論網絡環境下高校圖書館個性化服務的開展

胡榕桓

【摘 要】為了更好地促進高校的教學，網絡環境下的高校圖書館應該進行更加深入地變革，從而能夠為用戶提供個性化的服務。因此，本文通過簡要介紹目前高校圖書館提供個性化服務過程中存在的一些問題，進而提出了如何更好地促進高校圖書館個性化服務開展的策略，使得高校圖書館能夠更加適應網絡環境，更好地為學生和教師提供服務。

【關鍵詞】網絡環境；高校圖書館；個性化服務；問題；策略

在現代網絡計算機技術以及數字信息技術迅猛發展的背景下，網絡技術被越來越多的應用于各行各業當中，對以往的工作方式產生了新的變革。以圖書館為例，在讀者需求日益個性化發展的今天，高校圖書館要想在計算機網絡時代謀得未來更好的發展就必須積極適應當今網絡環境發展的需要，結合自身的特點通過對計算機網絡技術的應用來建立一個面向讀者的、全新的個性化服務體系，滿足各個學科多樣化教學的需要，使高校教學在網絡科技的輔助作用下始終立于不敗之地，促進網絡環境下高校圖書館個性化服務的開展。

一、高校圖書館提供個性化服務過程中存在的問題

隨著網絡技術的不斷發展，對于高校圖書館的服務也提出了更高的要求，如何能夠更好地適應網絡環境，進一步提高高校圖書館的服務質量，是目前大多數高校圖書館在發展過程中遇到的問題。很多高校圖書館開始嘗試為用戶提供個性化的服務，但是在這一過程中遇到了較多的問題，主要體現在以下幾個方面：

（一）信息資源的建設問題

很多高校的圖書館為了更好地提供個性化的服務，需要進行一定的信息資源建設，但是在建設的過程中遇到了較多的問題：首先，網絡環境下，很多高校圖書館收藏了一定數量的電子書籍，為用戶提供更多的線上閱讀服務，但是通過對目前高校圖書館進行調查和研究得知，其紙質版藏書的數量依然非常龐大。相反，電子版的書籍數量卻比較少；其次，很多高校圖書館在提供電子版書籍的借閱服務時，僅僅提供了最基礎的借閱服務，但是沒有將這些服務更加深入化，從而無法更好地針對不同的用戶提供個性化的服務。

（二）管理機制存在的問題

高校圖書館為教師和學生提供借閱服務，尤其是加上網絡環境下對高校圖書館提出了更高的要求，因此就需要對高校圖書館的運營進行更好的管理。然而，目前我國很多高校圖書館在管理機制方面還存在很多問題，從而影響了高校圖書館個性化服務的提供，主要體現在以下幾個方面：第一，缺乏一定的激勵機制，眾所周知，我國大多數的高校圖書館為學生和教師提供免費的借閱服務，因此高校圖書館缺乏實際的收入，從而無法對相關的服務人員進行一定的物質獎勵，從而導致很多工作人員的內在動力不足；第二，沒有形成針對個性化服務的管理體制，很多高校圖書館在網絡時代的背景下，依然沿用傳統的管理模式和方法，無法更好地適應網絡環境的要求，從而導致目前高校圖書館個性化服務在提供過程中還存在一定的落后。

（三）個性化服務系統的建設問題

高校圖書館為了更好地提供個性化的服務，需要建設個性化服務的提供系統，但是目前這一系統在建設的過程中還存在一定的問題，主要體現在以下幾個方面：第一，個性化系統與其他系統的結合不夠深入，目前很多高校在建設個性化服務系統的過程中，沒有將該系統與高校中其他的信息系統進行結合，從而導致個性化服務系統是單獨進行服務的，無法更好地提高高校圖書館的個性化服務質量；第二，個性化服務系統在建設過程中，還會涉及到用戶信息的安全問題，從而在一定程度上限制了高校圖書館個性化服務的建設進程。

二、網絡環境下高校圖書館個性化服務開展的策略

隨著我國網絡技術的不斷發展，高校圖書館也應該順應網絡時代，更好地在這一時代背景下提供個性化的服務，通過本文的總結和論述，可以參考以下幾點意見：

（一）加強信息資源的建設

為了更好地適應網絡技術的發展，滿足網絡環境下用戶對高校圖書館的需求，更好地開展個性化的服務，首先需要加強對信息資源的建設，為此可以做到以下幾點：第一，建設具有信息化的數據庫，對于高校圖書館來講，為了更好地提供個性化的服務，需要將用戶的個性化信息進行存儲，從而為高校圖書館提供個性化服務完善資源；第二，加強信息資源的合作和共享，對于高校圖書館來講，在進行信息資源建設的過程中，需要將多個高校圖書館的信息進行綜合建設，從而能夠避免信息資源的重復建設，盡量縮短高校圖書館提供個性化服務的建設周期。

（二）對用戶進行相關的研究和培訓

在網絡環境下，高校圖書館需要為用戶提供個性化的服務，但是在提供個性化服務的過程中，不僅僅需要高校圖書館進行一定的努力，而且還需要對用戶進行相關的培訓，從而使得用戶能夠真正了解自身的需求，從而可以在高校圖書館系統中，制定出更好地滿足自身需求的功能。為了更好地對用戶進行相關的研究和培訓，可以參考以下幾點：第一，加強對用戶行為的分析和研究，從而能夠了解和熟悉用戶的行為習慣，更好地為用戶提供個性化的服務；第二，對用戶進行一定的培訓，使得用戶能夠更加貼切地表達自身的需求，更好地促進高校圖書館個性化服務的建設。

（三）提高高校圖書館相關人員的素質

高校圖書館是為高校學生和教師提供服務的場所，在網絡環境下，需要高校圖書館提供更加方便、快捷的服務，因此需要不斷提高高校圖書館相關人員的素質，為此可以做到以下幾點：第一，對高校圖書館的相關人員進行網絡技術的培訓，使得他們能夠更好地掌握網絡技術，從而能夠為用戶提供更加個性化的服務；第二，要不斷培養高校圖書館相關人員的服務意識，使得他們能夠充分意識到服務的重要性，從而能夠盡量提供自身的服務質量，為用戶提供更多的個性化服務。

三、小結

總之，處于當今網絡環境下，包括高校圖書館在內的各個行業、學科專業都應結合自身的特點，積極探尋自身在網絡環境下的發展之路。結合網絡計算機技術的特點來改變以往的高校圖書館服務方式，為讀者提供更加便利、貼心、具有針對性的個性化服務。促進網絡計算機技術與圖書館服務的良性結合，通過二者效用的共同發揮，實現網絡環境下高校圖書館服務工作的創新。由于能力有限，作者只選取了其中的某幾個方面進行了研究和討論，希望借助以上研究能夠引起更多相關教育者的重視，進而積極的參與到對本課題的研究中來，不斷完善網絡環境下高校圖書館個性化服務研究體系，促進網絡環境下高校圖書館個性化服務的實現。

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