認(rèn)知風(fēng)格視角下的信息行為研究綜述

周海花

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息海量增加，關(guān)于用戶信息搜索行為的研究正引起人們的廣泛關(guān)注。信息行為研究者和信息系統(tǒng)的開發(fā)者不斷探索網(wǎng)絡(luò)用戶的交互搜索行為以幫助用戶更好地進(jìn)行信息搜索，而認(rèn)知風(fēng)格作為用戶個(gè)體差異中最重要的一個(gè)因素成為眾多行為研究中的一個(gè)方向。本文在縱覽國(guó)內(nèi)外基于認(rèn)知風(fēng)格視角下的信息行為研究的基礎(chǔ)上，對(duì)這一領(lǐng)域的研究進(jìn)行了分析和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：認(rèn)知風(fēng)格；信息行為；研究綜述

中圖分類號(hào)：G350 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-02

上世紀(jì)70年代，多位學(xué)者從理論和實(shí)證角度探討了場(chǎng)依存-場(chǎng)獨(dú)立型認(rèn)知風(fēng)格對(duì)管理信息系統(tǒng)成功的影響，對(duì)信息系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)的影響等（Grochow J.， 1973， Bariff M. L， 1977， Benbasat I.， 1978， Zmud R. W.， 1979）。認(rèn)知風(fēng)格理論的提出為信息科學(xué)研究個(gè)體差異提供了理論支撐，以認(rèn)知風(fēng)格作為個(gè)體差異變量的信息行為研究正成為信息科學(xué)領(lǐng)域中重要方向。

一、國(guó)外基于認(rèn)知風(fēng)格的信息行為研究現(xiàn)狀

上世紀(jì)90年代初，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)外學(xué)者在認(rèn)知風(fēng)格與在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)搜索、導(dǎo)航模式、超媒體學(xué)習(xí)系統(tǒng)、數(shù)字圖書館使用、網(wǎng)頁(yè)瀏覽模式、主題目錄組織等方面的研究深入且持久、科學(xué)且嚴(yán)謹(jǐn)。

Harrison A .W.（1992）研究了計(jì)算機(jī)終端用戶熟練度的個(gè)體差異，研究結(jié)果表明，革新者認(rèn)知風(fēng)格類型的用戶會(huì)具有更熟練的計(jì)算機(jī)操作水平。Ford N（1994）等發(fā)現(xiàn)認(rèn)知風(fēng)格和在線搜索之間存在顯著關(guān)聯(lián)，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于場(chǎng)依存者，場(chǎng)獨(dú)立者會(huì)根據(jù)搜索的結(jié)果調(diào)整搜索策略。Ford N 和他的研究團(tuán)隊(duì)并沒有就此停止認(rèn)知風(fēng)格在信息科學(xué)領(lǐng)域研究的步伐，隨后的十多年他們陸續(xù)探究了不同認(rèn)知風(fēng)格的用戶在訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)、超文本導(dǎo)航、在線學(xué)習(xí)等環(huán)境下的信息搜索行為的一系列表現(xiàn)。Leader L.F（1996）等調(diào)查了在超媒體數(shù)據(jù)庫(kù)搜索中，搜索工具和認(rèn)知風(fēng)格對(duì)搜索能力的影響。研究結(jié)果表明，在查找和圖形搜索方面，場(chǎng)獨(dú)立者明顯比場(chǎng)依存者的表現(xiàn)好。Moss N（1999）等基于定量分析基礎(chǔ)上研究了認(rèn)知風(fēng)格對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索策略的影響。Wang P與同事（1998；2000）對(duì)認(rèn)知風(fēng)格以及網(wǎng)絡(luò)檢索者的情感狀態(tài)發(fā)生了興趣。該研究基于庫(kù)爾梭（Kuhlthau）提出的許多檢索者形成了一種綜合心智模型，以適用于所有網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)。Kim K.S（2000）以48名本科學(xué)生為被試，研究了認(rèn)知風(fēng)格和搜索經(jīng)驗(yàn)（新手和有經(jīng)驗(yàn)）對(duì)搜索能力的影響。Graff M（2005）等探討了言語(yǔ)-表象型認(rèn)知風(fēng)格者在網(wǎng)頁(yè)瀏覽策略時(shí)所表現(xiàn)的差異，研究發(fā)現(xiàn)，表象型用戶訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)習(xí)慣于按網(wǎng)頁(yè)之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)線索訪問(wèn)，而言語(yǔ)型用戶則習(xí)慣于按層次結(jié)果線索訪問(wèn)。Chen S. Y（2008）利用英國(guó)布魯內(nèi)爾大學(xué)圖書館目錄研究了不同認(rèn)知風(fēng)格（場(chǎng)獨(dú)立-場(chǎng)依存、言語(yǔ)-表象型）的用戶的信息行為。Chen S. Y（2011）等利用數(shù)據(jù)挖掘特別是聚類技術(shù)探究了不同認(rèn)知風(fēng)格的用戶的信息行為，研究發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)獨(dú)立認(rèn)知風(fēng)格用戶習(xí)慣于使用字母索引，而場(chǎng)依存用戶習(xí)慣使用分層的圖形導(dǎo)航模式，這樣的學(xué)習(xí)模式對(duì)他們的學(xué)習(xí)效果有很大影響尤其是對(duì)場(chǎng)依存者。Yuan X.J.（2011）利用知識(shí)領(lǐng)域的信息可視化系統(tǒng)來(lái)研究用戶的認(rèn)知風(fēng)格對(duì)信息搜尋任務(wù)績(jī)效的影響，該實(shí)證中十六個(gè)研究生參加了用戶實(shí)驗(yàn)，研究結(jié)果表明，認(rèn)知風(fēng)格是研究信息科學(xué)和人機(jī)交互的一個(gè)很重要的因素，這方面的研究對(duì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供了有價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)。Salarian M（2012）研究了馬來(lái)西亞理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與信息信息系統(tǒng)專業(yè)的50名研究生的認(rèn)知風(fēng)格和信息搜索行為的關(guān)系，結(jié)果顯示，認(rèn)知風(fēng)格與信息搜尋行為之間存在線性關(guān)系。Kinley K（2012，2014）等招募了來(lái)自澳大利亞昆士蘭理工大學(xué)的學(xué)生、學(xué)者和工作人員共50名作為研究對(duì)象，分別考察了整體-分析型和言語(yǔ)-表象型認(rèn)知風(fēng)格者在完成不同類型任務(wù)時(shí)的信息搜索特征，并探討了認(rèn)知風(fēng)格對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索行為過(guò)程的影響。Ledzińska M （2014）等研究了沖動(dòng)-思慮型認(rèn)知風(fēng)格對(duì)在線搜索任務(wù)的影響，結(jié)果顯示，沖動(dòng)-思慮型認(rèn)知風(fēng)格這個(gè)變量對(duì)搜索任務(wù)的解釋率達(dá)到82%。

