會計師事務所拓展管理咨詢業務的現狀及途徑

郭建明

[摘 要]文章通過對某市會計師事務所進行問卷調查，研究分析會計師事務所從事管理咨詢業務的現狀并提出相關建議，為會計師事務所拓展管理咨詢業務提供參考。

[關鍵詞]會計師事務所；業務拓展；管理咨詢

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.06.144

1 會計師事務所拓展管理咨詢業務的意義

1.1 拓展管理咨詢業務，助推區域經濟發展

拓展新業務領域是會計師事務所做大做強的重要途徑，而拓展管理咨詢業務是其重中之重。《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》中提出珠三角地區要構建現代產業體系，優先發展現代服務業。當前，以珠三角地區為標志的產業正處在從工業服務業化向服務業知識化演進的新階段，為管理咨詢服務業提供了絕佳的歷史機遇。目前，各級政府已經高度重視管理咨詢服務業對經濟社會發展模式轉型的推進作用，會計師事務所作為拓展管理咨詢業務的主力軍，有助于改善企業組織結構，合理配置優化資源，助推區域經濟的發展。

1.2 企業要發展，“外腦”不可少

當前，企業經營受到很多大的沖擊，資金籌措又很困難。這就需要大量的會計師事務所為企業提供咨詢服務，以幫助企業擺脫后金融危機時期經營的困境，解決企業家們在管理上所遇到的難題與困惑。后金融危機時代，不少企業正積極尋求轉型的機會，管理咨詢業務恰好能為這些企業的轉型提供一系列的幫助：調整企業組織結構，加強內部控制，建立健全高效的工作制度；對中小企業融資困難問題給予有效的建議；還能為企業職工提供技能素養培訓，提高工作效率等。通過咨詢人員的專業技能而提出的管理建議書能夠改善企業現階段存在問題，加快企業轉型和發展。

1.3 開拓會計師事務所新業務，推進行業轉型升級

會計師事務所拓展新業務領域，可以為行業加速發展提供廣闊的天地，為行業跨越發展提供堅實的平臺。而管理咨詢業務是拓展新業務領域的主戰場。目前，注冊會計師業務仍以傳統的審計業務為主，管理咨詢業務不受重視，因此，管理咨詢業務是拓展會計師事務所新業務的主要對象。推進注冊會計師行業的轉型升級，管理咨詢業務不容忽視。

2 會計師事務所開展管理咨詢業務現狀分析

為客觀真實地反映會計師事務所開展管理咨詢業務的現狀，2011年7月，我們設計了會計師事務所開展管理咨詢服務的調查問卷。調查問卷以表格和多項選擇題為主要形式，內容涉及會計師事務所基本情況、對管理咨詢業務的態度、開展業務具體情況和對管理咨詢業務現狀的態度等四個方面。

本次調查對象是某市會計師事務所，以隨機抽樣方式進行實地調研，發放問卷100份，回收95份，其中有效問卷77份，有效回收率77%。

2.1 會計師事務所基本情況

我們通過問卷調查對事務所的收入規模進行統計分析，在有效問卷的77家事務所中，收入規模主要在200萬元以下的，占37%。較大收入規模的事務所仍只有少數，大多數事務所的規模處于中等水平（見圖1）。事務所規模是管理咨詢業務發展的物質和人才基礎，事務所只有形成一定的規模，才能引進頂尖的信息基礎設施，構建信息交流網絡與知識庫，吸引高素質的專業人才，形成高質量的管理咨詢服務能力。

圖1 事務所年度收入規模結構

2.2 對管理咨詢業務的態度

2.2.1 事務所對管理咨詢業務的態度

從整體上看，約90%的會計師事務所對管理咨詢此項業務比較了解，并認同管理咨詢業務對會計審計的促進作用和管理咨詢業務的法定作用。調查過程中有個別事務所表示專業管理咨詢人才的缺乏和客戶資源不足是阻礙會計師事務所開拓管理咨詢業務的障礙。從會計師事務所管理咨詢服務團隊的配備看，約50%的會計師事務所是由從事審計業務的專業人員延伸至從事咨詢業務，反映出目前管理咨詢業務依然被視為審計業務的延伸或附帶業務，同時僅有約20%的會計師事務所配備專職咨詢人員，而且數量大大少于審計人員，顯示出專業管理咨詢人員相對缺乏的態勢。

我們認為，隨著會計師事務所對管理咨詢不斷深入地了解，未來將有更多的會計師事務所研究并涉及管理咨詢業務，并成為一個新的收入增長點。對于尚未開展管理咨詢業務的會計師事務所來說，此項業務將可作為發展事務所的一個新突破口（見圖2）。

圖2 事務所開展管理咨詢服務的意向結構

2.2.2 影響企業對管理咨詢業務態度的因素

調查顯示，接近50%的事務所認為咨詢開支成為制約企業采取咨詢服務的主要因素。企業以利潤最大化為目的，咨詢開支屬于管理費用，承擔此項開支必然使得企業利潤減少，為減低成本提高利潤，很多企業因此而放棄咨詢。如果內部出現比較嚴重的管理問題而因為開支不采取管理咨詢，企業有可能損失更為嚴重。

