電力營銷現代化建設現狀與前景思考

次央

摘 要：電力市場的改革不斷在發展，電力企業也需要改變傳統的營銷方式來滿足市場改革的需求。電力營銷的工作作為保證電力市場穩定運行的重要部分，已經引起了供電企業的足夠關注，電力企業對于電力營銷工作的人力和物力的投放也在不斷增加。本文簡單分析了電力營銷現代化建設的現狀，找出目前電力營銷中存在的問題，并且對電力營銷的發展前景和選擇路徑做了簡單的探討。

關鍵詞：電力營銷；現代化建設；前景

社會經濟在持續增長，各行各業的用電需求不斷在增加，電力營銷的工作需要盡快解決目前發展中的問題，通過現代化建設來完善供電系統，保證供電企業能夠滿足用戶的用電需求，同時也能夠保障電力市場的穩定運行。目前電力營銷的現代化建設仍在進行中，工作中存在著一定的不足，需要供電企業從用戶的需求角度出發，真正發揮電力營銷工作的優勢，實現與用戶的雙贏。

1 目前電力營銷現代化建設現狀

1.1 電力營銷意識較低

在之前很長一段時間內，電力市場一直處于“供不應求”的狀態，這也是很多供電企業一直忽視電力營銷的直接原因。電力市場的競爭日益激烈，目前電力企業的生產經營與電力營銷是密不可分的，電力營銷工作不僅能及時處理用戶的用電問題，滿足用戶的各種用電需求，更能夠保證供電企業長期穩定的發展，經濟高效的促進電力市場的穩定運行。然而電力企業的管理層對電力營銷工作的認識還是遠遠不夠的，他們認為自己仍在處于主導電力市場的地位，這樣的意識是存在誤導性的。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，供電企業必須要把電力營銷的現代化建設做到極致，充分滿足用電客戶的需求，保證自身獨特的市場優勢。

1.2 電網配套設施存在缺陷

用電的普及一直是社會關注的重點問題。由于國家對于電網的投資十分有限，加上局部經濟發達的地區存在用電過度等問題，很多地區用戶的用電問題仍然沒有得到很好的解決。用電的分配存在著明顯的差異情況，在一些經濟相對落后的地區，電的供應十分有限，甚至在部分地區，天黑以后也沒有電的供應，日常的生活受到電力的很大影響。電網的技術改造需要花費很多的人力物力，加上電網的配套設施建設仍在進行中，存在著很多的缺陷，電力的全面供應仍然是目前亟待解決的重要問題，這也是全社會都在關注的焦點問題。

1.3 電力營銷信息系統不夠完善

在電力市場競爭不斷激烈的情況下，加上用戶用電的需求不斷增大，電力營銷工作的內容也在不斷增加。用戶的用電信息需要通過數據統計等各種方式進行妥善處理，而目前的信息系統還沒有足夠完善到可以對數據進行儲存、分析并且及時調用。在整個電力營銷信息系統運行的過程中，存在著一定的技術操作風險和安全隱患。一方面，用戶的用電信息可以被工作人員通過不正當的手段進行修改，操作人員的錯誤操作可能會引起一定的安全風險；另一方面，電力營銷信息系統的信息不完善，導致供電企業無法對用戶的用電行為進行詳細的分析，也就無法做出正確的供電決策，影響了電力市場的穩定運行。

1.4 電力營銷人員專業素質不夠高

電力營銷的工作難度在逐漸增加，電力營銷的工作對人員專業素質要求也不斷增加。目前我國電力企業的營銷人員的團隊建設仍然任重道遠。電力市場之前存在“供不應求”的狀況，電力營銷人員也沒有足夠重視去培養自己的專業素質，對于用戶的用電問題也沒有主動去進行解決，員工自身對待工作的態度就存在著很大的問題。此外，很多供電企業并沒有意識到電力營銷工作的重要性，間接導致了電力營銷人員的工作積極性缺失，影響了電力營銷工作的正常進行。在競爭如此激烈的電力市場中，電力營銷人員的工作對于供電企業的長遠發展具有重要的意義，電力營銷人員工作的專業素質更是一個電力企業的重要競爭優勢，電力營銷人員的專業素質仍存在著較大的改善空間。