綜上所述，國(guó)外在這方面的研究開展得比較早，且形成了大量的研究團(tuán)隊(duì)，如英國(guó)謝菲爾德大學(xué)信息研究部的Nigel Ford & Amanda Spink研究團(tuán)隊(duì)、英國(guó)布魯內(nèi)爾大學(xué)信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)學(xué)院的Sherry Y. Chen研究團(tuán)隊(duì)等，這些研究團(tuán)隊(duì)尤其是英國(guó)的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)十多年來(lái)致力于研究認(rèn)知風(fēng)格與信息行為之間的關(guān)系，形成了基于認(rèn)知風(fēng)格的信息行為比較系統(tǒng)的研究成果。

二、國(guó)內(nèi)基于認(rèn)知風(fēng)格的信息行為研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)認(rèn)知風(fēng)格與信息行為的研究主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：認(rèn)知風(fēng)格與導(dǎo)航績(jī)效、導(dǎo)航迷失、超文本閱讀、搜索績(jī)效、Web目錄檢索界面、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索策略、搜索時(shí)間、查詢次數(shù)、網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面復(fù)雜度、標(biāo)題鏈接、信息呈現(xiàn)方式等方面的研究。

畢強(qiáng)等（2003）對(duì)超文本信息環(huán)境用戶認(rèn)知活動(dòng)的模式及其影響因素進(jìn)行了理論探討，他歸納了場(chǎng)依存和場(chǎng)獨(dú)立認(rèn)知風(fēng)格用戶在超文本信息環(huán)境中所表現(xiàn)出來(lái)的各種特點(diǎn)；周榮剛（2003）考察了背景信息導(dǎo)航幫助和認(rèn)知風(fēng)格對(duì)超文本使用中導(dǎo)航績(jī)效和學(xué)習(xí)效果的影響。張智君（2004）在通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究了三種導(dǎo)航情境下，用戶的搜索績(jī)效的差異。江程銘（2004）以中文閱讀內(nèi)容為實(shí)驗(yàn)材料，考察文本結(jié)構(gòu)和個(gè)體認(rèn)知風(fēng)格對(duì)網(wǎng)上信息搜索績(jī)效的影響。李晶（2007）討論了三組認(rèn)知風(fēng)格（自我中心和環(huán)境中心、場(chǎng)獨(dú)立性和場(chǎng)依存性、言語(yǔ)序列優(yōu)勢(shì)和視空間優(yōu)勢(shì)）對(duì)導(dǎo)航的影響。張艷（2007）由認(rèn)知風(fēng)格實(shí)驗(yàn)結(jié)果得到不同風(fēng)格類型的用戶對(duì)不同信息呈現(xiàn)方式的反應(yīng)，提出分別針對(duì)四種認(rèn)知風(fēng)格用戶的手機(jī)信息架構(gòu)設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。蓋敏慧（2008）、甘利人（2008）以旅游網(wǎng)站為例，通過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證了用戶迷失受到導(dǎo)航設(shè)計(jì)優(yōu)劣和認(rèn)知風(fēng)格兩方面的影響，且這兩方面對(duì)用戶迷失均有顯著影響。柯青（2009，2011）認(rèn)為不同認(rèn)知風(fēng)格用戶對(duì)檢索記錄的排序方式、檢索結(jié)果的內(nèi)容安排、目錄結(jié)構(gòu)、屏幕風(fēng)格等方面都表現(xiàn)出不同的偏好。鄧小昭（2010）提出影響網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為的影響因素中用戶個(gè)體因素包括認(rèn)知風(fēng)格，但未進(jìn)行相關(guān)實(shí)證研究。馮穎（2011）以大學(xué)四年級(jí)學(xué)生為研究對(duì)象，研究發(fā)現(xiàn)，從檢索策略得分看，場(chǎng)獨(dú)立型的人學(xué)習(xí)效果更好；從學(xué)會(huì)者的數(shù)量來(lái)看，場(chǎng)依存型的人學(xué)會(huì)的比例更高，而場(chǎng)獨(dú)立型的人更善于從自身過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析；從選擇的界面來(lái)看，場(chǎng)獨(dú)立型的人更加理性化。