高職電子商務專業綜合改革的研究與實踐

孫勇

[摘 要]河南應用技術職業學院電子商務專業進行了一系列的教學改革探索，取得了可喜的成果，廣泛地進行了電子商務專業的調研，修訂了人才培養方案，形成了“校企合作、工學結合、理實一體、技能遞進”的人才培養模式，修訂了課程體系和實訓教學體系。進行教學改革，探索實戰教學模式，變模擬教學為實戰教學。進行了實訓室的升級或新建，建成了校企合作、工學結合的實戰型實訓室。進行了校企合作和工學結合的嘗試，形成了具有自身特色的“校企一體化”合作辦學模式，取得了良好的辦學效果與社會效益。進行了教學團隊建設，提高教師的教學水平和教學質量，鼓勵教師到企業兼職，提高教師的實踐技能。通過對電子商務專業的綜合的教學改革，該專業提升了檔次，提升了專業內涵建設，在學校的教學改革中獨具魅力。

[關鍵詞]高職；電子商務專業；綜合改革

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.06.121

河南應用技術職業學院的電子商務專業成立于2004年，至今已有12年之久。近年來，開展了電子商務專業的綜合改革，取得了一定的成績，企業和學生反映良好：確定了“工學結合、理實一體、技能遞進”的人才培養模式；推行實戰教學，注重學生實際能力的培養；加強校企合作，與多家企業合作，促進了電子商務教學；加強網上創業教育，學生開始網上創業。

1 深入企業調研，明確專業崗位和相應的知識與能力的要求

1.1 確定電子商務專業面對的崗位

電子商務專業面對的崗位有：①初始崗位：網絡營銷員、外貿電子商務員、網店經營人員、電子交易員、電子商務物流員；②遷移崗位：網站美工員、網站推廣員、網站運營員、網站設計開發員；③發展崗位：商務策劃、網站運營主管、電子商務項目經理、電子商務部門經理。

1.2 明確崗位相應的知識與能力

1.2.1 能力結構

專業能力：掌握政治理論知識，主要包括思想政治理論、思想道德和職業道德修養、職業操守、形勢與政策等；掌握經濟管理知識，商務貿易知識；掌握計算機技術知識，網站建設知識；掌握商務策劃與運營管理知識；掌握市場營銷知識；掌握會計結算及成本核算知識；掌握物流配送知識。

方法能力：電子商務規劃能力；電子商務網站運營和管理能力；項目管理的能力；企業管理能力；網上業務開拓能力；客戶服務能力；市場開拓能力；業務推廣能力；電子結算能力；物流配送能力；靜態網頁設計能力；動態網頁編輯能力；站點管理與技術維護能力。

社會能力：培養學生的基本人文素質；培養文獻檢索、資料查找與閱讀能力；培養團隊精神與協作能力，使學生具有一定的崗位意識及崗位適應能力；養成良好的職業素養；規范安全操作行為；養成良好的環境保護意識；培養自主學習能力；養成良好的使用各種設備、工具的職業習慣；培養表達能力，與人溝通的技巧；具備一定的心理適應能力與心理承受能力；培養開拓創新的思維與能力。

1.2.2 知識結構

基礎知識：高等職業學校電子商務專業應定位于生產服務一線技能型人才的培養，處于電子商務教育系列的初級層次，主要培養適應新時期經濟建設發展需要的德、智、體、美等全面發展的，具有綜合職業能力和就業能力，面向基層企業單位從事電子商務應用與管理工作的技能人才。

專業知識：了解電子商務運營與操作流程，能夠洞悉電子商務發展方向；掌握基本網絡知識、網絡營銷和辦公軟件；對企業上網有比較深的理解，熟悉企業網站功能要求；掌握電子商務專業必備的文化基礎知識，能在與電子商務有關的機構、網站、企業從事電子商務實際工作；具有一定的網站欄目策劃、運營管理的能力；具備從事本專業領域實際工作的基本能力和基本技能；具有較強的電子商務處理及商務開拓的綜合能力。

2 修訂人才培養方案和課程體系

2.1 修訂人才培養方案

人才培養方案是根據專業培養目標和培養規格所制訂的實施人才培養活動的具體方案，是對專業人才培養的邏輯起點、培養目標與規格、內容與方法、條件與保障等培養過程和方式的描述和設計。

人才培養方案制訂的原則：

（1）以綜合職業能力培養為核心。圍繞綜合職業能力培養，依據職業標準，對接產業發展，開展職業分析，明確人才培養目標。課程設置與教學內容、教學過程與評價突出綜合職業能力培養，注重提升學生專業能力、方法能力和社會能力。

（2）以典型工作任務為載體。圍繞典型工作任務，確定課程目標，選擇課程內容，構建一體化課程體系，實現理論教學與實踐教學融通合一、能力培養與工作崗位對接合一、實習實訓與頂崗工作學做合一。運用先進教學方法和手段，增強課程教學針對性和有效性。

（3）以育人為根本。把社會主義核心價值體系、現代企業優秀文化理念融入人才培養全過程，突出職業道德、職業精神和職業素養的培養，加強實踐育人，促進學生全面發展，增強學生可持續發展能力。