另外，企業內部出現的管理問題會使得企業采取管理咨詢服務，亡羊補牢，一旦出現問題，必須立即給予治療，免得造成更大損失，但是這種情況就企業來說相對被動。當然，企業對外部咨詢公司的信賴程度、是否尋求進一步的發展機會也是制約企業采取咨詢服務因素的重要原因之一。

值得一提的是，20%的會計師事務所認為企業成立時間越長，接受咨詢的可能性越大，這是因為企業在長期的運營過程中已經形成一種固有的制度，甚至陷入了古板，很多管理問題會被忽視或掩蓋，因此有一定歷史的企業要在這個時代立足發展，必須通過管理咨詢的幫助（見圖3）。

圖3 事務所認為影響企業采購咨詢服務傾向的因素分布

2.3 事務所在開展管理咨詢業務過程中的具體情況

2.3.1 開展管理咨詢業務過程中的細分項目

對于會計師事務所在開展管理咨詢業務過程中的細分項目，財務咨詢是會計師事務所開展管理咨詢的一項重要項目，約占90%，主要是會計師事務所擁有較多專業的財務咨詢人員，他們在長期審計的過程中積累的豐富的財務管理經驗，能有效地進行財務咨詢。而其次的資本運作咨詢，約占40%，作為財務管理學的一個重要內容，也是同樣受到專業人員的影響。另外，人力資源管理、營銷、企業文化等咨詢項目較少作為會計師事務所管理咨詢業務的一項內容，主要是有其他專業的咨詢公司從事這些項目的咨詢（見圖4）。

圖4 事務所開展的管理咨詢服務的主要項目分布

2.3.2 事務所開展咨詢業務的主要方式

調查數據顯示，目前會計師事務所開展咨詢業務的主要方式是針對企業存在的問題提出改善的建議，約占62%。其次是在審計業務過程中就發現的問題而提出《管理建議書》，約占48%（見圖5）。在調查中了解到，會計師事務所在開展管理咨詢服務的方式并不是采取單一方式，而是多元化、全方位地進行，以深入和及早發現問題，提出解決建議，提高運營效率。

圖5 事務所開展管理咨詢服務的主要方式分布

2.4 事務所對管理咨詢業務發展現狀的態度

調查顯示，事務所認為開展管理咨詢業務的主要困難在于企業對規范會計核算和加強內部控制的認識不足，缺少委托要求。企業缺乏通過管理咨詢改善和提高企業運營的意識使得會計師事務所開展管理咨詢服務業務的困難。其次，企業委托事務所開展管理咨詢服務，內容很多，工作量大，而且要求較高，而事務所的管理咨詢的收費較低，利潤不高，使得此項業務成為會計師事務所的“雞肋”。另外，在事務所主觀上的認識、缺乏咨詢專業人才和技術等均成為事務所開展管理咨詢服務的障礙（見圖6）。

圖6 事務所認為開展管理咨詢服務的主要困難分布

3 會計師事務所拓展管理咨詢業務的途徑

3.1 打造咨詢品牌，形成企業文化

管理咨詢是品牌認可度較高的一項業務。一些規模大而且效益好的會計師事務所正是因為其悠久的歷史沉淀和優質的服務而屹立在全球會計師事務所的頂峰。品牌文化如同會計師事務所的靈魂，事務所要開拓新業務，實現自身的發展，必須打造品牌，形成文化。

會計師事務所為客戶提供咨詢服務的過程中，通過傳遞高質高效的服務形成長期的合作關系，并利用各種媒體進行宣傳，發掘潛在客戶，達到廣而告之的效果。通過咨詢品牌的打造形成事務所自身的企業文化，提高品牌認可度。

3.2 培養專業人才，提升服務能力

無論是審計業務還是管理咨詢，都是集專業知識和技術的智力型行業，因此人力資源是會計師事務所的第一資源。目前管理咨詢業務的發展障礙之一就是專業咨詢人才不足。因此，會計師事務所需要不斷吸納具有管理咨詢專業知識和豐富實踐經驗的專家人才，制定系統合理的人才培養規劃，注重發展缺乏實踐經驗的新生人才，提升專業人才的素質。

3.3 注重客戶關系，實現合作發展

會計師事務所和企業客戶是雙向的互惠互利關系。企業對于自身存在的管理問題需要會計師事務所提供咨詢服務并予以解決，會計師事務所則通過為企業提供服務得以發展。會計師事務所與客戶建立長期合作的友好關系，在互惠互利的過程中實現各自的發展并發現潛在客戶，邁向雙贏。

3.4 推進事務所合并，形成規模效應

目前會計師事務所的發展狀況參差不齊，事務所的合并能夠改善資源配置，具有不同優勢的事務所通過合并，優化業務流程，促進業務多元化和分工專業化，擴大事務所的發展規模，實現1+1>2的效果，達到做大做強的目的，形成規模效應。同時，會計師事務所的合并改善行業市場供需不平衡的狀況，有助于形成良好的行業環境氛圍，達到良性競爭，共同發展。

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