2 電力營銷的發展前景與路徑選擇

2.1 建立完善的電力營銷管理模式

供電企業要想在競爭激烈的電力市場中取得一席之地，必須要建立完善的電力營銷管理模式。電力企業需要從組織結構、管理制度、工作流程等方面不斷完善管理模式的內容，保證電力營銷工作的正常開展。完善的電力營銷模式能夠幫助供電企業的管理層在第一時間發現用戶的問題，并給出最佳的解決方案，做出最佳的決策來滿足用戶的需求。同時，建立完善的電力營銷管理模式也是電力企業長遠發展的重要基礎。

供電企業需要建立專門的營銷工作管理部門，負責管理日常的電力營銷工作，以及做出相關的決策等。營銷工作的管理部門的設立，不僅可以保障電力營銷人員高效優質的工作，而且可以加強電力營銷與其他生產部門的溝通合作，同時也完善了電力企業的內部建設，對于企業的長遠發展具有十分重要的意義。

2.2 建立完善的電力營銷數據庫

在這個大數據的時代背景下，數據作為一項事實依據能夠更加準確清晰的反映事情的本質。電力營銷的工作正逐步智能化，建立完善的電力營銷數據庫是電力營銷工作的重要基礎。供電企業需要通過對電力營銷數據庫中的客戶信息進行分析，進而對客戶進行等級判定和詳細分類，最終根據客戶的不同等級類型提供差異化的服務，并且針對不同類型的客戶提供不同的供電方案，使整個供電工作更加經濟高效。由此可見，完善的電力營銷數據庫是電力營銷工作中的重要工具。

電力營銷數據庫中需要收集到用戶的多種信息，比如客戶的自身情況、社會屬性和類別等等，這些信息可以用于對客戶的用電行為和客戶的用電風險進行分析，減少了供電企業出現供電損失的幾率。數據庫中的客戶信息也會隨著用戶的用電行為不斷更新和儲存，便于電力企業及時作出正確的決策。

2.3 引入電子商務模式

用戶的需求滿足和問題的解決已經成為電力營銷工作內容的重要組成部分，而信息傳遞的延遲性導致了很多用戶對于電力營銷工作的不認可。將電子商務模式引入到電力營銷的工作當中，用戶可以通過網上平臺直接了解到自己的用電情況和繳費情況，可以在網上直接咨詢用電問題，這樣能夠極大的提高電力營銷的工作效率，也能將用戶的滿意度大大提升。部分電力企業已經推出了一系列網上業務辦理等模塊，但這距離真正的電子商務還具有一定的差距，電力企業仍需要從技術、流程等方面的內容進行完善。

2.4 制定完善的電網設施規劃

上文曾指出，目前電網配套的設施存在著一定的缺陷，制定完善的電網設施規劃是完善工作的第一步。供電企業需要對系統中的用電數據進行分析，判斷出不同地區不同時段人們的生產生活對電力的實際需求，對未來市場的電力分配做好預估和決策，最終制定出完善的電網設施規劃，在滿足用戶的用電需求之外也要盡量保證電力的合理普及。建立一個完善的電網設施規劃，不僅可以解決用電的分配問題，同時可以為電網信息的系統性創新提供條件。完善的電網設施規劃對于電力營銷工作的開展具有深遠的意義。

3 結語

電力營銷的現代化建設已經成為整個社會關注的焦點。盡管目前存在著一些問題，電力營銷的現代化建設仍然取得了不錯的成績，對整個電力市場的健康發展起到了一定的促進作用。相信在不久以后，電力營銷的現代化建設會在整個市場經濟中發揮它巨大的作用與優勢。

參考文獻

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