2.2 修訂課程體系

以電子商務專業的工作過程為導向構建課程體系，首先列出電子商務專業涉及的典型工作任務及其職業能力，然后歸納出6個學習領域，再轉換成6門核心課程。

本專業對應的6個職業崗位的典型工作任務有：網絡營銷員、電子交易員、外貿電子商務員、網店經營人員等。

將典型工作任務的職業能力結合電子商務專業相應職業崗位對應的職業資格的要求，歸類出電子商務基礎與應用、網絡營銷、電子商務支付與安全等6個學習領域，轉換成6門對應的學習領域核心課程。

2.3 制定課程標準

課程標準是規定某一學科的課程性質、課程目標、內容目標、實施建議的教學指導性文件。課程標準與教學大綱相比，在課程的基本理念、課程目標、課程實施建議等幾部分闡述得詳細、明確，特別是提出了面向全體學生的學習基本要求。課程標準是面向全體學生的學習基本要求和課程教學的基本規范，是詳細闡述課程性質、課程目標、教學內容、實施建議的教學指導性文件。

制定的課程標準有：《電子商務基礎與應用》、《網絡營銷》、《電子商務物流》、《網店經營》、《網站運營與管理》、《電子支付與安全》。

2.4 建設特色精品課程

選擇3～4門專業課程，進行精品課程的建設，明確精品課程的性質、目標、內容；提出教學實施、教材編寫、課程資源開發利用建議；根據知識、能力、素質的要求制定課程標準等。目前開始建設的精品課程有“電子商務基礎與應用”“網絡營銷”等。

3 確定人才培養模式

3.1 確定“工學結合、理實一體、技能遞進”人才培養模式

建立了“工學結合、理實一體、技能遞進”的人才培養模式，積極探索實施工學結合、以工作過程為導向及“教、學、做”為一體的、增強學生職業能力的教學模式，深化職業能力和綜合素質的培養。

3.2 推行理實一體化教學，改革實踐教學模式，推行實戰教學

電子商務專業是一個實踐性很強的專業，因此實踐教學非常重要。以前的實踐教學，模擬的多，往往是用電子商務模擬軟件模擬電子商務的運作過程，與實際差距很大，模擬教學做完了，但是真實的電子商務運作還是不懂。因此必須改變這種實踐教學模式。

現在的電子商務平臺已經是非常成熟了，比如淘寶、京東、阿里巴巴等。特別是淘寶，學生非常熟悉，已經有淘寶賬戶，并且經常在淘寶平臺上購物。如果利用淘寶進行真實的實踐教學，無疑是既方便又真實，學生肯定會歡迎，變模擬教學為實戰教學。

實戰教學：對學生進行真實的電子商務的運營與管理的教學，讓學生了解和掌握電子商務運營的技術，與行業和企業零距離對接。

以“電子商務基礎與實踐”為例，具體的教學過程如下：①對學生宣布學期的教學安排。②要求學生注冊淘寶賬戶，注冊網上銀行賬戶，注冊支付寶。③學生通過開店申請，開設個人網上商店。④對網店進行裝修、鋪貨、推廣。⑤教師進行點評。

4 實訓室建設

4.1 建設網店運營實訓室

網店運營實訓室能夠進行網店開設、網店裝修、商品拍攝、網店運營、網店推廣、電商數據分析等電子商務實訓項目；能夠進行校企合作，學生進行真實的電子商務的運作，完成網店開設、網店裝修、商品拍攝、網店運營、網店推廣、電商數據分析等電子商務流程；能夠依托本實訓室進行教學改革。

4.2 建設互聯網營銷實訓室

互聯網營銷實驗室，是基于搜索引擎技術與云計算技術應用的互聯網營銷仿真訓練系統，通過互聯網營銷的模擬營銷訓練，使學生快速掌握互聯網營銷操作技能，加速積累互聯網營銷實戰經驗。在高度仿真的網絡環境中，學生可將已學到的互聯網營銷知識和運營思路付諸實踐，從分階段的任務實踐，到分步驟的應用訓練，通過多分析、多練習、多動手，能很快地掌握知識與操作技能，縮短學習的時間。

4.3 建設倉儲配送實訓室

綜合現代管理技術、自動化技術、系統工程技術及現代信息技術，將各種技術有機結合，建設一個高水平、現代化、智能化、自動化的倉儲配送綜合教學平臺，使該系統不僅能滿足學校物流相關專業的實訓要求，也為學生物流大賽提供競賽平臺，也為教師提供科研平臺。

提供一種學生能夠實際參與的環境，以先進標準的物流流程為重點，以先進的物流信息系統、專業設備及完整的物流實訓模擬環境為核心，全力打造一個高水平的為企業培養技能型人才的倉儲配送綜合模擬實訓中心。

4.4 建設數據庫營銷與客服實訓室

數據庫營銷與客服實訓室主要對學生進行數據庫營銷訓練、電子商務客戶服務訓練。實訓室的業務內容是向移動通信運營商提供服務外包服務，依托對移動通信客戶的數據分析、數據挖掘，通過電話營銷開展針對移動通信客戶的流量營銷、客戶回訪、客戶服務、客戶維系、客戶開發、終端營銷等通信業務，為移動通信客戶、通信運營商、政府和學院學生創造經濟價值和社會價值。

