電子商務物流管理的現狀與發展

陳宇

[摘 要]電子商務是指在較為開放的網絡環境中，憑借計算機和信息技術，進而實現網絡購物、企業之間的互聯網交易以及在線服務和電子支付的現代化交易形式。對于國內來說，因為物流企業信息交換和共享機制的制約，物流配送尚未實現低成本、高效率的目標。同時，現代化管理理念尚未在物流企業中推廣普及，專業化的高素質人才短缺也制約了我國物流行業的發展。基于此，文章結合電子商務物流管理的發展現狀，提出了幾點有效對策，并分析了電子商務物流管理未來的發展趨勢。

[關鍵詞]電子商務；物流管理；現狀；發展

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.06.130

近年來，現代信息技術被更加廣泛地應用到各行業各領域，電子商務也逐漸成為人們生活的重要組成部分。電子商務模式的優勢在于能夠盡可能地降低企業成本，在電子商務模式之下，企業要想獲得競爭力，就應當努力做好電子商務物流管理，借助于科學合理的方法來確保電子商務物流管理工作的有序開展。

1 電子商務物流管理現狀

首先是物流企業發展規模較小。目前國內物流企業一般來說屬于中小型企業，企業規模不大，信息化普及程度不高，企業應用現代信息技術的理念還不是非常成熟，信息化資金和人力投入有待提升。近年來國內新成立的物流公司多達百萬家，數量上來說已經初具規模，然而其中實力較強、規模較大的物流企業依舊僅僅占據較少的比重。大部分物流企業依舊存在經營規模小、管理水平較低、附加服務較少以及不具備現代化技術支撐等問題。[1]

其次是電子商務物流管理人才較為缺乏。隨著社會經濟的飛速發展以及現代科技的進步，物流產業也逐漸成為了社會經濟發展的主要力量，而電子商務環境下物流管理人才的缺乏也因此凸顯了出來，導致物流企業信息化服務能力難以提升。在電子商務環境下，物流管理人才必須是宏觀管理層次的復合型人才。所謂復合型人才是指掌握現代經貿、物流運作、運輸、計算機技術、國際貿易等方面知識技能的物流管理人才。優秀的人才對于電子商務物流管理的發展至關重要，而從整體上來說，復合型人才還相對缺乏。

最后是物流相關的政策法規環境有待完善。現階段的物流政策法規基本上都是部門性或者區域性的，還沒有全國相對統一的法律文件，物流管理不具備有效的法律規范。國內電子商務物流到目前為止尚未形成一個統一完善的技術標準，單單是以部分行業標準還不能夠完全適應現階段我國電子商務物流的實際發展需求。另外，因為沒有對電子商務物流企業有一個全面準確的界定和判斷，工商部門的企業注冊目錄中還沒有物流企業的一席之地。物流企業所受到的各類制約以及相關政策法規并未獲得法律認可，會影響到物流企業的健康發展。

2 電子商務物流管理的發展對策

2.1 加強政府部門引導作用

國內電子物流商務依舊處于初級發展階段，還有很多需要完善之處，較為全面的電子商務物流管理機制還沒有建立，相關政策法規有待完善，這給電子商務物流管理的發展帶來了很大影響。政府部門需要從政策以及資金上對電子商務物流企業給予充分的支持，制定出更多的優惠政策，進一步健全電子商務物流相關的法律法規。同時需要加快電子商務物流配送系統的構建，促進我國電子物流行業的發展，支持和鼓勵企業對電子商務物流行業的支持，加大物流基礎設施建設，構建真正的物流實體網絡，為電子商務物流的健康有序發展打下堅實基礎。[2]

2.2 促進物流組織結構轉變

上文已經提到，雖然國內物流企業基本上屬于中小型企業，但是其也存在自身的優勢，如信息路徑短、組織機構靈活等。過去的物流業務活動較為分散，隨著國內物流企業業務范圍的逐漸擴大，物流網絡變得日益復雜，同時也會出現物流目標沖突、物流管理效率不高等問題。結合國內物流企業發展規模不大的實際情況，物流組織結構一體化與國內物流企業的發展所需更加契合，即將企業的物流功能集中起來，進而實現采購、儲運、配送和物料管理集中化，如此一來能夠確保物流資源的合理調配以及物流運作的有序進行，促進物流管理效率的提升。

