團隊中個體的價值觀沖突及自我調試

陳剛

（江蘇理工學院商學院，江蘇常州 213001）

團隊理論的研究被廣泛應用于企業管理之中，近幾年也有部分學者嘗試將這些理論應用于行政單位、高校管理體制中，目的就是為了提高團隊所在組織對時代變遷的適應性和保持自身的競爭力。諸多的研究都是以團隊為研究對象，本文將從個體出發，以個體與團隊的價值觀沖突為研究對象，試圖探索個體的自我調整方法。

1 概念界定

1.1 價值觀

楊學功先生將價值觀的內容分為兩個層面，即目標層面和標準層面。目標層面是指價值追求、價值目標，標準層面是指價值尺度和評價標準。總起來說，價值觀是一定主體進行價值判斷、價值選擇的內在根據和尺度，是人們的價值信念、價值標準和價值理想的綜合體系[1]。價值觀作為個體行為選擇的先導對團隊有著巨大的影響——擁有相似價值觀的團隊成員能以相似的方式來解決團隊問題和事件，可以減少沖突的發生；反之，價值觀的不同會提高沖突的水平及發生頻率。

1.2 價值觀沖突

李德順等在價值論原理一書中對價值沖突做了以下定義：價值觀沖突，是基于人們持有的價值觀不同、評價標準不同而引起的沖突，總體上表現為評價和價值判斷上的分歧[2]。價值觀的沖突，不同于團隊中其他因素的沖突（如年齡、教育背景等），其他因素的沖突能夠發揮著積極的互補作用，如教育學歷的多樣性能解決個人知識面小的問題、年齡階層的不同能解決職能經驗不足的問題；而價值觀沖突則會弱化團隊凝聚力，造成效能低下的狀況。張宏的研究表明，團隊成員價值觀的異質性（或多樣性）并不會對團隊的任務完成有較大影響，但卻對團隊關系卻有負向影響[3]。（本文不討論價值觀沖突帶來的團隊變革與創新，僅討論個體與團隊價值觀發生沖突時，個體如何尋找價值平衡）。

2 個體與團隊價值觀沖突的表征

2.1 價值目標的沖突

存在于社會中的團隊，其生存務必是以實現社會價值為目標，因而社會價值目標也是團隊所追求的。而在當前的社會轉型期，大數據時代的到來，使得個體獲得、接收信息的方式多樣化，個體價值觀所受影響方式由舊媒體向新媒體轉變，社會價值向個人價值和社會價值并存轉變。個體的價值受到了重視，更加注重自身利益，強調個性的彰顯和自主性的獲得。團隊中的個體受各種信息和文化的影響，不能與團隊的價值目標相融，將會引起不同價值觀的碰撞與沖突，從而引起工作的不適。

2.2 價值追求的沖突

隨著時代的變遷，個體對于自身在團隊中的自由性、創造性和自主性要求逐步提升，導致主體利益結構出現了多元化的趨勢，利益結構的多元化必然會導致價值觀的多元化。以集體主義為主導的價值觀受到挑戰，作為其核心的政治思想理念與道德理想理念為更現實的生存斗爭、生命發展觀念所淡化。團隊中個人利益的沖突日益表面化和全面化，個體不再像以往那樣將團隊或者集體的利益作為優先滿足的主體，人們在自身的行為選擇上更多的是滿足自身的物質和精神追求，由此引發了團隊價值利益追求與個人的價值利益追求的沖突。

2.3 價值尺度的沖突

建國以來，在平等的觀念和集體主義原則的影響下，“道德判斷標準”是使社會與個人不斷完善的最高價值評價標準。個人和團隊，群體都以此為價值判斷標準。隨著改革開放，市場經濟體制的建立，社會追求真正的公平和效益，個人和團隊對利益的追求成為必須，價值尺度發生轉變，人們不再以一個人的德行作為評價的唯一標準，更多關注的是個人富不富裕的問題。從而也滋生出了享樂主義、金錢至上的扭曲思想。在社會主義核心價值觀弘揚的今天，團隊和群體必定要以弘揚主旋律為價值尺度，個人的價值評價尺度只有向其靠攏才能與群體保持一致。

3 個體與團體價值觀沖突的自我調試

3.1 樹立正確的價值觀

作為個體要清醒的認識到，自身作為已形成價值觀的個體，加入到某個團體中，在團體中工作生活，或多或少會與團隊的價值觀不一致，發生價值觀沖突在所難免。個體需要做的是，對價值觀沖突進行合理的自我調試。團隊與個體發生價值觀沖突的過程從本質上講是團隊貫徹自身的價值目標、價值追求、價值標準的過程。團隊的價值觀通過其自身的內涵，將團隊成員凝聚在一起，發揮個體的主動性和能動性。在當前階段個體需要做的是，發揮社會主義核心價值體系在價值觀整合中的引領作用。“任何一個社會的價值觀都是一個以核心價值觀為主導的并有多層面的價值觀與之相結合的結構體系”[4]。在現今一元主導，多元并存文化社會，需要抓住時代的主流價值觀，才能與社會齊進步，共融合。

3.2 增進與團隊的對話，加強協調

協調是解決沖突的最直接有效的方法，在價值觀沖突中也不例外。現今價值觀的多樣化，文化包容的復雜性和多樣性，導致出現價值觀沖突的原因也多種多樣，此時就需要沖突雙方溝通自身的觀點。在大多數情況下，沖突雙方能夠為了一個共同的目標或共同的利益，保留了一部分自己的觀點，也容納了另一部分不同的甚至是相反的觀點。但要警惕“個人主義”的現象，主要表現為缺少主體性思維，總想用自己的價值目標或價值標準當成團隊所追求的價值歸宿。用包容性的協調交流方式來替代沖突雙方的不斷對抗，是促進團隊不斷發展的催化劑。

3.3 降低沖突程度

降低價值觀的沖突就是要適當控制自身的價值追求，個體需要認識到自身的價值追求的合理性，即所追求的價值目標、所遵循的價值尺度要合于自然的要求，超出自然限度的追求是一種奢侈的、過量的、有傷害性的需要[5]。生活在不同地區的個體有著價值目標和價值尺度，價值沖突在社會大融合過程中無法避免，現實資源是有限的，但人的需要卻是無限的。這對矛盾在經濟高速發展的今天將會更加明顯。因此，從個體出發降低自身的需求是緩和雙方沖突的有效手段，把需求控制在合理范圍內，才能減少因價值觀不同而帶來的沖突。

[1]楊學功.當前中國價值觀沖突及其前景[J].天津社會科學，2013（4）：12-19.

[2]李德順，馬俊峰.價值論原理[M].陜西：陜西人民出版社，2002.

[3]張宏.創業團隊價值觀異質性、團隊沖突與團隊凝聚力關系研究[J].科學管理研究，2014（2）：90-93.

[4]李從軍.價值體系的歷史選擇[M].北京:人民出版社,2004.

[5]胡克明.價值觀沖突的合理管理[J].經管研究，2011（9）：76-79.