孫在全（2011）認(rèn)為影響檢索行為的認(rèn)知因素主要有用戶的認(rèn)知風(fēng)格、認(rèn)知能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、情感等，未進(jìn)行相關(guān)實(shí)證研究。許紅敏（2011）主要考察場(chǎng)獨(dú)立-場(chǎng)依存型認(rèn)知風(fēng)格和空間能力這兩類相關(guān)的個(gè)體差異對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索行為的影響效應(yīng)。蔣瑋（2012）、葉俊杰（2012）構(gòu)建了消費(fèi)者的認(rèn)知風(fēng)格與頁(yè)面復(fù)雜度偏好間的關(guān)系模型，以典型網(wǎng)站的商品展示頁(yè)面為研究環(huán)境，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同認(rèn)知風(fēng)格的消費(fèi)者有著不同的頁(yè)面復(fù)雜度偏好，而頁(yè)面風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)熟悉程度和購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響認(rèn)知風(fēng)格的效應(yīng)。陳偉（2012）提出場(chǎng)依存性這種認(rèn)知方式的差異會(huì)影響信息搜尋效果，兩種認(rèn)知風(fēng)格劃分對(duì)用戶信息搜尋行為直接產(chǎn)生影響。任曉遠(yuǎn)（2013）通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不同認(rèn)知風(fēng)格個(gè)體對(duì)標(biāo)題鏈接的使用情況不同，不同認(rèn)知風(fēng)格被試在超文本閱讀加工過(guò)程中存在學(xué)科偏好的現(xiàn)象。

綜上所述，國(guó)內(nèi)基于認(rèn)知風(fēng)格的信息行為研究開展時(shí)間比較晚，與國(guó)外相比，晚了近30年，這其中的主要原因可能是認(rèn)知風(fēng)格理論的產(chǎn)生主要在美國(guó)和英國(guó)。國(guó)內(nèi)對(duì)個(gè)體認(rèn)知風(fēng)格的分類還僅僅局限在場(chǎng)獨(dú)立-場(chǎng)依存型，而場(chǎng)獨(dú)立-場(chǎng)依存型認(rèn)知風(fēng)格測(cè)量有其局限性，

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，比起國(guó)外基于認(rèn)知風(fēng)格的信息行為研究，國(guó)內(nèi)在這方面的研究似乎才剛剛起步。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，從研究的歷史來(lái)看，國(guó)外早在上世紀(jì)70年代還未有互聯(lián)網(wǎng)普及時(shí)就開始研究認(rèn)知風(fēng)格與信息系統(tǒng)之間的人機(jī)交互關(guān)系，而我國(guó)這方面的研究起始于21世紀(jì)，落后了30年。從研究的廣度和深度來(lái)說(shuō)，上世紀(jì)90年代初，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，國(guó)外學(xué)者在認(rèn)知風(fēng)格與在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)搜索、導(dǎo)航模式等方面的研究深入且持久。從研究的主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)外長(zhǎng)期的研究形成了大量的研究團(tuán)隊(duì)，這些研究團(tuán)隊(duì)尤其是英國(guó)的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)十多年來(lái)致力于研究認(rèn)知風(fēng)格與信息行為之間的關(guān)系，形成了基于認(rèn)知風(fēng)格的信息行為比較系統(tǒng)的研究成果。而國(guó)內(nèi)在這方面的研究主要來(lái)自心理學(xué)領(lǐng)域，極少量的來(lái)自信息科學(xué)領(lǐng)域。

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