微商現狀及法律問題淺談

陳佳玉

摘 要：微信作為一種新型的移動電子商務，屬于電子商務范疇。近些年來人們更多傾向于通過微信購買商品。微信的產生極大程度促進了就業的數量。由于電子運營商們不斷更新移動社交軟件，這更為微商的產生和發展提供了有力的技術支撐。本文對微商現狀及法律問題及措施進行了分析和探討。

關鍵詞：微商；現狀；法律；問題

近幾年來隨著微商開始在朋友圈中出現，不知從何時起微信已經從一種社交軟件逐漸變成營銷軟件，朋友圈中各種產品代理，銷售等信息越來越多，多數為年輕群體，想創業，但是又沒有更多的資金支撐，所有做微商不失為想賺錢而又能鍛煉自己的一個好渠道[1]。他們在自己的微信朋友圈中展示，售賣商品，甚至發動身邊的更多親朋好友幫助加微信，幫忙在朋友圈中宣傳。新時期政府各種政策鼓勵人們積極創業，以目前就業形勢來看，微商門檻低、無學歷限制、操作簡單，但簡便同時也存在諸多值得關注的問題。例如有很多賣家信息不準確，不真實，誤導消費者的情況時有發生，而對于保護消費者權益的相關法律機制幾乎沒有，而且目前大多都是朋友圈中的微商，圈中伙伴大多是自己的朋友同學，在這其中時有欺詐事件發生，因此隨著微商的運營以及以后的發展越來越興旺，必須有相關的立法加以規制，這正是我們探索微商法律問題的出發點。

1 微商的定義及存在問題

第一屆“中國化妝品微商大會”在廣州舉行，會上現場頒布了首部《中國化妝品微商標準（執行草案）》，該文件將微商區分為廣義上的微商和狹義上的微商，俠義上的微商是指依托微信平臺所展開的各種商業活動，抑或指從事以上商業活動的個人或組織。廣義上的微商泛指依托互聯網運用各種個人或企業應用終端（如微信、微博、手機QQ、微店、有限商城等）或通過使用移動互聯網技術自行開發具有移動電商或社交屬性的工具（如APP，移動網站）所開展的各種商業活動，亦可指從事上述活動的個人或組織。微商作為一種新生事物，近幾年間微商的隊伍不斷壯大，在為人們的生活帶來經濟利益的同時，也存在著很多相關的問題值得思索。[2]

1.1 微商投資少，門檻低

不像天貓、京東這樣的大型網絡銷售平臺對于進駐者要求比較嚴格，一般的個人商戶想進駐天貓，京東等這樣的網絡平臺沒有一定保證金以及相關資質根本不可能。而相比之下微商只需注冊一個或者幾個微信賬號即可通過朋友圈發布產品信息，既沒有資金要求，也沒有學歷限制。不管是大學生，還是都市白領，甚至家庭主婦只要有網絡和手機或電腦隨時隨地都可以開展業務，既方便又能賺錢。但是現如今微商利用朋友圈不斷發布產品信息，令許多人很苦惱，因為朋友圈本應是一個為了拉近朋友之間的距離而設的一個比較隱私的圈子，方便了解朋友的最新動態，最新心情，相互加好友互相關注，而現在卻被不斷更新的產品信息充斥屏幕，引人反感[3]。而我們大多只是通過微信朋友圈來了解產品的信息，而對于發布消息的經營者信息根本不了解，大多只是通過微信聯絡，商家并沒有實體店，因此一旦出現問題對于我們維護自身權益來說存在很大隱患。

1.2 產品質量問題，存在欺詐的可能

微商以其低廉的價格更是吸引了中國消費者的眼球，但是微信朋友圈中的商品質量良莠不齊，魚龍混雜。例如“毒面膜”事件讓人痛心，成本幾塊錢的面膜竟然被賣到幾百塊，很多微商的產品質量存在很大問題，產品一旦出現問題，受到欺詐，我們權益很可能得不到保障。因為目前新消費者權益保護法并未明確表明微商是否適用該法。微商的發展尚且缺乏完善的監督管理機制，微信管理平臺對于消費者的投訴也只能通過封號、限制其加好友等方式來對該行為予以限制，并未做出真正意義上的處罰，對于微商損害消費者權益的并沒有起到實質的幫助，也沒能彌補對消費者造成的損害。

