現代茶葉貿易的網絡營銷市場分析與發展對策研究

任晨晨　孫善輝

摘要：隨著互聯網技術的廣泛應用，現代茶葉網絡營銷營造出的網上購茶環境將會使網上消費機體里注入新的活力，用互聯網手段來營銷茶葉來弘揚茶文化也是文化營銷的完美結合。及時革新銷售理念和營銷模式，通過創新和發展，能夠實現消費者網上購物、交易、支付以及各種商務金融活動的新型茶葉營銷模式。針對茶葉網絡銷售進入市場的難度分析以及發展中產生的問題，得出現代茶葉貿易的網絡營銷中發生問題的解決方案以及生產經營的具體管理模式。

關鍵詞：茶葉貿易；網絡營銷；管理模式

基金項目：宿州學院國家級大學生創新創業訓練項目“‘互聯網+茶網絡營銷對策研究”的階段性成果之一

經濟騰飛在很大程度上帶動了茶葉行業的成熟與發展，對國內很多的茶葉企業提供了廣闊的良機和市場空間。市場經濟情況下，如何開發有限的資源來提升整體的競爭力，是茶葉企業相當關注的問題。現代人喜歡利用各種網絡平臺，來完成那些本應在線下進行的購物。因此，企業要對網絡營銷給予了更多的關注，并擴大力度。新經濟形勢下，網絡營銷可以說已變成真正的主流。針對各地的茶葉企業，應當利用網絡平臺，對茶葉文化進行全面地傳播，增強自身的發展潛力。

一、茶葉貿易網絡營銷現狀

茶葉可以說是歷史相當長遠的產業，應當注重創新并積極適應信息社會的變化需求。茶葉營銷和信息技術結合起來，并堅持自主創新，企業才能在競爭中立于不敗之地。茶葉網絡營銷，也是在該背景下出現和推行的。近幾年，國內出現了很多的電商購物平臺，其中知名度比較廣的有淘寶、京東網。上述平臺，慢慢變成茶企開拓網絡市場的直接載體。基于該在線營銷模式，很多新創辦的茶企業也開始嶄露頭角。

信息時代，傳統營銷承受著很大的沖擊，很多傳統產業所推行的營銷策略，在這個網絡時代也感覺有些力不從心。除此之外，深加工、藥理研究等關聯領域均有所開拓和創新，這就有助于找到茶葉更多的應用領域，增強廣大消費者對茶葉的品讀。互聯網技術有了全面的騰飛和進步，很大層面上推動電子商務走入全新的高潮期。茶葉本身的銷量和開發價值均會得到全面地提升，使得茶類市場的網上購物也成為網上消費的最重要熱點之一。

二、國內茶葉網絡營銷的市場分析

（一）經濟效益良好，市場潛力巨大

網絡營銷實際上是網絡技術和信息傳播之間相互融合的產物，它的出現正慢慢地取代過去的營銷思路、手段等。茶葉電子商務市場的發展前景非常廣闊，這意味著我國茶葉市場還有巨大的潛在人群及可觀的潛在消費量。對茶葉銷售而言，網絡營銷可以說是相當可行的，應當利用時機做出創新。網絡營銷較強的交互性、使用的便捷性、服務群體的廣泛性以及支持自由定制。淘寶網對茶葉方面的網銷情況同樣進行了統計，70%甚至更多的用戶均有意從網上選購喜歡的茶葉。而該類數據足以證實：茶葉銷售已經從之前的實體店，慢慢向網絡的方向上轉變。

（二）茶葉品牌鮮明，營銷理念先進

作為面向所有主體、開放程度較高的線上平臺，網絡設置門檻較低，信息化潮流下，很多茶企利用電商平臺紛紛找到了新的出路。有了年輕群體的引領，不少新興茶葉品牌漸漸了解營銷技術，并利用網絡來對茶葉進行營銷。營銷過程中，他們注重尋找全新的營銷技術、要領，目的只是希望能夠讓用戶購買到優質的產品，并獲得很好的體驗。包裝方面，茶葉商同樣掀起了一場重要的革命。因此，包裝被融入了時尚、新潮等色彩，也受到國內越來越多人的比較熱衷和追捧。

