中小型圖書館多元化服務的實踐與探討

高文峰

摘 要： 圖書館是人們日常閱讀、學習和學術研究的重要場所，同時也是人們繁忙生活中的一個休息和緩解身心疲勞的場所。作為城市建設中不可獲取的組成部分，在當前時代的背景影響下，圖書館也需要與時俱進，應用更多先進的技術，轉變傳統圖書館的經營管理理念，提供更為多元化的服務是尤為重要的，尤其是一些中小型的圖書館，其自身競爭實力比較弱，只能通過提升服務質量來獲得發展。由此，本文主要根據中小型圖書館多元化服務的實踐展開分析，結合實際情況，尋求合理的應對措施。

關鍵詞：中小型圖書館 多元化服務模式 實踐

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0024-01

隨著我國經濟的快速發展，全球化的背景下世界各國之間的文化出現的碰撞和交流現象十分明顯，作為城市化建設中不可或缺的組成部分，圖書館應該進一步明晰如何能夠提供更加優質的服務。不同讀者文化背景不同、閱讀需求不同，相應的就對圖書館服務質量提出了更高的要求，同時科學技術水平的進步，用戶需求呈現多元化的趨勢。為了能夠更好的滿足不同用戶的需求，圖書館需要改善自身服務模式，提升服務質量，以此來滿足用戶的多元化需求。由此看來，加強中小型圖書館多元化服務的實踐研究是十分有必要的，對于后續理論研究和實踐工作開展具有一定的參考價值。

一、中小型圖書館多元化服務路徑分析

構建公共圖書館多元文化服務體系，提高圖書館服務效率是當前建設終端桿內容，同時也是未來很長一段時間中需要解決的問題。中小型圖書館由于自身實力較弱，必須要實現服務空間和服務內容的多余漢化融合，方可為城市居民打造月亮休閑和終身學習的服務空間[1]。在構建多元化服務體系的同時，還需要將基礎設施體系落實到實處，構建更加科學合理的技術體系和人力資源體系，以此作為依托。具體表現在以下幾個方面：（1）構建公共圖書館的設施體系。中小型圖書館應該構建公共圖書館設施體系，整合固定設施體系、流動設施體系以及數字傳播體系在一起，并且以先進的技術和設備輔助活動開展，包括多媒體設備、網絡設備、文獻資源下載軟件以及電子閱讀器等眾多設備和技術。（2）強化中小型圖書館的人力資源建設，定期對工作人員進行培訓和考核，鼓勵圖書館能夠以多種形式來開展業務培訓活動，為圖書館構建更加多元化的學習空間。提高圖書館工作人員的專業素質和服務素養，真正將所學理論知識落實到實踐中，從而打造一支高素質、高水平的圖書館服務隊伍，為圖書館多元文化服務體系建設提供更加堅持的人員保障。（3）構建多元化服務評估激勵機制。通過系統化的服務評估指標體系，能夠對圖書館日常多元化服務成效進行綜合評估，客觀找出服務中存在的差距，有針對性進行完善和創新，促使圖書館服務質量和服務水平顯著提升，推動多元化服務體系持續發展[2]。

需要注意的是，中小型圖書館在多元化服務建設過程中，應嚴格遵循《公共圖書館宣言》中提出的基本原則，服務對象面向社會所有人員，均能夠享受到公平的服務。圖書館的多元化服務原則包括以下幾個原則：其一，將社區全體成員作為服務對象，規避一切的文化歧視現象；其二，選擇合理的信息載體，提供更為優質的信息服務；其三，對于圖書館管理人員的聘用方面，則應該綜合考量其綜合能力，培養其多元化服務能力。

二、中小型圖書館多元化服務模式分析

中小型圖書館多元化服務模式應該面向社會所有大眾，從社會公眾實際需求為根本，設計不同層次的服務體系[3]。首先，在閱讀方面，根據不同年齡層讀者的喜好，營造不同的格調的閱讀氛圍，在為讀者提供最基本的閱讀材料和設備的同時，還能夠提供更為優質的服務，諸如在兒童閱讀區，擺設卡通桌椅，營造動畫版的情境，有助于激發兒童閱讀興趣；青年人閱讀區則提供先進的閱讀電子設備，老年人則是提供電子讀報機設備，幫助老人更有效的進行閱讀和學習。其次，將圖書館總館為中心，向周邊區域統籌規劃，建立圖書館一卡通服務體系以及統一的管理體系，確保居民能夠不受時間和空間的限制，在家即可獲得相應的圖書館多元化服務。再次，豐富文化社區活動，根據不同層次的讀者需要設計不同活動，逐漸將圖書館發展為人們日常的文化活動中心、咨詢中心以及交流中心。文化中心是指聘請更多優秀的專家學者前往圖書館進行專題講座，針對更加貼近人們日常生活的內容進行講座，諸如，母嬰講座、健康講座以及理財講座等內容，并且同高校和培訓機構建立合作關系，培養更多優秀人才；信息咨詢中心則是借助先進的信息技術，能夠實現多種領域的信息咨詢服務，提高居民的信息素養，養成終身學習的習慣。

結論

綜上所述，圖書館作為人們日常閱讀、學習以及學術研究的主要場所，在新時期應該注重服務體系的建設，面向不同層次的公眾，提供更加多元化的服務，開創多元化服務的新格局。

參考文獻

[1]孔彬.數字時代的圖書館服務創新——論中小型圖書館多元化服務[J].中國發明與專利，2014，22（10）：62-64.

[2]孔彬.數字時代的圖書館服務創新--論中小型圖書館多元化服務[C].//江西省圖書館學會2014年年會論文集.2014：65-69.

[3]黃秋梨.福州市社區圖書館建設研究—基于福州市社區圖書館（室）建設狀況的調查[D].福建師范大學，2012.