2.3 完善規劃與控制體系

要確保電子商務物流管理的創新，就應當貫徹落實以客戶為中心的服務原則，把服務質量和客戶需求擺在首要位置。需要物流企業能夠結合市場與客戶需求，對物流管理活動制訂出有針對性的計劃，同時針對可能產生的問題予以預測，做好有效的防范策略。物流規劃實施時，必須結合績效目標對企業內外部物流活動實施全面監管，合理調整執行效果和預期目標的偏差，從而實現讓客戶滿意的目標。另外，健全物流管理的規劃和控制機制，還能夠實時更新物流管理活動的成本效率信息，便于對成本進行核算，實現降本增效的目標。

2.4 重視專業人才的培養

復合型物流管理人才是確保電子商務物流管理健康發展的重要保障。對于專業人才的培養來說，應當積極聯系當地政府部門、高等院校以及其他科研院所，對電子商務物流人才實施培訓，讓基層員工與管理人員能夠借助于教育培訓來更新自身知識結構，同時把財務管理、信息技術以及現代化物流管理理論知識聯系起來進行培訓。物流企業還應當積極地招聘更多的優秀人才，積極吸取國外大型物流企業的管理經驗，或者將企業內部人才輸送到國外進行培訓，強化和先進理念之間的交流，努力增強電子商務物流管理人才的綜合素質。[3]

3 電子商務物流管理的發展趨勢

3.1 信息化

信息是電子商務時代的核心名詞，信息化發展趨勢不單單表現為商品與電子支付上，同時也表現在物流管理的全過程中。為了給客戶帶來更好的物流服務，物流系統應當具備較為完善的信息處理與傳輸系統。高效的信息系統能夠確保物流信息傳輸的效率，能夠提供更加便捷的信息處理功能，自動化信息搜索功能以及個性化的信息傳輸功能等，可以有效地減少貨物流通過程中的交接停滯時間，彌補了過去物流模式下信息流通速度較慢的缺陷，和傳統物流管理比起來有了進一步的突破。

3.2 網絡化

網絡化發展不僅在于物流信息傳輸以及儲存的網絡化，同時還是訂貨、生產以及運輸等整個電子商務物流管理流程中的網絡化。企業內部網、外部網和互聯網等共同構成了物流信息網。而物流信息網能夠把物流企業和上下游廠商以及客戶有效地結合在一起，這是確保物流管理信息化和物流管理網絡化的重要基礎。

3.3 多功能化

隨著近年來我國電子商務的飛速發展，現代物流也開始朝著集約式的方向推進，物流企業不單單要能夠提供倉儲與運輸等相關服務，同時還應當具備配貨、配送及其他高附加值的服務能力，同時結合客戶的實際需要來不斷地創新服務方式。電子商務物流管理正朝著多元化的方向發展，努力追求全面、系統的綜合效果，確保物流服務實現最優化。[4]

3.4 人性化

電子商務物流管理的人性化發展即是為更好地適應電子商務生產與消費需求，結合客戶的具體需要以及生產、流通、消費的特征，科學地開展物流作業。電子商務的飛速發展讓需求從大批量轉化為小批量，呈現出個性化的發展趨勢。物流企業的各項生產經營活動也應當結合市場與客戶的需要來開展，物流管理模式逐漸朝著人性化的方向發展。

3.5 科技化

在今天這樣一個信息時代下，現代物流必須能夠實時反映商品的相關情況，所以物流企業在電子商務活動過程中必須依靠信息技術來實現數據信息的有效交換。可借助于移動的數據終端或GPS接收器來對商品信息進行采集，同時把獲得的信息傳輸到企業電子商務服務器之中，也可以利用射頻技術以及條碼技術來對商品的信息進行采集和傳輸。

4 結 論

綜上所述，和過去物流管理不同的是，電子商務物流管理屬于一個較為復雜的概念，同時也應當認識到這是一項長期性系統性的工程，必須做好技術、網絡、資金等多方協調才能夠最終搭建一個更加系統而全面的物流管理流程。我們也應當意識到，電子商務物流管理并非是傳統物流管理理念的全部消失，從某方面來說它也需要傳統物流的配合，唯有堅持雙管齊下、共同發展，才能夠真正推動電子商務物流管理的長遠發展。

參考文獻：

[1]趙愛香.電子商務環境下物流管理創新發展路徑研究[J].改革與戰略，2016（12）：67-70.

[2]吳一丹.電子商務環境下的物流管理創新[J].現代營銷（下旬刊），2016（10）：220.

[3]齊艷.電子商務環境下的物流管理創新[J].企業改革與管理，2016（19）：66.

[4]田鑫.電子商務環境下河南省農產品物流管理問題與對策分析[J].中國市場，2016（40）：94-95.