（三）茶企業規模小，銷售渠道簡易

很多實體茶葉商家因為銷售萎靡不振，人工、店租等成本與日俱增而不堪重負，轉向線上市場是行業發展趨勢。網絡營銷方面，茶葉還沒有開拓出非常巨大的規模。考慮到網店沒有設置很高的門檻，無需積攢過多的成本，不少小企業紛紛躋身于網絡市場。此類企業中，不乏有很多是地道的茶農。除此以外，茶葉合作社也可能會在平臺上進行集中銷售。經營過程中，該類網店不存在什么中間環節，價格相較于行情有一定的優勢，且銷售方式也比較便捷。

三、茶葉貿易在網絡營銷過程中市場困境及其分析

（一）營銷推廣不足，方法陳舊

網絡營銷方面，茶葉貿易還沒有找到非常短時、奏效的推廣方式，這也是它和其他產業之間還不能相及的地方。茶企尚未對茶葉貿易做出有效的宣傳，且推廣手段還不夠現代化。很多企業僅僅是將企業和產業名稱、公司地址以及聯系方式等公布在網頁上。顯然還不足以引起消費者的關注，更不能引導他們真正去消費某款產品。傳統的推廣手段，對茶葉貿易非常的不利。而這些也足以看出網絡營銷本身所起到的優勢，還沒有得到有效的挖掘。

（二）誠信原則不利于推廣網絡市場

營銷階段中，茶葉質量的優劣，決定了它在市場中的定價。網銷時很多消費者都不懂得對茶葉的檔次進行鑒別，對商家無法給到足夠的信任。特別是在網絡營銷模式下，不少消費者抱著“必須親眼見到、親手摸到，才能了解產品品質”的戒備心理。因此目前未形成網銷方面的規范體系，商家不講信用，這是茶葉得不到推廣，網銷績效不佳的重要原因。

（三）沒有意識到網營市場內在的潛力

有不少實體茶企，仍然是把銷售的主體置于實體行業，尚未了解到信息化背景下開拓網絡市場的價值和意義。不少企業已懂得網絡建站來對產品進行推廣和銷售。不過，該類網頁僅僅是展現主打的產品和信息，而并未做好后期的維護。至于利用網站和同行對手之間展開競爭和贏得銷量，更是沒有可能。實體企業應當注重開拓網絡市場，并培育合格的網絡人才。

（四）缺乏茶葉相關的營銷人才

茶企應當積極開發網絡營銷，而那些了解茶葉，能夠熟練運用互聯網操作技術的綜合性人才，可以說相當的稀缺。茶企需要的人才類型非常多，如懂得產茶、擅長保鮮、精通電商、懂得制作網頁、善于修圖、了解網絡金融以及專注于品牌推廣等。能夠掌握兩項以上技能的人，在這個行業中并不是很多。我們必須意識到網絡營銷必定要以足夠的人才為支撐。雖然這些工作看起來沒什么含量，卻一項都不能缺少。

（五）不具備很好的信息處理能力

信息社會對海量的信息進行及時傳遞、做好有效處理，是最為普遍的需求。作為常見的農產品，茶葉對信息擁有很強的時效性，然而現實的情況卻并非如此。不少網站雖已建立，但內容卻沒有做任何的更新；部分網站，公布的信息甚至已經失效。對茶葉網銷而言，類似情況顯然是非常不利的。若不建立專業的數據庫，茶葉信息很難有保障可言，其價值也得不到提升。由此也可能造成茶葉營銷受到很大的阻礙，信息無法達到共享。

