環境下的東莞市中小企業管理及創新研究

孫霏

摘 要：現如今，電子商務的應用在企業諸多方面都帶來變化，尤其是在經營管理方面有顯著影響，現代的企業管理應跟隨時代發展需求，也要符合信息化的高速發展，本文闡述了電子商務環境下的東莞市中小企業管理及創新，在組織結構創新、物流管理創新、供應商管理庫存創新、財務管理、人才管理、跨境電子商務管理創新六個方面，對電子商務環境下東莞中小企業的管理方法進行了探討。

關鍵詞：電子商務；東莞市；企業管理；創新；管理

網絡時代背景下，計算機技術普及，電子商務作為現代商業模式一種，對傳統企業管理和貿易活動產生巨大影響，電子商務模式推動傳統企業的營銷模式以及管理模式向現代企業轉變。電子商務技術運用在生產中有精簡中間環節，減少商品庫存，控制交易成本，提高生產效率的作用。東莞市作為“世界工廠”，在2016年GDP達6770億元，全國城市排名22；進出口總額達到1677億美元，排名第一。雖然東莞市經濟增長速度從各個角度排名全國前列，但幾年來呈現同比增速放緩的現狀。筆者認為基于電子商務的特點和優勢對東莞市民營企業管理及創新研究對東莞市的加工業實現有效轉型升級有著十分重要的作用。

一、電子商務對企業管理的意義

1.能提升企業市場競爭力

電子商務作為新型交易方式，將各類生產、流通、政府和消費者等帶入了一個網絡經濟世界，如今電子商務的應用非常普遍，我國網民規模龐大，互聯網普及率高。電子商務已成為了一種離不開的消費習慣。中小企業不論是在其規模、人才和資金等方面與那些實力雄厚的集團企業平等的參和競爭。合理利用電子商務經營模式對企業進行管理，使競爭力能增加，擴大企業影響空間。

2.能提升企業市場響應能力

電子商務使企業能快速和準確地響應客戶需要，能擴大企業的市場經營范圍，企業的營銷部通過電子商務平臺在能夠與客戶直接溝通取得訂單，為其提供所需的有效信息；采購部通過電子商務平臺綜合評定后進行采購，生產部產出成品；倉儲部可以通過電子商務來實現“零庫存”管理；營銷部通過電子訂單交付給客戶，節約了營銷費用，有高效處理業務和溝通效率。

3.能保障企業資產安全性

電子商務通過互聯網的安全管理、加密處理、存取控制、電商交易平臺搭建及防病毒軟件等，電子商務環境下，客戶下訂單，將貨款交付給第三方支付平臺，加強企業資產的安全，供貨商不用擔心貨款的問題，確保資金安全。

4.能推動商業模式新進程

由于互聯網思維改變人們消費行為，需對中小企業管理方式依舊陳舊，未能體現商業的靈活性的管理模式進行革新。以互聯網作為技術依據的，通過企業電子商務的應用來對企業產品進行設計與資源整合，能引入一套電子商務為基礎的企業管理模式，對傳統的中小企業的互聯網化，在中小企業運營的內容、建設和管理方面進行動態的監測和管理，來創新中小企業管理方法，改革中小企業管理方式，贏得新生機和新的發展，將推動商業模式推向新的進程，也能保持中小企業長久競爭力。

二、電子商務環境下中小企業管理創新的策略

1.管理組織結構創新

為了適應新的商業邏輯，運用電子商務的手段來實現經營的信息網絡溝通渠道。從傳統企業的垂直的從上至下的階層性結構組織管理模式，改變架構向開放式水平型的結構轉變。對生產經營管理進行改革制訂相應的發展戰略，中小企業應結合自身情況，創新組織結構在內部觀念、技術、生產以及管理制度層面，交互式的電子商務管理模式能使客戶直接參與到整個營銷活動中，高效的運營組織強化客戶在銷售網絡中的主動性，直接接觸到企業的產品，打造新的生產經營鏈條與管理模式，優化企業內部環境，推進業務流程與機構重組。加快內部的溝通速度，使企業的中層繁復結構逐漸消失，扁平化的組織結構管理，基層執行人員可以根據實際情況作出合理決策，經理層與執行層能直接的溝通，提高企業內部管理效率，激勵企業的創新和研發，獲得企業利潤以及客戶效用最大化，打造企業核心競爭能力。形成一種開放的、平等的、協作的管理組織結構模式。