5 加強校企合作，構建校企合作機制、產學研合作機制

產教融合、校企合作是決定職業教育質量的根本性因素，是職業院校辦學的必由之路。電子商務專業在辦學實踐中積極尋求發展道路，在突破體制機制障礙，與企業聯合搭建平臺，走產教融合、校企合作的路子方面進行了有益的探索，形成了具有自身特色的“校企一體化”合作辦學模式，取得了良好的辦學效果與社會效益。

5.1 建立和完善校企合作、工學結合運行機制

校企合作共同探索、共同構建、共同實施專業人才培養模式和課程體系，企業兼職教師承擔專業課教學比例達到50%以上，構建校內實訓、校外實習相結合的實踐性教學體系。增大校內實訓的比例，全面提高人才培養質量。

5.2 堅持以就業為導向，建設雙向互動的校企實訓實習基地

建設新的高質量的頂崗實習基地。引入企業建設“校中企”，校企雙方共同管理，為學生提供一個參加社會實踐的平臺，一個勤工儉學的平臺，一個實踐自身所學技能的平臺，一個走向自立自強的平臺。建立校企雙向評價機制及管理制度，培養學生誠信、敬業、奉獻的團隊精神和適應企業的能力。

6 鼓勵和指導學生網上創業

21世紀的信息時代，網絡創業擁有著巨大的發展潛力和巨大的市場，而大學生創業者更是在網絡中成長的一代，熟悉網絡時代的特點和網絡操作，是他們網上創業的優勢，相信大學生創業者在積累了網上創業的經驗后，一定能夠在網絡時代的洪流中大顯身手。

當前，特別是經濟形勢的影響，網上創業成為大學生創業和就業的一種新的趨向。網上開店的人數以每年30%的速度增長。對于缺乏創業經驗和資金的大學生來說，網上創業更是成為創業的土壤，可是并非所有網店都賺錢，很多大學生創業者很盲目地投入到網上創業，而最終淹沒在網絡創業的大潮中。針對網上創業的各個步驟給予學生創業者一些建議，能夠對大學生網上創業者一定的幫助。

6.1 鼓勵和指導學生網上創業

網上創業，已經成為一個很時髦的東西。指導學生進行網絡創業，熟悉電子商務的運作流程，掌握電子商務的經營技巧，并開始網絡創業。

6.2 對學生進行網上創業培訓

（1）培訓主題。網上開店，網店運營，電子商務物流配送。

（2）培訓目標。了解互聯網的發展歷程及發展現狀；熟悉互聯網的含義、類型、構成；熟練掌握互聯網的應用服務。了解電子商務的含義與類型；熟悉網上支付的流程與操作。熟悉電子商務的創業政策；熟練掌握網上開店的整個流程及經營技巧。熟悉電子商務物流技術與管理。體驗電子商務的網上開店和利用支付寶進行網上支付。

7 教學團隊建設

通過打造教學團隊，進一步加強教研室等基層教學組織建設，更新教學內容，改進教學方法，開發教學資源，促進教學研討和教學經驗交流，推進教學工作的傳、幫、帶和老中青相結合，提高教師的教學水平和教學質量。

7.1 提高教師的專業教學技能

選派教師參加專業教學的培訓，如省級和國家級骨干教師的培訓、行業的會議等。

7.2 加強教師的實踐能力培養

教師往往是剛出校門又進入另一個校門，所以教師沒有接觸企業，沒有多少實踐經驗，因此必須對教師進行實踐能力的培養。例如，教師注冊和申請個人網上商店，進行網店的運營與管理，并從中體會發現實踐教學的重點和難點，體會發現實踐教學的技巧。

7.3 鼓勵教師到企業兼職

鼓勵教師積極為政府行業活動、企業業務咨詢和員工培訓服務，為提高學院在行業內的知名度、充實實踐教學內容、增進校企合作關系、鍛煉教師隊伍奠定了牢固基礎。

7.4 鼓勵教師進行教學改革

教學改革是人才培養模式改革的重點，鼓勵教師進行項目教學、理實一體化等教學改革與嘗試。對教師的教學改革嘗試，進行適當物質、精神獎勵。

7.5 建立導師制

主要采取“引進、培養、外聘”相結合的方式，引進教師做到有計劃，有要求、有措施，對于新教師培養實行“導師制”，以老帶新，并實行外出培訓和院內培養相結合的方法，加快青年教師的成長。形成獨具特色的“雙師型”教師隊伍。通過以老帶新，在教師內部形成了互相學習、共同提高的良好氛圍。

8 結 論

通過對電子商務專業綜合教學改革嘗試，電子商務專業的人才培養與市場更接近了，培養出的人才企業更滿意了。通過綜合教學改革，電子商務專業煥發出生機與活力，在學校眾多企業中脫穎而出，成為具有明顯特色的專業。

參考文獻：

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