四、針對茶葉貿易在網絡營銷的發展對策

（一）促進高效化經營，提供標準化服務

目前茶產業處于轉型階段，在對茶葉進行網銷時，應注重提升茶企自身的經營水平，縮短品牌和廣大消費者之間的距離，促進高效化經營。可按照用戶對瀏覽信息的價值和大小排序，對網頁做出合理地整體布局，引導設計趨向于標準化。客服人員應當定期對客服話題庫及其相關內容做出有效的更新，注重累積和提供規范的網絡服務。此外，政府應當面向企業制定恰當的決策和制度，引導茶企更好地提升自身的經營績效和管理水平。

（二）注重網絡營銷，促進多層次推廣

網絡宣傳，說到底是為了塑造品牌，提升企業的影響力。從宣傳方面來看，各地區的茶企均未形成合力，產品未得到全面地深加工。基于該類問題，企業應當對深加工給予重視，通過多種渠道來提升產品自身的附加值；同時，應通過多層次手段來推進網絡宣傳。和規模較大的網購平臺之間展開合作，攜手舉辦促銷活動，免除運費，對購買件數較多的客戶發放紅包、優惠券等。

（三）打造響亮的產業形象，健全茶葉營銷市場

茶葉網絡營銷已在中國持續了比較長的一段時間，然而很多企業手中都沒什么足夠的資金，營銷模式、手段不太先進，不善于打造用戶心中的口碑。首先，企業應當根據茶葉的質量進行定價，切不可對價格做出頻繁的更改，這對規模銷售和行業穩定相當不利。其次，應堅持誠信為本，面向消費者供應那些質量達標、價格優惠的產品。最后，在對市場進行開拓的過程中，應當了解品牌形象的塑造意義，保持基本的商業素養，做到行業自律，為廣大消費者提供更多可靠的產品。

（四）培養專業的茶葉網絡營銷人才

我們都知道，人力資源可以說是企業發展的核心資源。應建立起茶葉企業的電子商務平臺，投入一定的資金打造具有自身特色的企業網站。利用當今先進的網絡計算機技術，結合電子商務的趨勢，網站建設要求包括美觀的網頁設計、清晰的導航、推廣、郵箱、論壇、鏈接等內容。同時，應構建不同層次、不同等級相互聯合的教育體系，推崇和壯大農業職業教育，培育更多懂互聯網技術、精通電商操作要領、了解網絡金融及其相關知識的人才。

（五）打造出一支強有力的推廣團隊

在將茶葉銷售與互聯網營銷模式融入過程中，必須始終圍繞兩個重點開展。一是茶葉產品的推廣與普及，另一個是網絡銷售體系的建設。其中，在產品推廣普及過程中，尤其要重視自身品牌的塑造，只有形成品牌效應，有固定的客戶群體，才能確保茶葉在銷售過程中，更容易被市場所接受和認可。此外，互聯網營銷模式中，極其重要的就是要構建完善的網絡銷售體系。只有銷售體系到位，才能確保茶葉銷偉及時。構建強有力的網絡營銷和網絡推廣團隊，是互聯網茶葉營銷模式的核心要求。

結語

信息化背景下，網絡營銷可以說是各地茶企開展貿易的必然選擇。事實證明，該種選擇是正確、可行的。茶企在堅持走網絡營銷這條道路上，應當適時地對思想做出轉變，勇敢面對時代的變化，堅持思想、技術兩個方面的創新，探索茶葉在線貿易的營銷方案。相信茶葉網絡營銷企業能夠注重提升企業自身的經營水平，形成配套的管理體制，并打造良好的市場口碑和銷售業績。

參考文獻：

[1]桂燕玲，潘東城，方成剛.茶葉網絡營銷現狀、問題及對策[J].云南農業科技，2012（S2）：163.

[2]劉哲.論茶葉網絡營銷[J].財經農業經濟，2010，10：53.

作者簡介：

任晨晨（1994- ），男，安徽蕪湖人，宿州學院數學與統計學院2014級數學與應用數學本科生，研究方向：大學生創業模式探究；

孫善輝（1979- ），通訊作者，男，安徽蕭縣人，宿州學院數學與統計學院教師，碩士，副教授，研究方向：大學生創新創業教育。