1.3 支付等交易安全問題

微信軟件的安全性尚需完善，我們目前通過微信在微商那里購買商品大多都是沒有通過第三方交易而直接把貨款轉給對方，很多買家反映商家收到貨款后不發貨，或者干脆收到貨款后就音信全無，消費者交易得不到安全保障。

2 關于微商問題的幾點法律建議

2.1 規范微信市場進入制度

微商行業的規制管理，根源在于規范微商行業的的進入制度。現如今的情況是微商行業加入方式方便，入門限制低，沒有更多學歷資質的要求，為廣大人民群眾所青睞。因此要想增強對微商行業的監管，需要對微信行業的進入嚴格把好關，對微商從業人員的資質做好相關規制。加強對欲加入微商行業者的微信賬號進行審查，對其發布廣告信息的次數或內容進行監督管理，限制買家暴力刷屏影響網絡環境，對消費者的微信舉報信息要及時處理。同時，對于微商的經營主體應根據現行《網絡交易管理辦法》辦理相關登記備案手續。明確微商主體的法律地位，一來可以使得其法律責任確定，二來可以使其成為依法可明確查詢的體，便于監管和消費者維權。[4]

2.2 加大市場監管力度

微信平臺可以對微商用戶進行實名登記制度，明確微商用戶的的真實信息，并且要求其繳納一定數額的保證金，加強對微商所發布信息真實性的監管力度，定期對所發售的產品進行質量抽查，完善銷售產品質量問題的法律責任，最大限度的保障消費者合法權益，對經發現售賣假貨，次品的現象做出實質性的退款懲罰，并有權要求一定數量的損害賠償金，情節嚴重，給予刑事處罰。建立信用平臺制度，將征信機制引用到微商的經營模式之中。嚴厲打擊危害商業信用的行為。社會誠信機制的建立可從以下三方面入手。第一，加強對微商誠信思想教育，樹立核心道德價值觀，改善網絡環境精神風氣；第二，建立誠信信用卡，微商的誠信就像信用卡上的金額一樣，國家應對每個經營者與消費者的交易行為進行一定的誠信登記，對誠信透支用戶應給予一定的權利限制；最后，建立信用評價窗口，對網絡交易產品應有必要的信用評價窗口，方便為其他消費者購物提供一定參考。社會誠信機制的建立，對于網絡交易環境的改善以及侵權行為頻繁發生等現象的減少都有著無可替代的重要作用。社會誠信機制的建立具有不可忽視的必要性，每個人都應該盡力配合與協助社會誠信機制的建立。

2.3 完善支付交易方式，保障買家權益

建議國家要嚴格規范微信支付手段，取消微商與買家直接轉賬功能，鼓勵用戶使用類似支付寶等支付方式，有過網絡購物的人們都知道，我們在與商家交易時候不是將自己的錢直接支付到對方的賬戶，而是有一個類似第三方平臺，我們將貨款打到那里，等到我們收貨驗收的時候，第三方才把貨款打到對方賬戶，有這樣一個平臺可以保障買家錢財不會在沒有收到貨物的情況下直接將錢劃到商家賬戶，從而降低買家支付錢財的風險性，保障買家錢交易的安全。[5]

3 結論

以目前發展現狀來看，微商隊伍仍將不斷壯大興旺。然而不斷發展的同時伴隨著相關的一些問題也是不可忽視的。因此，微商日后要想更好的發展，微商行業的自我規制和完善是一方面，更多也需要相關的立法加以監管，消費者在交易中處于弱勢地位，因此更要加大微商交易監管力度，保護消費者合法權益，保障交易的公平安全，保障安全良好的互聯網交易空間，讓微商行業的為我們的生活增添更多的色彩。

參考文獻

[1]唐霞：微商的現狀及法律問題淺析

[2]劉曉艷：論微商交易中的消費者基本權益的保護

[3]張曉霞：關于“微商”購物維權難引發的思考——以微信平臺為例

[4]段祺華：微商的法律治理與平臺企業責任

[5]任珂墨杜海珠楊陽：淺析微商發展現狀及法律監管