傳統零售業 有機會 有春天

傅教智

對于傳統零售業、尤其是區域零售企業來講，目前大連鎖和電商的沖擊已經進入穩態。這些沖擊過去對區域零售企業形成了一些挑戰，但依然有優秀的企業挺了過來。渡過這些難關之后，需要進行新的平衡，在各種挑戰下，依然蘊藏著機會。

全國型大連鎖將進場價碼抬高之后遲遲未降下來，現在大型電商平臺對供應商來講運營代價也并不低。這恰恰給予了傳統零售以喘息的機會，抓住門店O2O所出現的窗口期，是一個基本點。所以，2017年，區域零售企業可將O2O當做年度的戰略重點。關鍵是以什么樣的心態來做這件事情。

首先應該意識到，O2O是一個過程。

這個過程不會太短，應該積極參與、推進和實踐，以了解這種模式特點，掌握運營規律；另一方面應該看到，不能急于求成。目前來看，實際推進速度并不快。傳統零售O2O建設，既包括傳統零售業線上的部分，還包括回歸落地的O2O。線上首先需要采用互聯網系統，將相關產品、服務、門店、活動、方案等資料和訊息傳播出去。對于線上平臺建設，老傅的看法是不要自己搞，也不要APP，盡量采用一些專業公司所做平臺，適當可用“拿來主義”。之所以采取“拿來主義”，一是我們專業度不夠；第二，未來的平臺絕非一家單獨運營，一定是跨行業合作的結果。后者的難度實際上在推進過程中，更加復雜。線上做平臺的難度并不大，但更多的是在回歸落地環節會涉及到人員觀念、認識、培養以及專業技術掌握和考核機制問題。具體來講，涉及三個方面，即觀念、技能和相應的管理機制。這三方面的問題，都需要突破。所以，傳統零售企業要想迎來自己的春天，也伴隨著一定的難度。這點要做清醒的認識。

傳統零售業的優勢在于有實物、距離消費者的物理距離近、在周邊商圈有信任度、體驗度高、服務水平高，在這兩方面做穩步推進，傳統零售業的重興大有希望。