淺析電子商務

朱興

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0108-01

一、電子商務的銷售額連年攀升

電子商務顛覆了原有零售業的營銷模式，快捷的電子支付方式受到年輕人的追捧，許多電子商務企業還推出網絡理財服務，網絡理財具有收益率高的特點，其收益率甚至比股票還要高。

電子商務的營銷模式創新。商家善于利用微博、社交網站和論壇等網絡軟件發布商品信息和廣告，這些廣告大部分成本低、效果好，對于網上銷售額的提升很有幫助。以微博為例，其營銷模式具有四個特點：

1.活動營銷

活動營銷簡單地說就是營銷方通過在自己的微博上發起一個活動，從而引起其他人對其微博的關注，繼而達到營銷的目的。一個很成功的案例就是格力空調：格力空調在其微博中寫明“轉發格力官方微博就有機會獲得手機充值卡等獎勵”。從而促進網友對格力空調的關注。

2.植入式廣告

植入式廣告是指把產品或服務具有代表性的視聽品牌符號融入影視或舞臺作品中的一種廣告方式，給觀眾留下相當的印象，以達到營銷的手段。個人微博中，植入式廣告可以體現為博主對產品或服務的點評或推崇。這種營銷手段放在名人的微博中有著很好的營銷效果。

3.客戶服務新平臺

有些企業將自己的官方微博做成一個與客戶進行交流和售后服務的平臺，從而達到構建品牌形象，改善客戶體驗的一種新的方法。在電子商務環境中，電子商務企業也可以充分利用這一方法，利用微博這一平臺對自己的產品和服務進行后續服務。

4.品牌宣傳

微博對于品牌構建同樣是一個很好的方式。企業可以建立自己的微博群，使自己的員工在微博上發表自己在工作中的一點一滴，從而構建起品牌的正面形象。電子商務企業也可以充分利用這一方式對自己進行品牌構建和宣傳。

二、電子商務交易十分方便

電子商務是指給予數據的處理和傳輸，利用開放的網絡進行的商業交易，包括企業與企業，企業與消費者，企業與政府之間的交易活動。

電子商務具有以下幾個特點：

1.交易虛擬化

通過Internet為代表的計算機互聯網絡進行的貿易，貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯網絡完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網絡管理機構申請域名，制作自己的主頁，組織產品信息上網。而虛擬現實、網上聊天等新技術的發展使買方能夠根據自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易并進行電子支付。整個交易都在網絡這個虛擬的環境中進行。

2.交易成本低

電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現在：

2.1距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數據錄人也降低了信息成本。

2.2買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。

2.3賣方可通過互聯網絡進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用。

2.4電子商務實行“無紙貿易”，可減少90%的文件處理費用

2.5互聯網使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫成本降為零。

3.交易效率高

由于互聯網絡將貿易中的商業報文標準化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購，產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險，貨物托運及申報等過程無須人員干預，而在最短的時間內完成。傳統貿易方式中，用信件、電話和傳真傳遞信息、必須有人的參與，且每個環節都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常快捷與方便。

4.交易透明化

買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證EDI系統中，由于加強了發證單位和驗證單位的通信、核對，假的許可證就不易漏網。海關EDI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。

三、電子商務的立法對策

網絡欺詐、電商價格戰、虛假促銷、售后服務不當，個人信息被泄露，以及電子商務引發的合同問題、知識產權問題、信息安全問題、納稅問題，以及圍繞互聯網支付、理財發展越來越熱的互聯網金融問題，伴隨中國網購市場的高速發展，正變得越來越突出。

隨著2005年《電子簽名法》的實施，電子簽名與傳統的手寫簽名和蓋章具有了同等的法律效力，明確了電子認證機構的法律地位及電子簽名的安全保障措施，標志著我國電子商務開始結束“無政府狀態”，電子商務領域實現了革命性的突破。該法包括總則、數據電文、電子簽名與認證、法律責任和附則。《電子簽名法》規定電子簽名是指數據電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。也就是說電子簽名就是指通過密碼技術對電子文檔進行簽名，利用電子簽名，收件人能在網上驗證發件人的身份，驗證文件原文在傳輸過程中是否被變動。我國《電子簽名法》區分了電子簽名與可靠電子簽名，后者與傳統的手寫簽名和蓋章將具有同等的法律效力，并明確了各方在電子簽名活動中的權利、義務。該法規范了數據電文，充分吸收了國際上電子商務立法的技術中立原則，排除了電子簽名在涉及人身、不動產等領域的適用。

電子商務中消費者隱私權保護的問題。例如Cookie技術，是由Web站點創建的文本文件，存儲在用戶的計算機上。當此用戶下一次訪問該站點時，它可以自動識別，獲取有關的信息，例如瀏覽喜好，瀏覽情況等。早期這些信息不可以對第三者公開，但是隨著互聯網發展競爭加劇，一些專門從事網上廣告業務的企業開始漠視這樣的約定，任何人只要點擊了他們在各個網站上發布的廣告，就會收到他們送來的cookie，還利用跟蹤作用整理網民瀏覽習慣的詳細資料，調整廣告策略。由于訪客資料是一筆寶貴財富，某些經營困難的網站甚至會將這些收集來的資料打包出售，以此牟利。