實體逆襲 回歸商業本質

經營成本不斷上漲、網絡零售快速發展、宏觀經濟增速放緩、消費需求個性多樣......在多重因素影響下，步入2017年的實體零售，依然面臨著前所未有的挑戰。

在“互聯網+”時代，無論實體商業還是電子商務都面臨著轉型、創新的挑戰。一方面，電子商務企業積極開發新應用新技術，滿足消費者線上購物的多元需求；另一方面，實體商業也積極觸網，探索線上線下的有效融合。

其實，實體店有實體店的好處，關鍵在于是否回歸商業本質，為消費者提供最滿意的商品和服務，提供更好的購物體驗。

實體零售商單純提供購物已經無法和消費者進行互動，而是需要打造一個零售業的生態圈，里面有價值鏈和體驗鏈，也有更多的增值服務。如何讓更多的忠誠顧客來到自己的場所進行體驗式消費，成為實體零售企業創新升級的核心所在。

事實上，在商品同質化日趨明顯、零售類商品競爭更加激烈的實體商業發展過程中，與線下消費相比，體驗式消費正逐漸成為實體商業的最大優勢。

因此，實體零售業要加快擁抱互聯網，實現線上線下互動、虛擬與現實結合，這是行業創新發展之路。而電商也要擁抱實體經濟，因為在日趨復雜的經營環境中，只有對消費者提供更加豐富的業態和商品，提供更加優質的服務，創造更好的消費體驗和消費環境，引導消費需求回歸商業本質，才能滿足消費者日益變化的消費需求，才能體現出實體商業的經營優勢，贏得實體商業的健康、良性發展。