2.企業物流管理創新

以電子商務作為基本的依托做好物流管理的技術工作，以電子定貨及貨物信息溝通技術為支撐，通過自動倉儲管理技術引進倉儲引導小車、使用搬運機器人自動分揀系統，通過借助第三方物流或自營物流模式進行商品配送，由于借助第三方物流局限性太大、自建物流成本太高，中小企業承擔不起，中小企業組建聯合物流模式優勢較大，能夠實現資金眾籌優勢互補、風險共擔、利益共享能極大引起中小企業興趣，降低風險，使企業的物流向智能化、信息化、自動化推進，來提高物流配送效率。企業運用大數據、云計算技術能將中小企業的物流管理進行深度有效融合，以智慧化、集約化的方式實現“零”庫存，減少沉淀資金，減少運轉周期，最終企業物流的轉型升級，發掘商業機會，提高企業競爭力。

3.企業供應商庫存管理創新

在電子商務的環境下，中小企業可以通過現代信息技術工具對企業的貨物、集裝箱、車輛等進行定位跟蹤，拓展電子商務業務，并且在收貨、配送、運輸等環節實現物流過程節點信息采集，實現高度共享。企業應對供應商庫存管理實施POS系統，加強節點信息收集，使庫存水平合理，實現即時共享數據，避免缺貨斷貨現象，提高資金的周轉效率，整合物流配套體系，實施供應商管理庫存，建立信息溝通渠道，實現供應商、客戶及消費者間的信息溝通和共享及時，從而降低供應鏈庫存成本。完善庫存管理方案，加強成本控制讓庫存數據準確輸入、及時更新不對稱信息。建立良好的績效評估體系，針對出現的問題及時提出處理方案和風險防范，措施量化考核合約權益，評價供應鏈運作情況，達到最優。

4.企業財務管理創新

企業財務管理中要對財務管理工具進行的革新，實現電子商務信息化的接軌。建立財政綜合信息管理、提高財務管理效率、完善財務軟件、實現與計算機共同管理財務、整合財務信息資源、運用計算機進行財務風險管控，發揮財務部門作用，實現“四流”的統一管理，擴大財務信息管理覆蓋面，實現資源共享服務。加大財務信息的安全管理，完善企業的電子商務支付、清算、結算服務體系，對工作環境進行安全防護。企業加強與國內銀行業與第三方支付機構的聯系，加強規范和監督管理，推動企業財務的良性發展。

5.跨境電子商務管理探索

企業不能只著重于眼前的利益需要有一個長期完整的規劃，東莞市中小企業可通過整合資源拓展跨境貿易電子商務市場，選擇合適的跨境平臺，謀劃和布局各種網商、電商、其他企業以及各類服務機構，專注于跨境電子商務的中小企業對海外銷售，樹立品牌意識，不能銷售假冒偽劣，提升跨境網購服務的質量，提高品牌價值，不能侵犯他人知識產權，理清政府監管模式，提高售后和客戶服務水平，構建集貿易、物流等綜合服務為一體的跨境電子商務管理體系。實時保持創新，隨時從顧客的角度實時調整，創造更多的生機。改變建設跨境貿易電子商務生態網鏈，探索通關、退稅、結匯等創新模式，推動跨境電子商務的發展。

6.企業人才管理創新

中小企業要堅持“以人為本”，注重對電子商務綜合型人才的引進，如“電子商務+財務”人才、“電子商務+物流”人才、跨境電商人才及相關的管理人才。管理者能尊重員工的人格，進行“柔性化”人才管理方式，打造人才供應鏈。派員工參觀和學習電子商務、財務管理知識、物流管理技術，加強員工的交流和培訓，應用實現電子商務人力資源市場的先期開發與創新。培養員工對客戶市場分析，掌握市場變化，贏得優勢。數據化人力資源決策，探索“零管理”模式，強化自我管理增加員工歸屬感；員工應用互聯網與客戶互動交流，能為產品和技術提出建議，使中小企業人際關系更加簡單增加企業凝聚力。培養電子商務營銷人才，通過對網絡宣傳、新媒體營銷等網絡宣傳手段，來增強網絡的吸引力，提高客戶的滿意度。

三、結語

綜上所述，東莞市中小企業要通過電子商務在企業實現運營的轉型和管理的創新，電子商務是經濟發展的基礎，使企業生產占據有利的競爭。建立電子商務管理平臺，發揮電子商務的優勢，抓緊市場發展的趨勢，做好企業的各項管理工作，使東莞中小企業在市場競爭中占據有利地位。

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